“同志，這么晚打電話(hua)實(shi)在(zai)不好(hao)意(yi)思，我(wo)就是想問(wen)上(shang)周我(wo)到縣紀委信(xin)訪接待室反映的問(wen)題，現在(zai)辦理得怎么樣了？”

　　“沒關(guan)系，有(you)事您(nin)隨(sui)時聯系我(wo)們。不管是現場來訪(fang)還是電話、網絡、書信來訪(fang)，我(wo)們都會及(ji)時回復的，您(nin)放心……”晚上10點，張(zhang)掖(ye)市臨澤(ze)縣紀委監(jian)委信訪(fang)室(shi)主(zhu)任安克虎接到了群眾的咨詢(xun)電話。

　　近年來，縣(xian)紀委(wei)(wei)監(jian)委(wei)(wei)聚焦主責主業，不(bu)斷暢通信(xin)(xin)(xin)訪舉(ju)報(bao)渠道，網(wang)上(shang)網(wang)下(xia)“兩手抓”。網(wang)上(shang)，在網(wang)站(zhan)、微信(xin)(xin)(xin)公(gong)眾號上(shang)開辟(pi)更(geng)為便捷的舉(ju)報(bao)通道，經(jing)常性推送信(xin)(xin)(xin)訪舉(ju)報(bao)知(zhi)(zhi)識；網(wang)下(xia)，結合(he)巡察(cha)、掃黑除惡(e)等工作，開展信(xin)(xin)(xin)訪舉(ju)報(bao)宣傳周、“五進”等活動，將紀檢監(jian)察(cha)信(xin)(xin)(xin)訪舉(ju)報(bao)知(zhi)(zhi)識送到群眾“家門(men)口”。

　　縣紀(ji)(ji)委監委以檢舉(ju)(ju)舉(ju)(ju)報(bao)群眾(zhong)(zhong)視角(jiao)主動作為，把受(shou)理窗口(kou)前移，將舉(ju)(ju)報(bao)服(fu)務(wu)下沉，通過(guo)禮貌接待(dai)、認真(zhen)接訪、辦(ban)理告(gao)知(zhi)等方式(shi)，把解決群眾(zhong)(zhong)所盼、所憂作為提高(gao)服(fu)務(wu)群眾(zhong)(zhong)的立足點，認真(zhen)做好政策解釋、對接溝通、結果(guo)反饋，做到受(shou)理告(gao)知(zhi)、辦(ban)理告(gao)知(zhi)、結果(guo)告(gao)知(zhi)，讓紀(ji)(ji)檢監察信訪窗口(kou)更有“溫度”。

　　“我(wo)們碰到很多(duo)舉報(bao)件，很多(duo)舉報(bao)人(ren)希望馬(ma)上得到辦(ban)理結(jie)果(guo)，情緒比較(jiao)激動，甚至影(ying)響生活，這時候我(wo)們就主動告(gao)知，讓舉報(bao)人(ren)心(xin)里有數，耐心(xin)等候，無形(xing)之中(zhong)也增(zeng)強群(qun)眾對紀檢監(jian)察機關的信任和滿(man)意度”。 縣紀委監(jian)委負(fu)責人(ren)說。

　　據悉，去年(nian)以來(lai)(lai)，臨澤縣紀(ji)檢(jian)監察(cha)機關共接收信訪舉報141件(jian)(jian)，其中(zhong)來(lai)(lai)信61件(jian)(jian)，來(lai)(lai)訪7件(jian)(jian)，來(lai)(lai)電16件(jian)(jian)，網(wang)絡舉報57件(jian)(jian)。（供稿 王增(zeng)海  編(bian)輯(ji) 張麗敏）