坐著火車去旅游

老年旅行團在中山(shan)橋留影

張希英與朋友們參加老年旅行團合影(ying)

老年(nian)旅行團在海(hai)邊(bian)游玩

　　8月11日21時，Y655次“環西部火車游”旅(lv)游列車載著170余名(ming)旅(lv)客，開(kai)啟為期(qi)7天的(de)(de)西部之(zhi)旅(lv)。63歲的(de)(de)徐(xu)秋月注意到周圍幾乎全是和(he)自己(ji)年齡相仿的(de)(de)旅(lv)客。他們三三兩兩聚在(zai)一起，有的(de)(de)翻看行程單，有的(de)(de)調試新買的(de)(de)智能手機，興奮(fen)之(zhi)情溢于言表。

　　隨著我(wo)國(guo)老(lao)(lao)(lao)齡(ling)化(hua)進程的(de)加速，老(lao)(lao)(lao)年(nian)旅(lv)(lv)(lv)游(you)市場(chang)(chang)正經歷(li)著前所(suo)未有(you)的(de)變革。2025年(nian)初，商務(wu)部(bu)、文(wen)旅(lv)(lv)(lv)部(bu)、國(guo)鐵集團等九部(bu)門聯合發(fa)布《關(guan)于增(zeng)開銀發(fa)旅(lv)(lv)(lv)游(you)列車促(cu)進服務(wu)消費(fei)發(fa)展的(de)行動(dong)計劃》，明確提(ti)(ti)出(chu)增(zeng)加適(shi)老(lao)(lao)(lao)旅(lv)(lv)(lv)游(you)產(chan)(chan)品供給、提(ti)(ti)升便利(li)化(hua)水(shui)平。蘭州(zhou)市2025年(nian)提(ti)(ti)振消費(fei)專項行動(dong)將(jiang)發(fa)展銀發(fa)經濟作為重(zhong)點，推(tui)動(dong)“鐵路(lu)+文(wen)旅(lv)(lv)(lv)”產(chan)(chan)業融合。據中國(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)研(yan)究院預測(ce)，“十(shi)四五”末，我(wo)國(guo)出(chu)游(you)率較高、旅(lv)(lv)(lv)游(you)消費(fei)較多的(de)低齡(ling)健康老(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)將(jiang)超過1億人(ren)，老(lao)(lao)(lao)年(nian)旅(lv)(lv)(lv)游(you)收入有(you)望(wang)超過萬億元。這一龐大的(de)市場(chang)(chang)規模，正吸引(yin)著越來越多的(de)關(guan)注，無論是(shi)頭部(bu)在線旅(lv)(lv)(lv)游(you)平臺還是(shi)蘭州(zhou)本地大小型旅(lv)(lv)(lv)游(you)企業，均推(tui)出(chu)應對定(ding)制化(hua)需(xu)求，推(tui)動(dong)老(lao)(lao)(lao)年(nian)旅(lv)(lv)(lv)游(you)向品質化(hua)、個性化(hua)轉型。

　　新“銀發族”

　　旅游市場的新興力量

　　在許(xu)多人傳統印象中，老(lao)年人旅(lv)(lv)游追(zhui)求極致性價(jia)比，“夕陽紅旅(lv)(lv)行團(tuan)”曾是低(di)價(jia)團(tuan)的(de)代(dai)名(ming)詞。但以“60后”為代(dai)表的(de)新(xin)“銀發族”，消費理(li)念正悄然(ran)改變。他們(men)愿(yuan)意為優質體驗買(mai)單(dan)，更注重(zhong)旅(lv)(lv)游帶來的(de)情緒價(jia)值，這種(zhong)變化(hua)在蘭州市場(chang)尤為明顯。

