甘肅省文旅廳印發《通知》 規范旅游市場秩序 維護游客合法權益
中國甘肅網7月(yue)14日訊 據蘭州晚報報道 甘肅(su)旅(lv)(lv)(lv)游(you)進入旺季,來甘游(you)客激(ji)增,個別景區門票(piao)一票(piao)難(nan)求,為(wei)維(wei)護旅(lv)(lv)(lv)游(you)市場(chang)(chang)秩序,為(wei)游(you)客提供良好的游(you)玩體驗。近日,甘肅(su)省文(wen)(wen)(wen)化和旅(lv)(lv)(lv)游(you)廳以省文(wen)(wen)(wen)化市場(chang)(chang)管理工(gong)作(zuo)(zuo)領導小組辦公(gong)室名義(yi)印發《關(guan)于進一步加(jia)強文(wen)(wen)(wen)化和旅(lv)(lv)(lv)游(you)市場(chang)(chang)綜合監管的通知》(以下簡稱(cheng)《通知》),就維(wei)護廣大(da)游(you)客合法權(quan)益,確保文(wen)(wen)(wen)化和旅(lv)(lv)(lv)游(you)市場(chang)(chang)安(an)全有(you)序、規(gui)范運行、優(you)化營商(shang)環(huan)境作(zuo)(zuo)出(chu)安(an)排部署。
《通(tong)知》要求,各成員單位(wei)和(he)部門要強化規范管(guan)理,重點檢查不(bu)(bu)執行(xing)(xing)約定合同(tong)亂漲價、隨意(yi)設卡亂收費、餐飲(yin)企(qi)業提供A、B菜單、惡意(yi)宰客、質價不(bu)(bu)符(fu)、脅迫(po)入住等影響文(wen)旅行(xing)(xing)業營(ying)商環(huan)境的行(xing)(xing)為。
同時深入排查整治安(an)全(quan)隱(yin)患。針對汛期特點加強對文化(hua)活動、景區(qu)游(you)覽、水(shui)上游(you)樂、文物設施等(deng)重點領域的安(an)全(quan)監管,配合景區(qu)主管部門進一步嚴格排查涉水(shui)景區(qu)安(an)全(quan)隱(yin)患,督促熱(re)門A級旅游(you)景區(qu)做好客流承載(zai)量安(an)全(quan)警示(shi)等(deng)工作。
《通知》強調(diao),各級文化市場(chang)管理(li)工作領導機構和成員單(dan)位要牢固樹立“一(yi)盤(pan)棋”思(si)想,針(zhen)對(dui)外省來甘游客關于旅(lv)游體驗、交通客運、產品(pin)價格、服(fu)務質(zhi)量(liang)等方面的投訴,做(zuo)到既要依(yi)法(fa)依(yi)規、合情合理(li),又(you)要有禮有節(jie)、富有溫度,對(dui)不屬(shu)于本行業、本部門(men)或一(yi)時無法(fa)解(jie)決的投訴,絕對(dui)不能簡單(dan)粗暴(bao)、態度生硬、一(yi)推了之,以良好形象(xiang)服(fu)務保障全省文旅(lv)行業營商環境。
蘭州日(ri)報社全媒體(ti)記者(zhe) 譚安(an)麗
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