原標題：“數(shu)智”相伴為甘肅文旅蓬勃發展錦上(shang)添(tian)花

　　進入數字時代，“智慧”“科技”賦(fu)能文旅，帶來新(xin)的機遇(yu)，呈現更多精彩。

　　擁(yong)有豐富(fu)文旅(lv)資源的甘肅，近年來，加快推(tui)進(jin)大數(shu)據、云計(ji)算、人(ren)工(gong)智(zhi)能等技術(shu)在全(quan)省文旅(lv)行(xing)業的應用與(yu)實踐，著力打造“交響絲路·如意甘肅”智(zhi)慧文旅(lv)品牌，全(quan)省文旅(lv)業信息化、數(shu)字化、智(zhi)慧化水平顯著提升，正闊步走上(shang)“數(shu)字文旅(lv)”的發展道路。

　　“一機游”，帶動全(quan)省文(wen)旅業邁入智慧化時代

　 7月8日，由甘肅省文化(hua)和旅(lv)游廳與甘肅電信(xin)、甘肅文旅(lv)集(ji)團(tuan)聯合(he)(he)主(zhu)辦的“智領(ling)未(wei)來(lai)”新質生產力賦(fu)能甘肅數字文旅(lv)大(da)會上(shang)，三方簽署(shu)戰略合(he)(he)作協議，標志著“一部手機游甘肅”市(shi)場化(hua)運營啟動。同時，發布了(le)“數字甘博”產品、“翼講解(jie)”文博大(da)模型(xing)產品、甘肅文旅(lv)視頻AI大(da)數據分析決策系統(tong)。

　　“強強聯合，攜手(shou)發(fa)展，真(zhen)正實(shi)現我省文(wen)(wen)旅服(fu)務(wu)的(de)(de)便(bian)利化(hua)、文(wen)(wen)旅管理的(de)(de)智慧(hui)化(hua)和(he)文(wen)(wen)旅業(ye)態的(de)(de)多(duo)元化(hua)。”甘肅(su)省文(wen)(wen)化(hua)和(he)旅游廳黨(dang)組(zu)書(shu)記、廳長何(he)效祖介(jie)紹(shao)，三方將(jiang)充分(fen)發(fa)揮(hui)各自(zi)資(zi)源(yuan)(yuan)優勢(shi)，全面開展資(zi)源(yuan)(yuan)整合營銷、特色產(chan)品打造(zao)、文(wen)(wen)旅企(qi)業(ye)入駐簽約、品牌(pai)宣傳(chuan)推(tui)廣、平臺升(sheng)級維護等工作，線上預訂與線下服(fu)務(wu)無縫(feng)對接，確保平臺市場化(hua)運營取得實(shi)效，更好地推(tui)動全省文(wen)(wen)旅發(fa)展。

　　景(jing)區智能(neng)導游導覽、線路查詢、語音講解、VR全(quan)景(jing)、分時預約(yue)、旅(lv)游投訴(su)……早在2018年，甘(gan)肅省(sheng)文(wen)化(hua)和旅(lv)游廳就建成“一部手機游甘(gan)肅”綜(zong)合服務平臺(tai)，著力打造服務游客的(de)“金牌導游、貼心(xin)管家(jia)、全(quan)能(neng)導購、文(wen)化(hua)導師(shi)”，這(zhe)在全(quan)國屬于(yu)較(jiao)早的(de)。

　　自(zi)此，甘肅文(wen)旅行業進入信息化智慧化時代，并(bing)一路前行。

　　2020年，“一(yi)部手(shou)機游甘(gan)肅”景區（場館(guan)）分(fen)時預約系統迅速建(jian)成并投入使用。

　　2021年，考慮到老(lao)年人(ren)預約便(bian)利、平(ping)(ping)臺覆蓋范圍、票務系統對(dui)(dui)接等(deng)因素(su)，甘(gan)肅(su)省(sheng)文化和(he)旅游(you)(you)廳對(dui)(dui)“一部手(shou)機(ji)游(you)(you)甘(gan)肅(su)”平(ping)(ping)臺進行升級改造(zao)，實現(xian)了(le)字號變大、語(yu)音輸入、語(yu)音提示(shi)等(deng)服務，有(you)效(xiao)解決了(le)界面(mian)交互復雜(za)、操作不友好、字體看不清等(deng)老(lao)年人(ren)使(shi)用問題，為老(lao)年游(you)(you)客及有(you)使(shi)用障(zhang)礙的游(you)(you)客提供了(le)便(bian)捷服務。

