浙(zhe)江紹興諸(zhu)暨新勝(sheng)村監察信(xin)息員走訪低保戶，在老百姓家(jia)中聽“家(jia)長里短”，推動解(jie)決“急難愁盼(pan)”。 朱虹琳 攝

　　在2022年春季學期中央黨校（國家(jia)行政學院）中青年干部培(pei)訓班(ban)開班(ban)式上，習近(jin)平總書(shu)記指出，貫徹黨的群(qun)(qun)眾(zhong)路線，首先要對(dui)群(qun)(qun)眾(zhong)有感情(qing)，真(zhen)正(zheng)把自(zi)己(ji)當(dang)作群(qun)(qun)眾(zhong)的一員、把群(qun)(qun)眾(zhong)的事(shi)當(dang)作自(zi)己(ji)的事(shi)。要深(shen)入研究和準(zhun)確(que)把握新形勢下群(qun)(qun)眾(zhong)工作的特點(dian)和規律，改進群(qun)(qun)眾(zhong)工作方法，提高(gao)群(qun)(qun)眾(zhong)工作水平。

　　新(xin)形勢下群(qun)眾(zhong)(zhong)工作(zuo)有(you)怎(zen)樣的(de)特(te)點和規(gui)律(lv)？改進群(qun)眾(zhong)(zhong)工作(zuo)方(fang)法(fa)、提高群(qun)眾(zhong)(zhong)工作(zuo)水平，有(you)哪些(xie)主要(yao)著(zhu)力點？本報就此對話山東社會科學(xue)院副院長(chang)楊金衛。

　　在不同歷史時期、不同發展階段，各級黨組織把握新特征、順應新需求，不斷創新群眾工作方式方法，黨的群眾基礎始終堅實而穩固

　　記者：3月5日，地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法修正草案提請十三屆全國人大五次會議審議。草案的一大亮點，是進一步完善了代表聯系人民群眾制度。為什么群眾工作如此重要？

　　楊金衛：習(xi)近平總書記指(zhi)出：“群(qun)(qun)眾(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)看家(jia)本(ben)領，我(wo)們(men)黨(dang)(dang)靠群(qun)(qun)眾(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)起(qi)家(jia)，同樣要靠群(qun)(qun)眾(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)實現長期執政。”人(ren)心向背(bei)，是(shi)決定一(yi)個政黨(dang)(dang)、一(yi)個政權(quan)盛衰的(de)(de)根本(ben)因素。在(zai)(zai)領導(dao)革(ge)(ge)命(ming)、建(jian)設和改革(ge)(ge)的(de)(de)長期實踐(jian)中(zhong)，我(wo)們(men)黨(dang)(dang)通過卓有(you)成效的(de)(de)群(qun)(qun)眾(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)，把(ba)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)緊(jin)緊(jin)團結(jie)在(zai)(zai)黨(dang)(dang)的(de)(de)周圍、把(ba)蘊含在(zai)(zai)群(qun)(qun)眾(zhong)中(zhong)的(de)(de)力量(liang)最(zui)大限度地(di)凝聚(ju)起(qi)來，構建(jian)了黨(dang)(dang)群(qun)(qun)同心、水乳(ru)交融、生死與(yu)共的(de)(de)命(ming)運(yun)共同體。可以說，群(qun)(qun)眾(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)黨(dang)(dang)的(de)(de)一(yi)項極(ji)端(duan)重要的(de)(de)基礎(chu)性工(gong)作(zuo)(zuo)，事關(guan)黨(dang)(dang)的(de)(de)前途命(ming)運(yun)，關(guan)乎黨(dang)(dang)的(de)(de)事業成敗。

