“沒想到我反映的(de)問題這么快(kuai)就解決了，非常感(gan)謝紀委(wei)的(de)同志，我對處(chu)理結果非常滿意(yi)!”近日，白銀市靖遠縣大蘆(lu)鎮一村民在接(jie)受信訪舉報反饋時(shi)感(gan)慨。

　　今年以來(lai)，縣紀委監(jian)委以群(qun)眾訴求(qiu)為導向(xiang)，在信訪(fang)(fang)舉報(bao)工作(zuo)中(zhong)要(yao)求(qiu)紀檢監(jian)察干部當好(hao)“管理員”、“分析員”、“追蹤員”，幫助解決群(qun)眾關心的熱點、難點問題，讓(rang)信訪(fang)(fang)更有(you)溫度，共受理信訪(fang)(fang)舉報(bao)215件次(ci)。

　　暢通舉(ju)(ju)報(bao)渠道，當好(hao)“管理(li)員”。縣(xian)紀委(wei)監委(wei)積極用好(hao)用活“傳統＋新媒介(jie)”信訪(fang)舉(ju)(ju)報(bao)途徑(jing)，優化提升信、訪(fang)、電、微“四位一(yi)體”檢舉(ju)(ju)舉(ju)(ju)報(bao)平臺功能，廣泛收集問(wen)題線索。對(dui)來訪(fang)群眾做(zuo)到(dao)耐(nai)心(xin)“聽(ting)”、嚴謹“析”、專業“判”，對(dui)業務(wu)(wu)范圍內(nei)的(de)問(wen)題，及(ji)時登(deng)記、受理(li)、審批(pi)流轉、建立臺賬(zhang)；對(dui)業務(wu)(wu)范圍外的(de)問(wen)題，認真(zhen)聽(ting)取群眾訴(su)求(qiu)，耐(nai)心(xin)做(zuo)好(hao)政策解釋宣傳工作，引導群眾到(dao)相關職能部門(men)反映問(wen)題。1月至8月，縣(xian)紀委(wei)監委(wei)累(lei)計(ji)受理(li)來電33件(jian)，來信63件(jian)，來訪(fang)30件(jian)，網絡舉(ju)(ju)報(bao)89件(jian)。

　　精(jing)準分(fen)析(xi)研(yan)(yan)判(pan)，當好“分(fen)析(xi)員”。縣紀(ji)委(wei)監委(wei)針對(dui)全縣不同階段、不同時期(qi)信訪反(fan)映問(wen)題(ti)的差異，建立(li)完善紀(ji)檢監察(cha)信訪分(fen)析(xi)研(yan)(yan)判(pan)機(ji)制，通過定(ding)期(qi)區域分(fen)析(xi)和重點專題(ti)分(fen)析(xi)等方(fang)式，精(jing)準甄別和剔除非問(wen)題(ti)線索類信訪舉(ju)(ju)報(bao)(bao)；緊盯重點人、重點事(shi)、重點領域，對(dui)反(fan)映扶貧領域腐敗(bai)和作(zuo)(zuo)風(feng)問(wen)題(ti)、違反(fan)中(zhong)央(yang)八項規定(ding)精(jing)神、換屆選舉(ju)(ju)以及群眾反(fan)映強(qiang)烈的信訪舉(ju)(ju)報(bao)(bao)問(wen)題(ti)全面(mian)梳(shu)理(li)，從舉(ju)(ju)報(bao)(bao)動機(ji)、來源渠(qu)道(dao)、舉(ju)(ju)報(bao)(bao)背景(jing)等方(fang)面(mian)綜合研(yan)(yan)判(pan)，研(yan)(yan)究解決措施(shi)，為(wei)進一步提(ti)升(sheng)信訪舉(ju)(ju)報(bao)(bao)工作(zuo)(zuo)質效提(ti)供參考，目前已(yi)形成5篇信訪舉(ju)(ju)報(bao)(bao)工作(zuo)(zuo)分(fen)析(xi)報(bao)(bao)告。

　　持續跟蹤督辦(ban)(ban)，當好“追蹤員”。縣(xian)紀(ji)委監委不斷加強對問題線索的交辦(ban)(ban)督辦(ban)(ban)，及(ji)時(shi)追蹤信訪舉報件(jian)辦(ban)(ban)理(li)(li)運行(xing)軌跡(ji)，定時(shi)了(le)解信訪件(jian)辦(ban)(ban)理(li)(li)情況，對進(jin)度(du)滯后、程序不規范的采取口頭提(ti)醒、電話催辦(ban)(ban)等方式督促辦(ban)(ban)理(li)(li)，努(nu)力做(zuo)到群(qun)眾訴求件(jian)件(jian)有回復(fu)、事(shi)事(shi)有著落。嚴格踐行(xing)快(kuai)查快(kuai)結處理(li)(li)工(gong)(gong)作機制，落實承辦(ban)(ban)責(ze)任人、明確辦(ban)(ban)理(li)(li)時(shi)限、列(lie)出時(shi)間表(biao)，堅決做(zuo)到“零拖延(yan)”、無積壓，提(ti)升群(qun)眾對信訪舉報工(gong)(gong)作的滿(man)意度(du)。( 供稿 李紅  編輯 張麗(li)敏）