　　2023年以來，又陸(lu)續完善提升“一部手機(ji)游甘肅”平(ping)臺(tai)功能，建成文(wen)(wen)旅(lv)資訊、智慧管理(li)、市場運營(ying)、旅(lv)游統(tong)計、投(tou)訴受理(li)5大系統(tong)，實(shi)現了全(quan)(quan)省(sheng)重點景(jing)區(qu)智能導(dao)游、語音講解、VR全(quan)(quan)景(jing)、分(fen)時預(yu)(yu)約、門票預(yu)(yu)訂(ding)、數字閱讀、數字展(zhan)覽等功能，帶動(dong)全(quan)(quan)省(sheng)文(wen)(wen)旅(lv)行業特別是景(jing)區(qu)、博物館、文(wen)(wen)化館等一線文(wen)(wen)旅(lv)業態的信息化、數字化、智慧化水平(ping)走在(zai)全(quan)(quan)國前列。

　　“‘一部手(shou)機游(you)(you)甘肅’平臺(tai)功能越來越完善，可更好(hao)服務(wu)更多來甘游(you)(you)客。”中電萬(wan)維信息(xi)技術有限公司副總經理王春生告訴(su)記者，截至目前，平臺(tai)已接入全省文(wen)化旅游(you)(you)資源(yuan)信息(xi)3.6萬(wan)條(tiao)，113家4A級和5A級景(jing)區導覽信息(xi)通過平臺(tai)“一覽無余”，包括景(jing)點介(jie)紹(shao)2390個、講解視頻(pin)2430條(tiao)、照(zhao)片1.3萬(wan)張、VR全景(jing)1476幅，累計服務(wu)游(you)(you)客3600萬(wan)人次。

　　獲(huo)評騰訊全(quan)球數(shu)字生態大會(hui)數(shu)字文(wen)旅先(xian)鋒獎、被文(wen)旅部(bu)評為年度文(wen)化和旅游信(xin)息(xi)化發(fa)展(zhan)典型案(an)例、“甘肅景區(qu)（場館）分(fen)時預約(yue)系統提(ti)升適(shi)老(lao)化功能”入(ru)選文(wen)化和旅游部(bu)首批(pi)發(fa)展(zhan)智慧旅游提(ti)高(gao)適(shi)老(lao)化程度示(shi)范案(an)例……2019年以來，“一部(bu)手機游甘肅”平臺先(xian)后(hou)榮獲(huo)6項(xiang)國家(jia)級榮譽。

　　大數據，提升全省文旅(lv)產業(ye)運行更加精準高(gao)效

　　如果說，在(zai)數(shu)字化時代，數(shu)據是(shi)最有價值的資源，那么大數(shu)據分析就是(shi)掘金(jin)“數(shu)字寶礦(kuang)”的有效路(lu)徑(jing)。

　　早在2019年(nian)，甘肅省文(wen)(wen)化和旅游廳就積極搶抓(zhua)“數(shu)字甘肅”建(jian)設的歷史機遇，按照“互(hu)聯互(hu)通、多元融(rong)合、精準分析、全(quan)面共享”的基本思(si)路，建(jian)成了省級文(wen)(wen)化旅游大數(shu)據中心。

　　同(tong)時(shi)，縱(zong)向(xiang)貫通了(le)市縣旅(lv)游(you)部(bu)門及景(jing)區、酒店、旅(lv)行社數(shu)(shu)據(ju)，橫向(xiang)對接了(le)電信、移(yi)動、聯通、公(gong)安(an)、交通、鐵路(lu)、民(min)航等13類數(shu)(shu)據(ju)，特別是在全國范圍內唯一實現(xian)了(le)公(gong)安(an)住宿數(shu)(shu)據(ju)、民(min)航客流(liu)數(shu)(shu)據(ju)與(yu)旅(lv)游(you)數(shu)(shu)據(ju)的實時(shi)共享。