　　一(yi)個(ge)個(ge)基層黨(dang)(dang)(dang)組織就是(shi)一(yi)個(ge)個(ge)反(fan)應靈(ling)敏(min)的(de)神經(jing)元，在(zai)各(ge)(ge)自領域、行業和單位中，發(fa)揮著組織群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)、動員(yuan)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)的(de)功能(neng)(neng)。改(gai)革開放以(yi)來(lai)，各(ge)(ge)地依托(tuo)基層黨(dang)(dang)(dang)組織和基層群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)性自治(zhi)組織，實施“黨(dang)(dang)(dang)建+網格”等新(xin)型(xing)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)工作方(fang)法，整個(ge)社(she)會(hui)連接成一(yi)張能(neng)(neng)夠迅速響應、高效動員(yuan)的(de)超級網絡，從而實現及時(shi)發(fa)現矛(mao)盾、準確識別矛(mao)盾、高效解決矛(mao)盾的(de)治(zhi)理目標。隨著時(shi)代(dai)發(fa)展，各(ge)(ge)級黨(dang)(dang)(dang)組織把握新(xin)特征、適應新(xin)形(xing)勢、順應新(xin)需(xu)求，不斷創新(xin)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)工作方(fang)式(shi)方(fang)法，黨(dang)(dang)(dang)的(de)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)基礎始終堅實而穩固。

　　記者：新形勢下群眾工作有怎樣的特點和規律？提高群眾工作水平，有哪些著力點？

　　楊金(jin)衛：改革開放40多年來，我國(guo)社會發生(sheng)(sheng)了廣(guang)泛而深刻(ke)的(de)(de)(de)變化(hua)(hua)，社會經(jing)濟(ji)(ji)成(cheng)分(fen)、組織形(xing)式、就(jiu)業方(fang)式、利益(yi)關系(xi)和(he)分(fen)配方(fang)式日益(yi)多樣化(hua)(hua)。尤(you)其是新時代(dai)我國(guo)經(jing)濟(ji)(ji)發展取得前所未有(you)(you)的(de)(de)(de)歷史(shi)性成(cheng)就(jiu)，社會主要(yao)矛盾發生(sheng)(sheng)深刻(ke)變化(hua)(hua)，人(ren)民美(mei)好生(sheng)(sheng)活需要(yao)日益(yi)廣(guang)泛多樣，不僅(jin)涉及(ji)物質文化(hua)(hua)生(sheng)(sheng)活，還有(you)(you)民主、法治、公(gong)平、正義、安全、環境(jing)等方(fang)面的(de)(de)(de)要(yao)求。人(ren)們的(de)(de)(de)思(si)想更(geng)加活躍、觀(guan)(guan)念(nian)不斷(duan)更(geng)新，精神文化(hua)(hua)需求、政治參與意識、民主法治觀(guan)(guan)念(nian)等日益(yi)增(zeng)強，影響群眾思(si)想行為(wei)的(de)(de)(de)因素和(he)渠道也(ye)越(yue)來越(yue)復雜多樣，這些(xie)都(dou)給做(zuo)(zuo)好新形(xing)勢下群眾工作(zuo)提出了新的(de)(de)(de)更(geng)高要(yao)求。群眾工作(zuo)說到底是做(zuo)(zuo)人(ren)的(de)(de)(de)工作(zuo)，必須(xu)堅持與時俱進、求實創新，切實把群眾工作(zuo)做(zuo)(zuo)實、做(zuo)(zuo)細、做(zuo)(zuo)深、做(zuo)(zuo)透，做(zuo)(zuo)到群眾心坎里(li)。