　　攜(xie)程平(ping)臺數(shu)據顯(xian)示，50歲以上用戶已(yi)占10%，其中75%是50至60歲、既“有閑有錢”又身體(ti)健康的(de)(de)初老(lao)人(ren)群(qun)。這些新(xin)銀發用戶的(de)(de)消費水平(ping)是平(ping)臺平(ping)均水平(ping)的(de)(de)3倍，訂單(dan)增(zeng)速是整體(ti)訂單(dan)增(zeng)速的(de)(de)1.3倍。攜(xie)程老(lao)友會此前線上通過優惠券(quan)、社群(qun)權益等(deng)福利吸引50歲以上用戶注冊會員，并(bing)推出“翩然系(xi)列”產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，包含(han)草原(yuan)風(feng)情舞(wu)蹈課等(deng)特色體(ti)驗，8月價(jia)格3464元(yuan)。相比之下(xia)，內(nei)蒙(meng)古傳統跟(gen)團(tuan)游產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)節奏(zou)快、景點多，價(jia)格2132元(yuan)起。客單(dan)價(jia)提升背后是產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)全(quan)面升級(ji)，小(xiao)團(tuan)化運營、高品(pin)(pin)(pin)(pin)質餐宿、一(yi)價(jia)全(quan)包、配備醫療設(she)備等(deng)，直擊新(xin)“銀發族”核(he)心需求(qiu)。

　　為貼合新銀發族(zu)多樣(yang)化的興(xing)趣偏好，攜程(cheng)老(lao)友會推(tui)出(chu)多個主題系(xi)列產品(pin)，讓旅行(xing)(xing)(xing)不(bu)再是(shi)簡單的“看風(feng)景”，而是(shi)沉浸式的興(xing)趣體驗(yan)(yan)。其中(zhong)(zhong)(zhong)，“翩(pian)然系(xi)列”主打文化體驗(yan)(yan)，如在(zai)西(xi)安行(xing)(xing)(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)安排(pai)漢(han)服(fu)體驗(yan)(yan)、書法(fa)臨摹，在(zai)蘇州行(xing)(xing)(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)加入評彈學習；“光影系(xi)列”聚焦攝影愛好，配(pei)備專業攝影導(dao)游，還提(ti)供無人機(ji)航拍服(fu)務，幫助(zhu)游客捕捉美(mei)景；“養(yang)生系(xi)列”則結合健康需求，如在(zai)云南行(xing)(xing)(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)安排(pai)溫泉療養(yang)、中(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)問(wen)診，在(zai)廣西(xi)行(xing)(xing)(xing)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)加入太極(ji)晨練。

　　61歲的蘭州退休(xiu)工(gong)程(cheng)師王國棟(dong)是“翩然系列”的忠實粉絲(si)(si)，他已先(xian)后參加過(guo)“敦(dun)煌絲(si)(si)路文化游(you)”和“江南(nan)園林雅集游(you)”。“在(zai)敦(dun)煌時(shi)，我們(men)跟著講師學習壁(bi)畫(hua)修復知(zhi)識，還親手臨摹壁(bi)畫(hua)，這種深度(du)文化體驗(yan)比(bi)單純看(kan)景點有意(yi)義(yi)多了(le)。”王國棟(dong)說，老友會(hui)的主題(ti)產品讓(rang)他找到了(le)志同道(dao)合的朋友，“現在(zai)我們(men)還會(hui)約(yue)著一起(qi)參加線下活動，旅行結束了(le)，友誼還在(zai)繼續。”

