“您好！請(qing)(qing)坐，請(qing)(qing)問辦理(li)什(shen)么業務？”“馬上幫您查一(yi)下，請(qing)(qing)稍等……”

　　在瓜(gua)州縣(xian)公安局淵泉派出(chu)所戶籍室，工(gong)作人員彬(bin)彬(bin)有禮、熱(re)情服務讓群眾倍感溫馨。“每次(ci)來(lai)戶籍室辦事，她們都很周(zhou)到，讓我們老百姓感覺就像家里(li)人一樣(yang)……”轄(xia)區居(ju)民張(zhang)女士高興地(di)說。

　　說起服務群(qun)(qun)眾(zhong)方(fang)面，十(shi)四年的(de)從警生涯(ya)里，戶籍(ji)民警張漢(han)勤在這些方(fang)面想了(le)不少(shao)辦法(fa)，做了(le)不少(shao)工作，她(ta)把(ba)群(qun)(qun)眾(zhong)滿意作為(wei)(wei)最高標(biao)準(zhun)，始終(zhong)帶著(zhu)深厚的(de)感(gan)情去做工作，把(ba)群(qun)(qun)眾(zhong)是否滿意作為(wei)(wei)一面鏡子，一把(ba)尺子，想方(fang)設法(fa)為(wei)(wei)群(qun)(qun)眾(zhong)提供滿意的(de)服務。以實際行動(dong)換來了(le)群(qun)(qun)眾(zhong)的(de)肯定和贊譽。

　　金碑銀碑不如老百姓(xing)的(de)口(kou)碑。今年來，淵泉派出所以(yi)“三抓三促(cu)”行動為抓手，縱深推(tui)(tui)進戶(hu)(hu)籍(ji)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)“放管服(fu)”改革，推(tui)(tui)進“網上(shang)辦(ban)”“一次辦(ban)”“綠色(se)通(tong)道(dao)”等便民措施，讓戶(hu)(hu)籍(ji)窗口(kou)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)辦(ban)理更(geng)有溫度(du)。同(tong)時(shi)，根據群眾(zhong)(zhong)特殊時(shi)間需(xu)求(qiu)，推(tui)(tui)出了“訂(ding)制(zhi)式”戶(hu)(hu)籍(ji)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，全面(mian)提(ti)高民輔(fu)警服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識和業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平，用(yong)實實在在的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量提(ti)高群眾(zhong)(zhong)的(de)滿意度(du)。

　　“群眾利益無(wu)(wu)小事(shi)，群眾急難愁盼的(de)問題就(jiu)是(shi)我們努力(li)的(de)方(fang)向。”淵泉派(pai)出所(suo)所(suo)長(chang)李(li)(li)明說。2023年2月，家住淵泉鎮的(de)李(li)(li)女(nv)(nv)士來到派(pai)出所(suo)稱(cheng)其(qi)兒(er)因患疾病無(wu)(wu)法到派(pai)出所(suo)照相，但因治病急需辦(ban)理身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)，張漢勤當(dang)即將李(li)(li)女(nv)(nv)士的(de)聯系方(fang)式留下，在周六與其(qi)聯系后(hou)去李(li)(li)女(nv)(nv)士家為其(qi)兒(er)子現場采集相片、后(hou)受理正式身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)，辦(ban)理臨時身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)。看著(zhu)兒(er)子的(de)身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)，李(li)(li)女(nv)(nv)士激動地熱淚(lei)盈眶，專程(cheng)制作一面錦(jin)旗相贈(zeng)，“人民(min)警(jing)察為人民(min)，真(zhen)的(de)太感謝你們了！”

　　“微笑是(shi)(shi)(shi)我們(men)的態度、熱情是(shi)(shi)(shi)我們(men)的語言、滿意是(shi)(shi)(shi)我們(men)的承諾、效率是(shi)(shi)(shi)我們(men)的追求。”是(shi)(shi)(shi)淵泉派出所戶籍(ji)(ji)室一貫的服(fu)務理念。為(wei)讓群眾(zhong)在(zai)辦理戶籍(ji)(ji)業(ye)務是(shi)(shi)(shi)享(xiang)受(shou)到暖心的服(fu)務，我們(men)在(zai)戶籍(ji)(ji)室配備了(le)飲水(shui)機、水(shui)杯(bei)、辦事指南、報架、休息區等，事事為(wei)群眾(zhong)考慮(lv)，處處彰顯服(fu)務。

　　2023年4月，住(zhu)中心(xin)家園的劉(liu)大(da)媽(ma)(ma)與大(da)伯(bo)前(qian)往派(pai)出(chu)所(suo)辦(ban)理二代證(zheng)，當時(shi)證(zheng)還未制出(chu)，看到劉(liu)大(da)媽(ma)(ma)與大(da)伯(bo)因(yin)年齡大(da)了(le)，走(zou)路不方(fang)便(bian)，民(min)警(jing)張漢勤告訴(su)劉(liu)大(da)媽(ma)(ma)不用再到派(pai)出(chu)所(suo)領證(zheng)了(le)，等身份證(zheng)到了(le)，我給您(nin)送證(zheng)上(shang)門。

　　享受送(song)證(zheng)上(shang)門(men)(men)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的不止劉大媽(ma)一人(ren)，我們(men)的為民(min)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也(ye)不止送(song)證(zheng)上(shang)門(men)(men)。針對(dui)(dui)轄區老弱病殘(can)等(deng)不能到場辦(ban)理業務(wu)(wu)(wu)的群眾，淵泉(quan)派(pai)出所(suo)主動聯系，上(shang)門(men)(men)辦(ban)證(zheng)，熱情(qing)(qing)為群眾排憂(you)解難。同(tong)時(shi)(shi)，針對(dui)(dui)部分(fen)群眾因上(shang)學或(huo)上(shang)班時(shi)(shi)間無法辦(ban)理業務(wu)(wu)(wu)的情(qing)(qing)況(kuang)，他們(men)積極推(tui)行預約(yue)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、延時(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，受到群眾普遍好評。

　　今年以來，淵泉派出所共辦(ban)理各類戶籍(ji)業務2158件(jian)，現場(chang)業務辦(ban)理評價全(quan)部滿(man)意；解決群眾疑(yi)難戶口問(wen)題8件(jian)，提供(gong)延時(shi)服務37次，電話預約服務46次，為行動不便群眾送(song)證上門16人，為高(gao)考(kao)學生開通綠色(se)通道(dao)政審200余人。