原標(biao)題(ti)：讓公安服務更有溫(wen)度

　　新甘肅·甘肅法治報見(jian)習記者(zhe)胡庭瑞

　　“沒想(xiang)到僅(jin)僅(jin)10分(fen)鐘(zhong)時間，我換領(ling)戶(hu)口本(ben)和給孩子(zi)辦(ban)(ban)理身份證的(de)事情都(dou)辦(ban)(ban)好了！”2月(yue)21日10時，前來靖遠(yuan)縣公安局北(bei)灘派出所辦(ban)(ban)事的(de)吳女士(shi)對戶(hu)政(zheng)服(fu)務連連稱(cheng)贊。

　　今年以來，北灘派出所推行“四時(shi)工作(zuo)法”（高峰時(shi)段全員(yuan)上崗、平(ping)峰時(shi)段輪班值守、緊急時(shi)段預約(yue)服務(wu)(wu)、特殊時(shi)段上門辦(ban)理），并通(tong)過精簡(jian)審(shen)批材料、優化辦(ban)理流程，將業(ye)(ye)務(wu)(wu)平(ping)均辦(ban)理時(shi)間由(you)20分鐘縮短(duan)至10分鐘以內，讓窗口(kou)服務(wu)(wu)更有溫度。截(jie)至目前(qian)，“一網通(tong)辦(ban)”累(lei)計(ji)服務(wu)(wu)群(qun)眾2100余(yu)(yu)人次，共辦(ban)理各(ge)類戶(hu)政業(ye)(ye)務(wu)(wu)800余(yu)(yu)件、車駕(jia)管(guan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)300余(yu)(yu)件。

　　為(wei)持續(xu)深化公安政務(wu)(wu)服務(wu)(wu)，進一步延伸(shen)戶政業務(wu)(wu)觸角(jiao)，北灘(tan)派出(chu)所主動加(jia)強智慧警務(wu)(wu)建設(she)(she)，依托“互聯網+公安政務(wu)(wu)”平臺，積極(ji)落實網上辦(ban)、預約辦(ban)、延時辦(ban)、錯時辦(ban)、上門(men)辦(ban)等服務(wu)(wu)舉措，針對殘(can)疾人、學生等群體，設(she)(she)置“幫辦(ban)窗(chuang)口”，開辟“綠色通道”，提供“清(qing)單(dan)化、一體化”便捷服務(wu)(wu)。

　　2月21日，北(bei)灘派出(chu)所(suo)接到杜(du)寨村(cun)(cun)居民(min)(min)報警稱，某(mou)企業因(yin)電力施工，損壞(huai)村(cun)(cun)民(min)(min)陳某(mou)某(mou)農作(zuo)物(wu)，雙方(fang)因(yin)賠償問題(ti)發生激(ji)烈(lie)爭(zheng)吵。北(bei)灘派出(chu)所(suo)副所(suo)長趙(zhao)向龍立即趕赴村(cun)(cun)委(wei)會，聯合司法所(suo)工作(zuo)人員(yuan)和村(cun)(cun)干部，組織雙方(fang)進(jin)行調(diao)解(jie)。調(diao)解(jie)人員(yuan)耐心勸解(jie)、釋法明理，雙方(fang)就賠償問題(ti)達成一致協議。

　　為護航企業(ye)(ye)發展(zhan)，北灘(tan)派出所依托“護航警官”工作機(ji)制，從服務企業(ye)(ye)需求入(ru)手，創(chuang)新(xin)“1+3+N”（1個(ge)派出所牽頭(tou)，司法所、村委會、鄉賢代(dai)表3方聯動，N種調(diao)解(jie)方式）矛盾化(hua)(hua)解(jie)機(ji)制，全(quan)面(mian)排(pai)查化(hua)(hua)解(jie)涉企矛盾糾(jiu)紛，實現矛盾即(ji)時調(diao)、糾(jiu)紛就地解(jie)、矛盾不上交的目(mu)標。截至目(mu)前，走訪企業(ye)(ye)20余家(jia)，收(shou)集問題及建議(yi)6條，妥善處(chu)置化(hua)(hua)解(jie)涉企矛盾糾(jiu)紛3起。