　　鐵路+旅游

　　慢享老年生活

　　63歲的(de)蘭(lan)州(zhou)(zhou)退休教師張希英，今年春(chun)天(tian)報名了(le)(le)本(ben)地旅行(xing)社推出的(de)粵(yue)港澳(ao)(ao)大(da)灣區(qu)專列之行(xing)，包括她在(zai)內的(de)660余名游客乘(cheng)坐(zuo)“環西(xi)(xi)部火車游”粵(yue)港澳(ao)(ao)銀(yin)發(fa)旅游列車從蘭(lan)州(zhou)(zhou)站(zhan)啟程，深(shen)度體驗了(le)(le)為期11天(tian)的(de)南國(guo)踏春(chun)之旅。這趟行(xing)程途經寧(ning)夏(xia)、陜(shan)西(xi)(xi)、山西(xi)(xi)、河(he)北(bei)、山東、河(he)南、湖北(bei)、江西(xi)(xi)、廣東等9個省份(fen)12座城市(shi)，帶領(ling)“銀(yin)發(fa)族”探(tan)尋(xun)江西(xi)(xi)九江之秀(xiu)麗、感受鄱陽湖的(de)壯闊雄渾，徜徉于婺源萬畝(mu)油(you)菜花海，在(zai)景德鎮陶風瓷韻中領(ling)略千年藝術之傳(chuan)奇……與(yu)(yu)此同時，也深(shen)度體驗了(le)(le)珠(zhu)海的(de)現(xian)代與(yu)(yu)浪漫和香港、澳(ao)(ao)門的(de)多元與(yu)(yu)繁華，沉浸式感受傳(chuan)統與(yu)(yu)現(xian)代文(wen)化交織的(de)獨特魅(mei)力。

　　“孩子們上(shang)班沒(mei)有時(shi)間(jian)，再加上(shang)和年輕人也(ye)玩不(bu)到一(yi)(yi)起(qi)，還是(shi)覺得(de)和同齡人出來(lai)更(geng)自在。”張(zhang)希英指著手機里一(yi)(yi)群人在北(bei)海的合影說，“一(yi)(yi)起(qi)去旅游的老同學、同事有二十多人，全程(cheng)不(bu)趕(gan)時(shi)間(jian)，大(da)家玩得(de)很高興，一(yi)(yi)路上(shang)唱歌、做(zuo)游戲，仿佛回(hui)到了年輕的時(shi)候。”

　　隨著人們生活水(shui)平的(de)提高(gao)(gao)，旅游(you)(you)(you)不(bu)再僅僅是走馬觀花式的(de)打卡，慢旅深游(you)(you)(you)逐漸成為一(yi)種潮流(liu)。對于老年(nian)群體(ti)來(lai)說，他們更希望在(zai)旅途中(zhong)(zhong)悠閑(xian)地(di)感受(shou)風景與文化，而(er)不(bu)是疲于奔波。蘭鐵國旅公司(si)將鐵路交(jiao)通(tong)與文化旅游(you)(you)(you)深度融合，打破了(le)(le)傳統旅游(you)(you)(you)的(de)模(mo)式。列(lie)車(che)不(bu)再是單(dan)一(yi)的(de)交(jiao)通(tong)工(gong)具(ju)，而(er)是成為了(le)(le)旅游(you)(you)(you)體(ti)驗的(de)一(yi)部分。通(tong)過(guo)整(zheng)合資(zi)源，“環(huan)西部火(huo)車(che)游(you)(you)(you)·崆峒(tong)號”構建(jian)了(le)(le)“列(lie)車(che)+旅游(you)(you)(you)團+景區(qu)+酒(jiu)店+民(min)俗文化+特(te)產”的(de)高(gao)(gao)性價比旅游(you)(you)(you)產品模(mo)式，從游(you)(you)(you)客(ke)上(shang)(shang)車(che)的(de)那(nei)一(yi)刻起，吃、住、行(xing)、游(you)(you)(you)、購、娛都被(bei)安排得(de)妥(tuo)(tuo)妥(tuo)(tuo)當(dang)當(dang)，真正實現了(le)(le)“一(yi)站式”服務(wu)。在(zai)蘭州站，老年(nian)游(you)(you)(you)客(ke)享有綠色通(tong)道(dao)、專(zhuan)屬(shu)候車(che)區(qu)和(he)專(zhuan)屬(shu)標識(shi)牌，檢票流(liu)程簡化，登(deng)車(che)更加順暢。列(lie)車(che)上(shang)(shang)，列(lie)車(che)中(zhong)(zhong)間兩節車(che)廂被(bei)改造成多功能娛樂車(che)廂，配備卡拉OK、茶吧、水(shui)吧、書吧、棋牌桌(zhuo)等設(she)施。全列(lie)鋪設(she)防滑(hua)地(di)毯(tan)，24小時不(bu)強制斷電熄燈(deng)，衛生間等重點區(qu)域增加巡查頻(pin)次。

