中(zhong)國甘肅網3月13日訊(xun)（西北角(jiao)·中國甘肅網記者 沈文剛）記者從甘肅省消(xiao)費(fei)者協會(hui)獲悉，2024年，全省消(xiao)協組織(zhi)共受理(li)消(xiao)費(fei)者投(tou)訴9908件(jian)，其(qi)中，智慧(hui)315平臺受理(li)投(tou)訴2634件(jian)，平臺外受理(li)數據7274件(jian)，調(diao)解成功共計7911件(jian)，解訴率79.84%，涉案(an)金額(e)18284728.76元，為(wei)消(xiao)費(fei)者挽回經濟損失6350539.55元；不予受理(li)案(an)件(jian)234件(jian)；接待來訪、咨詢人(ren)3472 (次)；加(jia)倍(bei)賠償(chang)案(an)件(jian)32件(jian)，賠償(chang)金額(e)14690.44元。

　　從消費投(tou)(tou)訴基本情況來看，根據(ju)投(tou)(tou)訴性質分析(xi)，質量問題(ti)、售后服務問題(ti)、安(an)全問題(ti)占據(ju)了消費者投(tou)(tou)訴的(de)前3名(ming)；商品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)投(tou)(tou)訴共計5787件，其中，食(shi)品(pin)(pin)、服裝(zhuang)(zhuang)鞋(xie)帽、日用商品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)占據(ju)了消費者商品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)投(tou)(tou)訴的(de)前3名(ming)；服務類(lei)(lei)(lei)投(tou)(tou)訴共計4121件，其中，生活及社(she)會服務類(lei)(lei)(lei)、房屋(wu)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)及物(wu)業服務類(lei)(lei)(lei)、銷(xiao)售服務類(lei)(lei)(lei)占據(ju)了消費者投(tou)(tou)訴的(de)前3名(ming)。

　　在(zai)具體商品投(tou)訴(su)中，投(tou)訴(su)量居(ju)前十位的(de)分別為(wei)：普(pu)通食品、服裝、特殊用途(tu)飲料、 煙草酒類(lei)、鞋、首飾、汽車(che)及(ji)零部(bu)件、家(jia)具、裝修建材、通訊類(lei)產品。

　　在具體服(fu)(fu)務投訴中，投訴量(liang)居前十位的(de)分別為(wei)：餐飲(yin)服(fu)(fu)務、住宿服(fu)(fu)務、攝(she)影和照片沖洗加工服(fu)(fu)務、物業服(fu)(fu)務、旅游服(fu)(fu)務、美容美發(fa)服(fu)(fu)務、保養(yang)和修理服(fu)(fu)務、店面(mian)銷(xiao)售服(fu)(fu)務、 房屋裝修服(fu)(fu)務、參觀游樂服(fu)(fu)務。