原(yuan)標題：蘭州市消費者協會(hui)——這份“雙11”網購警(jing)示(shi)請收好

　　隨著今年“雙十一”網(wang)購(gou)促銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)拉開帷幕，10月31日(ri)，蘭州市消(xiao)費(fei)者(zhe)協會發布“雙11”消(xiao)費(fei)警示，提(ti)醒廣(guang)大消(xiao)費(fei)者(zhe)在網(wang)購(gou)時(shi)(shi)，選擇正規信(xin)譽(yu)好的(de)平臺(tai)，避免私下(xia)交易。弄清楚優惠規則(ze)，當心虛(xu)假(jia)打折優惠。同時(shi)(shi)，注(zhu)意保(bao)護(hu)個人信(xin)息，不要點擊陌(mo)生鏈(lian)接，謹慎參加掃碼返利等營銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)。

　　蘭州市(shi)消(xiao)(xiao)協(xie)提醒廣大消(xiao)(xiao)費者，要及時向商家索取并(bing)妥善保管(guan)購物發票、小票、電子交易碼(ma)等有效憑證。若發生消(xiao)(xiao)費糾紛，積極與商家協(xie)商，協(xie)商不成的，可通過撥打12315熱線或(huo)者全國消(xiao)(xiao)協(xie)智慧315平臺及消(xiao)(xiao)費者協(xie)會(hui)進行投訴，依法維護自(zi)身合(he)法權益。

　　合理(li)計劃(hua)理(li)性消(xiao)費(fei)

　　根據家庭或個人實際需求，預先擬定購物清單、查找信(xin)譽商家，貨比三家再出(chu)手，切忌沖(chong)動(dong)消(xiao)費(fei)。一些消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的(de)吸引下，生(sheng)怕錯失良機，卻忽(hu)視實際需求和比價(jia)的(de)必要性。

　　提(ti)前咨詢(xun)知(zhi)曉規則

　　注意(yi)了解商(shang)家制定的(de)打折規(gui)則(ze)、紅包使用規(gui)則(ze)、退換(huan)貨規(gui)則(ze)；看清法律字眼，弄清契約概念。同時，提前做好價(jia)格比對，謹防落入商(shang)家“先漲后降”的(de)套路，警(jing)惕(ti)虛假(jia)促(cu)銷(xiao)。

　　選擇正規交(jiao)易平臺

　　盡量選擇(ze)經營規模較(jiao)(jiao)大(da)、信譽度等級較(jiao)(jiao)高、口碑(bei)較(jiao)(jiao)好、交(jiao)易(yi)量大(da)、消費者評價較(jiao)(jiao)高的電商。不(bu)(bu)要輕信網(wang)(wang)絡引擎的搜索結(jie)果，更不(bu)(bu)能輕信和點擊來(lai)源(yuan)不(bu)(bu)明的網(wang)(wang)址(zhi)鏈接。

　　不要(yao)輕(qing)信(xin)網站宣傳

　　直播帶貨(huo)、網絡虛擬信(xin)息和線下(xia)體驗(yan)存在差距，如(ru)果(guo)有條件，應先到(dao)實體店進行體驗(yan)后(hou)再(zai)下(xia)單。

　　了解種種前(qian)置條件

　　要注意了解并明確商家對于優惠活動的(de)種種前置條(tiao)件。如：×××29元（優惠券(quan)字體非常(chang)小）實則價格(ge)并非所看到一樣，在付款界面看到價格(ge)才是真(zhen)實價格(ge)。

　　購買(mai)前(qian)了解清楚，有四(si)大類商品不適用(yong)七日無理由退貨：一是(shi)消費者定制的(de)(de)商品；二是(shi)鮮活易腐的(de)(de)商品；三是(shi)在線下(xia)載或者消費者拆封的(de)(de)音像(xiang)制品、計算機(ji)軟件等(deng)數字化商品；四(si)是(shi)交(jiao)付的(de)(de)報紙(zhi)、期刊。

　　注意網絡交易(yi)安全

　　不要(yao)在沒有任(ren)何資質(zhi)認(ren)證的網站(zhan)下單，更不要(yao)輕易相信對方以任(ren)何理由要(yao)求直接(jie)轉賬(zhang)至(zhi)私人賬(zhang)戶，以及通(tong)過發給付(fu)款鏈接(jie)頁面以及掃(sao)二(er)維(wei)碼等方式進行付(fu)款。

　　特殊(shu)物(wu)品考慮保價

　　特(te)殊物品要考(kao)慮選(xuan)擇快(kuai)遞(di)保(bao)(bao)價或購買運費險。如購買金銀珠寶、陶瓷類易碎等物品時，可提早做好商(shang)(shang)品快(kuai)遞(di)保(bao)(bao)價服務，并保(bao)(bao)留好票據(ju)，以防丟失后進行維(wei)權。購買家具、服飾等商(shang)(shang)品時，盡量選(xuan)擇購買運費險，以減少退、換貨帶(dai)來的(de)運費損失。

　　快(kuai)遞(di)先驗貨再簽收

　　要預(yu)留好快遞時(shi)間(jian)，先驗貨(huo)再簽收。“雙(shuang)11”期間(jian)，快遞業務量(liang)激增，雖(sui)然電商企業及(ji)快遞公司(si)制定預(yu)案，但仍(reng)難(nan)保證和平時(shi)一樣。所(suo)以(yi)，消費者要預(yu)留一定的收貨(huo)時(shi)間(jian)，及(ji)時(shi)跟蹤快遞進程。

　　收貨時應當場開箱(xiang)查驗(yan)，一旦發現商(shang)品有問題要(yao)立即聯系商(shang)家并拒(ju)收商(shang)品。

　　注意保留消費憑(ping)證

　　要注(zhu)重售(shou)后(hou)，注(zhu)意保(bao)(bao)留消費憑(ping)證(zheng)，以備日后(hou)維權。在交易過程(cheng)中(zhong)消費者要注(zhu)意收集和(he)保(bao)(bao)存相關網絡購(gou)物證(zheng)據，如聊天記(ji)錄、購(gou)物記(ji)錄、購(gou)物頁面截屏、購(gou)物票據憑(ping)證(zheng)、快遞單、發貨/送貨單等，了(le)解“三包”、售(shou)后(hou)等服務(wu)范圍(wei)和(he)承諾，對于優惠品(pin)、贈品(pin)，也同樣享有保(bao)(bao)證(zheng)質量、性能、用(yong)途等正常(chang)商品(pin)的權利。

　　奔流新(xin)聞·蘭州(zhou)晨報記(ji)者 張(zhang)艾(ai)萍 李冰潔