　　數(shu)據顯示，截(jie)至目前(qian)，蘭州(zhou)鐵路局共(gong)計開(kai)行(xing)銀發旅游列車236趟(tang)，最遠抵達(da)大灣區、海南等(deng)地，累(lei)計服務游客超過(guo)8.6萬(wan)人次。

　　旅游企業

　　創新服務與產品，搶占市場份額

　　鑒于新“銀發族”強勁消費能(neng)力與個性化(hua)(hua)(hua)需求(qiu)，攜程、春(chun)秋旅游(you)等上(shang)海旅游(you)企業在2024年紛紛成立獨立部門(men)。蘭州本地旅游(you)企業也緊跟趨(qu)勢，結合地域特色推(tui)出定制化(hua)(hua)(hua)產品，構建差異化(hua)(hua)(hua)競爭優(you)勢。

　　“趨勢是小團(tuan)(tuan)化、定制化，每個(ge)團(tuan)(tuan)都需單獨安排。”定制化需求增加了企業精力與人力投入(ru)，蘭州中(zhong)小型(xing)旅(lv)行(xing)社(she)對此感受尤(you)為明顯。“我們接一個(ge)定制團(tuan)(tuan)，需要提前2周與游客溝(gou)通需求，協調酒店(dian)、車輛(liang)、導(dao)游，但定價又不能太高，利(li)潤空間被(bei)壓縮。”蘭州某小型(xing)旅(lv)行(xing)社(she)負責人表示。

　　更大挑戰在(zai)于獲客(ke)方式。新(xin)“銀發族(zu)”是(shi)增量客(ke)群且市場(chang)細分，產(chan)品服務(wu)升(sheng)級(ji)(ji)的(de)同時，獲客(ke)渠道也需升(sheng)級(ji)(ji)。蘭州旅(lv)游(you)企業(ye)則探索 社(she)區+文旅(lv)”獲客(ke)模式，如與開(kai)設“老(lao)年旅(lv)游(you)知(zhi)識講座(zuo)”，現場(chang)展示產(chan)品線路；通過抖音、視頻(pin)號發布老(lao)年游(you)客(ke)旅(lv)行vlog，吸引(yin)線上咨詢，其中60%咨詢用戶(hu)最終下單，成為(wei)本地獲客(ke)新(xin)亮點。

　　業(ye)內(nei)人士表示，老(lao)(lao)年旅游(you)(you)市(shi)(shi)場(chang)正加速邁(mai)入品質(zhi)化(hua)、個(ge)性化(hua)新階段。無(wu)論是上(shang)海等(deng)一(yi)線城(cheng)市(shi)(shi)，還是蘭州等(deng)西部旅游(you)(you)城(cheng)市(shi)(shi)，旅游(you)(you)企(qi)業(ye)都需在精準(zhun)洞察(cha)需求、創新實(shi)踐中，破解產品精準(zhun)匹配、服務保障體(ti)系構建及商業(ye)可(ke)持續發展(zhan)等(deng)難題，抓住這一(yi)新興市(shi)(shi)場(chang)的發展(zhan)機遇。對于蘭州而言，依(yi)托黃河文化(hua)、絲路古跡(ji)等(deng)獨特資(zi)源，進一(yi)步優(you)化(hua)老(lao)(lao)年旅游(you)(you)服務細節，或將成為西部老(lao)(lao)年旅游(you)(you)市(shi)(shi)場(chang)的標桿城(cheng)市(shi)(shi)。

　　蘭(lan)州日報社(she)全媒(mei)體記者 譚安麗 文/圖