　　把群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)到群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)坎里，最難也最容易。首先一(yi)定要把實(shi)現群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)利益(yi)、滿(man)足群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)需(xu)求作(zuo)(zuo)為第一(yi)目(mu)標。群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)“痛點”，就是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)著力點。要想群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)之(zhi)(zhi)(zhi)所想，急(ji)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)之(zhi)(zhi)(zhi)所急(ji)，解群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)之(zhi)(zhi)(zhi)所難，真正(zheng)把群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)事當(dang)成(cheng)自己的(de)事辦，把群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)困(kun)難當(dang)作(zuo)(zuo)自己的(de)困(kun)難來克(ke)服(fu)。要重在日常。一(yi)個地(di)方的(de)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不是(shi)突擊一(yi)下就能(neng)做(zuo)好的(de)，人(ren)心(xin)向(xiang)背也不是(shi)一(yi)夜之(zhi)(zhi)(zhi)間就能(neng)形(xing)成(cheng)的(de)，“些(xie)小吾曹州縣吏(li)，一(yi)枝一(yi)葉總關(guan)情(qing)”，要在一(yi)件(jian)一(yi)項、一(yi)點一(yi)滴(di)的(de)具體(ti)實(shi)際的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中滿(man)足群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)需(xu)要、實(shi)現群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)愿望、維護群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)利益(yi)，打牢做(zuo)好群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)感情(qing)基(ji)礎。

　　尊重群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)是做好(hao)新形勢下群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)工作(zuo)的(de)(de)(de)前提。尊重群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)，首先要(yao)(yao)把自己同群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)放(fang)在一個等高線上(shang)(shang)，千萬不(bu)要(yao)(yao)自認是領導，就高高在上(shang)(shang)，以為自己的(de)(de)(de)學識和水平就是比群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)強(qiang)，低(di)估群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)甚至貶低(di)群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)。黨員(yuan)干(gan)部應該(gai)擺正位置(zhi)，帶著感情真心(xin)實意地與(yu)群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)交(jiao)朋友，才能得(de)到群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)信賴。特別是對困(kun)難群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)設身處地，切不(bu)可以施舍(she)的(de)(de)(de)心(xin)態、以“為民作(zuo)主(zhu)”的(de)(de)(de)姿態對待(dai)困(kun)難群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)。要(yao)(yao)學會群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)語言。做群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)工作(zuo)，就必(bi)須善于說群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)話(hua)(hua)，講百姓的(de)(de)(de)事。要(yao)(yao)多(duo)(duo)下基層，多(duo)(duo)體味群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)冷暖，多(duo)(duo)存(cun)儲(chu)合(he)適的(de)(de)(de)話(hua)(hua)題(ti)，杜絕(jue)空洞的(de)(de)(de)說教(jiao)和不(bu)切實際的(de)(de)(de)口(kou)號，多(duo)(duo)談(tan)“錢袋子”“菜籃(lan)子”等群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)關注的(de)(de)(de)問題(ti)，努力(li)把話(hua)(hua)說到群(qun)(qun)(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)心(xin)坎上(shang)(shang)。

　　要(yao)實事(shi)(shi)求(qiu)是(shi)、依(yi)法依(yi)規、以理服人(ren)。實事(shi)(shi)求(qiu)是(shi)是(shi)做(zuo)好群眾(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)根(gen)本原則，法律法規是(shi)群眾(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)最(zui)大(da)規矩。任何(he)時(shi)候、任何(he)情況下都必(bi)須以事(shi)(shi)實為依(yi)據，根(gen)據法律法規辦事(shi)(shi)。如(ru)果(guo)群眾(zhong)不理解、不配合，一定(ding)要(yao)堅持循循善誘，有(you)理有(you)利有(you)節，切忌(ji)以權壓人(ren)、以勢壓人(ren)，甚至簡單粗(cu)暴(bao)，激化矛盾(dun)。同時(shi)，要(yao)敢(gan)于堅持事(shi)(shi)實，敢(gan)斗歪風邪氣，絕不欺軟怕硬，絕不感情用事(shi)(shi)。只有(you)這樣，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)才(cai)能經(jing)得(de)起(qi)實踐和時(shi)間的(de)檢驗，真正(zheng)得(de)到人(ren)民群眾(zhong)的(de)信賴。

　　樹立正確政績觀，掌握科學的思想方法和工作方法，真正把好事辦好、實事辦實

　　記者：習近平總書記指出，“有些事情是不是好事實事，不能只看群眾眼前的需求，還要看是否會有后遺癥，是否會‘解決一個問題，留下十個遺憾’。”“解決一個問題，留下十個遺憾”情況出現的原因是什么，如何防止？