　　“游客需(xu)要的是高(gao)質量的服務。”信息融合處理與數據權屬保護文化和(he)旅游部重點實驗室主任楊裔說，通過大數據分(fen)析，實時掌握各省(sheng)份入(ru)甘游客人次(ci)(ci)和(he)駐留(liu)時間、各市州接待(dai)游客人次(ci)(ci)和(he)駐留(liu)時間，以及游客性別(bie)、年齡、喜好、住宿、交通等分(fen)布情(qing)況，為全省(sheng)文旅產(chan)業發展數據監測(ce)、假(jia)日調度、科學(xue)決策(ce)提(ti)供了可靠依據。

　　113個4A級和(he)5A級旅游(you)景區(qu)(qu)視頻(pin)監(jian)控信(xin)號(hao)的接入，不(bu)僅接入率位居全國前列，還有效(xiao)解決了重點(dian)景區(qu)(qu)“看不(bu)見、呼不(bu)應(ying)、連不(bu)上、管(guan)不(bu)住”的難(nan)題。

　　獨木難成林，“智慧文(wen)(wen)旅”更需要廣(guang)闊的(de)“朋友(you)圈”。在不斷擴展(zhan)大(da)數據內容的(de)同時，甘肅省文(wen)(wen)化和旅游廳向文(wen)(wen)化和旅游部申(shen)報了《節假日城市(shi)旅游客流智能疏導(dao)指(zhi)南》國家標準和《旅游大(da)數據安全與隱私保護規范》行業標準，目(mu)前已通過立項(xiang)，兩項(xiang)標準的(de)制定將進(jin)一步(bu)引領(ling)全國文(wen)(wen)旅大(da)數據建設。

　　新矩陣，推動“如意(yi)甘肅”文(wen)旅品牌走向更(geng)遠

　　當前，既(ji)是(shi)數(shu)字時代(dai)，亦是(shi)新(xin)(xin)媒體(ti)(ti)時代(dai)。做好新(xin)(xin)媒體(ti)(ti)運營，為(wei)甘肅文旅發展賦能至(zhi)為(wei)關鍵。

　　“我們(men)不(bu)斷整合新(xin)媒體矩陣，多元(yuan)化(hua)開展數字(zi)(zi)營銷，將(jiang)‘如意甘肅(su)’金(jin)字(zi)(zi)招牌(pai)擦得更加熠(yi)熠(yi)生輝。”省文(wen)化(hua)和旅(lv)游(you)廳(ting)科技信(xin)息處負責(ze)人介紹道(dao)，近年(nian)來，甘肅(su)省文(wen)化(hua)和旅(lv)游(you)廳(ting)針對不(bu)同年(nian)齡、不(bu)同地域、不(bu)同興趣、不(bu)同上(shang)網習慣的網民，堅(jian)持(chi)硬(ying)廣與軟文(wen)相(xiang)結(jie)(jie)合、圖文(wen)與視(shi)頻相(xiang)結(jie)(jie)合、推(tui)送與引流相(xiang)結(jie)(jie)合、線上(shang)與線下相(xiang)結(jie)(jie)合、網絡與廣播相(xiang)結(jie)(jie)合，在全國率先打造了四(si)個文(wen)旅(lv)宣傳矩陣，以更加靈活、更具特色、更有實效的方式，開展網絡宣傳推(tui)廣——

　　——由微(wei)信公(gong)眾號、新(xin)浪微(wei)博、澎湃(pai)號、頭條號等17個賬號組成的“微(wei)游甘肅”自媒體矩陣；

　　——常年與人(ren)民網(wang)、新華網(wang)、攜(xie)程、馬(ma)蜂(feng)窩等26個頭部網(wang)絡平臺合作(zuo)，形成了(le)甘(gan)肅文(wen)旅網(wang)絡平臺合作(zuo)矩陣；

　　——整合省(sheng)市縣文(wen)旅系統(tong)新(xin)媒(mei)體賬號(hao)867個(ge)，形成了全(quan)省(sheng)文(wen)旅系統(tong)新(xin)媒(mei)體矩(ju)陣；

　　——培育了由300余名導(dao)游(you)、講解員等基層(ceng)文(wen)化旅游(you)工作者和熱愛文(wen)旅的新(xin)媒體人組成的全省文(wen)旅系統網絡達人矩陣。

　　從主題策劃到內容挖(wa)掘、從剪輯制作到廣泛傳播……依托“四個矩陣”，全省文旅(lv)宣傳推廣工(gong)作逐步形成完善機制，實(shi)現高效運轉，創造巨大聲量(liang)。

