蘭州市安(an)寧區(qu)(qu)棗林西社區(qu)(qu)網(wang)格員王(wang)彤負責的網(wang)格區(qu)(qu)域內，83歲(sui)的獨居老人潘奶奶是她最先惦記的人。

　　2022年冬(dong)天，潘奶奶不(bu)慎摔倒(dao)導(dao)致骨折(zhe)，只(zhi)能臥床休養。王彤得知后，第一(yi)時(shi)間(jian)通過(guo)“民情(qing)地(di)圖·小蘭善治”平臺將老(lao)人納入重點服務對象。從(cong)此，每周上(shang)門看望潘奶奶成了她雷打不(bu)動(dong)的習(xi)慣，詢(xun)問(wen)身體狀(zhuang)況、打掃衛生、檢查用電用火安全。

　　潘(pan)奶(nai)奶(nai)身體(ti)康復后寫了一(yi)封感謝信，字里行間充滿對王彤和另一(yi)位網格員程婷(ting)婷(ting)的(de)感激之情。這封手寫的(de)感謝信，成為(wei)棗林(lin)西社區網格化服務最溫(wen)暖(nuan)的(de)見(jian)證。

　　王彤(tong)是棗林西(xi)社(she)區(qu)(qu)12名(ming)專職網格員之一。該社(she)區(qu)(qu)轄(xia)域有160多(duo)家企事(shi)業單(dan)位、240多(duo)個商鋪、14個居民小區(qu)(qu)，常住人(ren)口超過(guo)1.1萬(wan)人(ren)。面對(dui)轄(xia)區(qu)(qu)范圍大、人(ren)口多(duo)的特點，如(ru)何提供優質服務成(cheng)為(wei)社(she)區(qu)(qu)治理的重要課題。

　　棗(zao)林西社(she)區黨委(wei)將整個轄區劃分為12個小網(wang)格，按照“1+4+X”模式(shi)建設網(wang)格力量體系(xi)，實現了社(she)區服務(wu)的精準(zhun)化和高效化。社(she)區不僅配備了12名專職網(wang)格員，還(huan)組建了以物業(ye)、新就業(ye)人員和“社(she)區達人”為主的55人網(wang)格工作隊伍。

　　網(wang)格員的工作瑣碎而具(ju)體。除了(le)照(zhao)顧獨居(ju)老(lao)人(ren)，王彤(tong)還要及時更新社區(qu)人(ren)口和建筑信(xin)息到“民(min)(min)情(qing)地圖(tu)”平臺。這個(ge)平臺整合了(le)此前分(fen)散在(zai)多個(ge)APP的功能，實現(xian)了(le)基層治理數據的統一(yi)(yi)歸集(ji)與(yu)分(fen)析。常走訪、勤溝(gou)通(tong)、多關(guan)心，是王彤(tong)和同事(shi)做好民(min)(min)生服務的關(guan)鍵。他們用(yong)腳步丈量民(min)(min)情(qing)，逐一(yi)(yi)解決“任務清單(dan)”，用(yong)真情(qing)溫暖民(min)(min)心。網(wang)格員不(bu)僅是社情(qing)民(min)(min)意收(shou)集(ji)員、矛盾糾紛調(diao)解員，更是居(ju)民(min)(min)和特殊群體的“好幫(bang)手”。安(an)全隱患排查(cha)也是網(wang)格員的重(zhong)要職責。

　　社區(qu)細致的服務和黨(dang)員(yuan)干部(bu)的真心付(fu)出(chu)，贏得了(le)居(ju)民的真誠(cheng)回(hui)饋。退(tui)休(xiu)老(lao)黨(dang)員(yuan)主動(dong)報(bao)名擔任“銀發志愿(yuan)者”，積極(ji)參加社區(qu)活動(dong)。年輕(qing)人閑(xian)暇時在(zai)黨(dang)群中心參與志愿(yuan)服務，教老(lao)年人使(shi)用(yong)手機(ji)，給(gei)孩子(zi)們(men)輔導作業。孩子(zi)們(men)也在(zai)家長(chang)帶領下(xia)，幫(bang)忙清理樓道(dao)雜物、撿拾垃圾。一幅黨(dang)群連心、共建家園的溫情(qing)畫(hua)卷(juan)正在(zai)棗林西社區(qu)徐徐展(zhan)開(kai)。

　　2024年，棗(zao)林西社(she)區(qu)獲(huo)得(de)甘肅省新時代“楓(feng)橋式”基層單位(wei)、全(quan)省“紅(hong)石榴(liu)”各族群眾互嵌式發展示范社(she)區(qu)等榮譽。這些(xie)榮譽背后，是無數個像(xiang)王彤一(yi)樣的網格員日復一(yi)日的辛勤付(fu)出。

　　如今(jin)，走進棗林西(xi)社區黨(dang)群服務(wu)中心，“用心聚力(li) 用情服務(wu)”幾個(ge)大字格外(wai)醒目。墻上的(de)(de)“民情地圖”標注著(zhu)(zhu)每(mei)個(ge)網(wang)格的(de)(de)詳細(xi)信息，王(wang)彤和同事(shi)每(mei)天更新著(zhu)(zhu)這些數據，如同繪(hui)制一幅(fu)巨(ju)大的(de)(de)民生畫卷。

　　文·圖(tu)丨奔流新聞首席記者張鵬翔 實習生(sheng)沈嶸娟