　　楊金衛(wei)：我(wo)們(men)黨是(shi)全心全意為(wei)人(ren)民(min)服務(wu)的馬克思主義政(zheng)黨。檢驗我(wo)們(men)一切工(gong)作(zuo)的成效，最終都要看(kan)人(ren)民(min)是(shi)否真正(zheng)得到了實惠，人(ren)民(min)生活是(shi)否真正(zheng)得到了改善，人(ren)民(min)權益是(shi)否真正(zheng)得到了保障(zhang)。工(gong)作(zuo)中，一定要注意真正(zheng)把好(hao)事(shi)辦好(hao)、實事(shi)辦實。

　　要把好(hao)事辦(ban)好(hao)、實(shi)(shi)事辦(ban)實(shi)(shi)，必須(xu)掌握辦(ban)事的方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法。當前，絕大(da)多數黨(dang)員干(gan)部(bu)能夠(gou)樹立正確的政績觀，掌握科(ke)(ke)學的思想方(fang)(fang)法和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法，注(zhu)重增強系統思維(wei)，將當前利益(yi)(yi)和(he)長(chang)遠利益(yi)(yi)結(jie)合起來，從(cong)而(er)妥善(shan)處(chu)理工(gong)作(zuo)(zuo)、解決問題。但也存在一(yi)些黨(dang)員干(gan)部(bu)不(bu)講究做事的方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法，雖然(ran)想為(wei)群眾(zhong)干(gan)好(hao)事，但辦(ban)法不(bu)科(ke)(ke)學、作(zuo)(zuo)風不(bu)細(xi)致、工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)扎(zha)實(shi)(shi)，謀劃工(gong)作(zuo)(zuo)主觀臆斷，簡單化、片(pian)面化，導致好(hao)事辦(ban)不(bu)好(hao)，實(shi)(shi)事辦(ban)不(bu)實(shi)(shi)，既勞民傷財，群眾(zhong)又沒有得到實(shi)(shi)惠(hui)。例如一(yi)些干(gan)部(bu)帶領群眾(zhong)發展產業，缺少(shao)調查研究、沒有實(shi)(shi)事求是，盲目(mu)跟風、包辦(ban)替代、一(yi)廂情愿，最(zui)后項目(mu)收益(yi)(yi)很低，導致資源浪費，反而(er)增加群眾(zhong)負擔，好(hao)事變(bian)成了(le)壞事。

　　還(huan)有(you)一(yi)些黨員(yuan)干(gan)部做事(shi)情(qing)眼光不夠長遠，導致舊的問題(ti)解決(jue)了、新的問題(ti)又出現。比如(ru)，有(you)的地方一(yi)旦(dan)經(jing)濟下行壓力大(da)，就會有(you)意無意在環(huan)境保(bao)護、安全生產等(deng)方面“放水”，從而削(xue)減了污染治理、安全監督等(deng)工作(zuo)成(cheng)效(xiao)；有(you)的地方對(dui)環(huan)保(bao)、“降(jiang)碳”等(deng)工作(zuo)“急于求成(cheng)”，采取“一(yi)刀切”式簡(jian)單粗暴(bao)行為，結果對(dui)經(jing)濟、民生造成(cheng)負面影響。這類做法顧此失彼(bi)，雖然能解決(jue)一(yi)個(ge)問題(ti)，但有(you)可能是以留下更多(duo)遺憾為代價。

