原標題：網(wang)購商品與宣(xuan)傳不符如何維權？

　　張掖市民趙女士來電咨詢(xun)：我在直(zhi)播(bo)平臺購買了一件羊絨大衣，主播(bo)宣稱含絨量(liang)95%，但收到(dao)貨后(hou)檢測發現含絨量(liang)65%。聯系商家退(tui)貨時，對方以“直(zhi)播(bo)話術屬于廣告創意”為(wei)由(you)拒絕。請(qing)問我該如(ru)何(he)維權？

　　記(ji)者電話連線(xian)郭凱(kai)文律師解(jie)答：趙女士(shi)(shi)可通過以(yi)下途徑維權：首(shou)先，保(bao)存直播錄屏、檢測報告(gao)等證據(ju)，通過平臺(tai)的“爭議處理”通道發起(qi)申訴；其(qi)次，若平臺(tai)調解(jie)無(wu)果，可向商(shang)家所在地的市場(chang)監管部(bu)門投(tou)訴；最后，若依據(ju)《中(zhong)華人民共(gong)和國消(xiao)費者權益(yi)保(bao)護法》，商(shang)家虛假宣(xuan)傳構成欺詐，趙女士(shi)(shi)可主張三倍(bei)賠(pei)償。總之，商(shang)家以(yi)“廣(guang)告(gao)創意”為由(you)拒絕退(tui)貨(huo)(huo)的理由(you)不成立，消(xiao)費者有權要求退(tui)貨(huo)(huo)退(tui)款并追究(jiu)相應(ying)責任。

　　（新甘肅·甘肅法治報(bao)記者李(li)曉云(yun)整理(li)）