　　先后舉辦(ban)“詩(shi)意(yi)甘(gan)(gan)肅(su)·絲路長風(feng)(feng)三千里”系列詩(shi)會、甘(gan)(gan)肅(su)文旅網紅大(da)(da)會、“飛越甘(gan)(gan)肅(su)”航拍(pai)大(da)(da)賽等活動，特別是(shi)組織開展(zhan)的(de)“東方甄選(xuan)看(kan)世(shi)界(jie)”甘(gan)(gan)肅(su)行活動，通(tong)過“直播+短視頻+帶貨”的(de)形式，實現曝光8.6億(yi)次(ci)，充(chong)分展(zhan)示了(le)甘(gan)(gan)肅(su)豐富的(de)文旅資(zi)源和獨特的(de)民(min)俗風(feng)(feng)情(qing)，吸引(yin)了(le)全(quan)國網民(min)和游客對甘(gan)(gan)肅(su)前所未有(you)的(de)關注(zhu)。

　　自今年3月“天(tian)水麻辣燙”爆火(huo)以(yi)來，甘肅省文化和旅游廳(ting)建立(li)專班，主動作為、迅速跟進，進駐現場(chang)、隨時協調，無縫對接(jie)“線上流(liu)量”和“線下留量”，全(quan)力做(zuo)好各項工作。

　　不斷(duan)為主(zhu)流媒(mei)體、網(wang)紅達人(ren)實時(shi)提供各類宣傳(chuan)報道素材，為中國國際(ji)電視(shi)臺(tai)（CGTN）、潮(chao)新聞(wen)、“時(shi)差島”“小璐歌”“大眼吃遍天”“大咖說講師團”“黃(huang)軒”等重點團隊提供“一(yi)對一(yi)”服務保障，發現(xian)熱點、關(guan)注熱點、報道熱點，以一(yi)波又一(yi)波的(de)熱度助力甘肅文旅持續(xu)火熱。

　　截(jie)至(zhi)6月(yue)底(di)，全網涉及“甘肅(su)天水麻辣燙”以及天水相關(guan)產(chan)業(ye)等話題(ti)信(xin)息，累計點(dian)擊瀏覽(lan)量突破430.9億次。

　　“通過(guo)創新思路方(fang)法、精心策劃運(yun)作(zuo)，甘(gan)肅(su)文(wen)(wen)旅網絡(luo)宣傳(chuan)(chuan)走在了全國(guo)前列(lie)。”省(sheng)文(wen)(wen)化(hua)和旅游廳科技信息處負責人介紹(shao)，在國(guo)家文(wen)(wen)旅產業指(zhi)數實(shi)驗室發布的全國(guo)省(sheng)級文(wen)(wen)化(hua)和旅游新媒(mei)體傳(chuan)(chuan)播力(li)(li)指(zhi)數中，“微游甘(gan)肅(su)”常(chang)年(nian)位(wei)列(lie)綜合傳(chuan)(chuan)播力(li)(li)全國(guo)前十，相關賬(zhang)號(hao)先后192次入(ru)圍(wei)全國(guo)文(wen)(wen)旅政務(wu)宣傳(chuan)(chuan)類榜單(dan)前十，18次獲得“年(nian)度影響力(li)(li)賬(zhang)號(hao)”，特別(bie)是澎湃號(hao)連續(xu)12個月位(wei)居全國(guo)文(wen)(wen)旅傳(chuan)(chuan)播力(li)(li)第一。

　　“‘文(wen)旅(lv)(lv)+科技’已成(cheng)為文(wen)旅(lv)(lv)產業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)新賽(sai)道、主賽(sai)道，展(zhan)現出(chu)生機勃勃、潛力(li)無限的(de)廣闊前景。”何效祖(zu)說，隨著互聯網、大數(shu)據、虛(xu)擬現實等(deng)新技術在文(wen)旅(lv)(lv)領(ling)域的(de)加速應(ying)用，元(yuan)宇(yu)宙、人工智能、5G、區塊鏈等(deng)深度賦能文(wen)旅(lv)(lv)融合，“互聯網+數(shu)字化”在文(wen)旅(lv)(lv)行業(ye)的(de)實踐與應(ying)用，必(bi)為甘肅文(wen)旅(lv)(lv)快速發(fa)(fa)展(zhan)插上智慧的(de)翅膀。

　　新甘肅·甘肅日報記者 施秀萍