　　要(yao)避(bi)免“解決一個問(wen)題，留下(xia)十個遺(yi)憾”，解決問(wen)題時須自覺(jue)增強大(da)局意(yi)識(shi)、善(shan)用系統(tong)思維(wei)，“致(zhi)廣大(da)而(er)盡精(jing)微”。當前，社(she)會(hui)(hui)各(ge)方面關聯度越來越高(gao)，各(ge)項工作、各(ge)類要(yao)素往(wang)往(wang)相互交織，可謂牽一發而(er)動全身(shen)，要(yao)實(shi)現經濟社(she)會(hui)(hui)發展多(duo)重目(mu)標的動態(tai)均衡(heng)，尤為考(kao)驗大(da)局意(yi)識(shi)、系統(tong)思維(wei)、統(tong)籌能力。具體工作中要(yao)防止蠻干胡干、顧(gu)此失彼，以免造成適(shi)得其反、事與(yu)愿違的后(hou)果。

　　更(geng)深(shen)層次看，一些地方之(zhi)所以(yi)“解決(jue)一個問題，留下十個遺憾”，不(bu)只是(shi)因為領導干部預見性(xing)不(bu)夠、前瞻性(xing)不(bu)足(zu)，更(geng)多還是(shi)政(zheng)績觀出(chu)現了(le)偏(pian)差。什么是(shi)好事(shi)實(shi)事(shi)，要從群眾(zhong)切身需要來考量，不(bu)能主觀臆(yi)斷，尤其要避(bi)免簡單地以(yi)維護群眾(zhong)的長遠利(li)益為借(jie)口(kou)，損害(hai)群眾(zhong)的現實(shi)利(li)益；避(bi)免以(yi)符(fu)合(he)大多數(shu)群眾(zhong)的利(li)益為借(jie)口(kou)，損害(hai)部分(fen)群眾(zhong)的正當利(li)益。

　　統籌走好網上網下群眾路線，既要強化上網絡，也要堅持走基層

　　記者：習近平總書記指出，領導干部要學網、懂網、用網，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切。通過網絡走群眾路線，要求領導干部從哪些方面提升本領？

　　楊金衛：目前我國(guo)網民規模達10.32億，網絡(luo)公共空間已經成為社(she)會公眾(zhong)活(huo)動(dong)的(de)重要(yao)場(chang)所。隨著傳播(bo)技術(shu)發展，幾乎人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)是傳播(bo)者和受(shou)眾(zhong)，各個社(she)會階層的(de)人(ren)(ren)(ren)都(dou)用上新(xin)媒體(ti)、當了傳播(bo)者，民意及(ji)其背后的(de)利益訴求表(biao)達，也就(jiu)集中在(zai)了這里。群(qun)(qun)眾(zhong)工作就(jiu)是要(yao)奔著人(ren)(ren)(ren)去，人(ren)(ren)(ren)在(zai)哪兒，群(qun)(qun)眾(zhong)路線(xian)就(jiu)應該延伸到哪兒。通過網絡(luo)走(zou)群(qun)(qun)眾(zhong)路線(xian)，善于運用網絡(luo)了解民意、開(kai)展工作，成為新(xin)形(xing)勢下領導(dao)干部做好工作的(de)基(ji)本功(gong)。

　　當前，一(yi)些領導(dao)干部對互聯(lian)網(wang)(wang)聚(ju)集和放大社(she)會(hui)(hui)情緒的(de)(de)重要(yao)作(zuo)用認識還不(bu)(bu)夠(gou)，做網(wang)(wang)上群眾工作(zuo)的(de)(de)能(neng)力還不(bu)(bu)強。互聯(lian)網(wang)(wang)既(ji)是(shi)社(she)會(hui)(hui)情緒的(de)(de)集聚(ju)、放大平臺，也是(shi)社(she)會(hui)(hui)情緒的(de)(de)釋放、爆發平臺。如果(guo)對社(she)會(hui)(hui)情緒疏導(dao)好(hao)了(le)，互聯(lian)網(wang)(wang)就會(hui)(hui)成為化(hua)解矛(mao)盾、推動(dong)工作(zuo)、維護穩(wen)定的(de)(de)平臺。事實上，越(yue)來越(yue)多的(de)(de)領導(dao)干部已經在不(bu)(bu)斷實踐走(zou)網(wang)(wang)上群眾路線，但仍有少(shao)數領導(dao)干部存在“說起來重要(yao)，干起來次要(yao)”的(de)(de)情況。例如，片面地認為網(wang)(wang)上民意不(bu)(bu)是(shi)真實民意，不(bu)(bu)善辨別網(wang)(wang)上輿(yu)情，只看到網(wang)(wang)上聲(sheng)音比較(jiao)雜亂(luan)的(de)(de)一(yi)面，沒有注(zhu)意到理性(xing)的(de)(de)一(yi)面；不(bu)(bu)會(hui)(hui)回(hui)應(ying)民意，不(bu)(bu)能(neng)真誠(cheng)、坦(tan)率回(hui)應(ying)網(wang)(wang)民關切，要(yao)么奉行鴕鳥心理拒絕回(hui)應(ying)，要(yao)么草(cao)率回(hui)應(ying)、錯(cuo)誤回(hui)應(ying)，影響(xiang)了(le)政府公信力。

　　習近平總書記指出：“對(dui)廣(guang)大網民(min)(min)，要(yao)(yao)(yao)多一些包容和耐(nai)心(xin)，對(dui)建設性意(yi)見要(yao)(yao)(yao)及(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)時吸(xi)納，對(dui)困(kun)難要(yao)(yao)(yao)及(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)時幫助，對(dui)不了(le)解情況的(de)要(yao)(yao)(yao)及(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)時宣(xuan)介，對(dui)模糊認識(shi)要(yao)(yao)(yao)及(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)時廓(kuo)清，對(dui)怨(yuan)氣(qi)怨(yuan)言要(yao)(yao)(yao)及(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)時化解，對(dui)錯誤(wu)看(kan)法要(yao)(yao)(yao)及(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)時引導(dao)和糾(jiu)正。”這(zhe)六個“及(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)時”，為(wei)領導(dao)干部(bu)正確對(dui)待(dai)網絡民(min)(min)意(yi)提供了(le)根本(ben)遵循。

　　領導干(gan)部應經常上網(wang)了(le)解民(min)意(yi)，回(hui)應網(wang)民(min)關切，引(yin)導網(wang)上輿論。上網(wang)的目的，就是(shi)為(wei)了(le)發(fa)現問題(ti)、解決問題(ti)。對(dui)于網(wang)民(min)們集(ji)中反映的情緒強烈的問題(ti)，就要(yao)組織力量調查(cha)研究(jiu)，及時回(hui)應。要(yao)運(yun)用(yong)互聯(lian)網(wang)鞏(gong)固擴大(da)群(qun)眾工(gong)作陣地，進一步(bu)創(chuang)新群(qun)眾工(gong)作載體(ti)，發(fa)揮和利用(yong)現有黨(dang)務(wu)政務(wu)網(wang)站作用(yong)，拓展聯(lian)系群(qun)眾、服務(wu)群(qun)眾的便捷渠道。

　　需要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)的(de)是，網(wang)(wang)上(shang)群眾(zhong)工(gong)作(zuo)不能代(dai)替網(wang)(wang)下群眾(zhong)工(gong)作(zuo)，最終衡量(liang)網(wang)(wang)上(shang)群眾(zhong)工(gong)作(zuo)成(cheng)效要(yao)(yao)看網(wang)(wang)下群眾(zhong)滿意(yi)不滿意(yi)。因此，要(yao)(yao)統籌走(zou)好網(wang)(wang)上(shang)網(wang)(wang)下群眾(zhong)路線，既要(yao)(yao)強化上(shang)網(wang)(wang)絡，也要(yao)(yao)堅持走(zou)基層。只有(you)網(wang)(wang)上(shang)網(wang)(wang)下聯動，才(cai)能開創(chuang)新形勢下完整的(de)群眾(zhong)工(gong)作(zuo)新局面。（記(ji)者 郝思斯）