“我們小(xiao)區的車庫入口被隔(ge)離護欄擋住了，出行很(hen)不方便。”近日，蘭(lan)州市七里河區基層(ceng)小(xiao)微權(quan)力“監督一點通”平臺收(shou)到一起群(qun)眾(zhong)投(tou)訴(su)(su)，區紀委(wei)監委(wei)工作人員第一時間將投(tou)訴(su)(su)件(jian)轉辦(ban)相(xiang)關職(zhi)能部門，同(tong)時反饋給相(xiang)關派駐紀檢監察組督促辦(ban)理(li)。

　　區紀委(wei)監委(wei)把推廣運用鄉村振興監督平臺(tai)、基(ji)層(ceng)小(xiao)微權(quan)(quan)力“監督一點通”平臺(tai)作為規范基(ji)層(ceng)小(xiao)微權(quan)(quan)力運行的(de)重要抓手，圍繞政策錄入、信息更新(xin)、數(shu)據分(fen)析、成果運用等(deng)方面，健全制(zhi)度機(ji)制(zhi)，強化日常管理，搭建群眾監督便捷(jie)通道(dao)，激(ji)活基(ji)層(ceng)監督“神(shen)經(jing)末梢”，提(ti)升(sheng)群眾獲得感。

　　據統計(ji)，兩(liang)個平(ping)臺運行以(yi)來，公(gong)開(kai)民生資金、黨務村務、“三資”管理(li)(li)等(deng)信息(xi)1698條，累計(ji)受理(li)(li)群眾投訴133件(jian)，辦結率100%。

　　群(qun)(qun)眾的(de)呼聲(sheng)在哪里，監(jian)督(du)執(zhi)紀執(zhi)法的(de)切入點就在哪里。區(qu)紀委監(jian)委聚焦集(ji)體“三資”、項目建設、土地征(zheng)收、惠民補貼等民生問題，安排專人(ren)實時監(jian)測兩個(ge)平(ping)臺權(quan)力事項公(gong)示、群(qun)(qun)眾投訴件(jian)辦理(li)等情(qing)況(kuang)，積極(ji)構(gou)建全口徑(jing)受(shou)理(li)、歸口式轉辦、全流(liu)程(cheng)跟進工作機制(zhi)，規范工作流(liu)程(cheng)，明確工作要求，擰(ning)緊投訴件(jian)辦理(li)責任鏈，讓群(qun)(qun)眾真正感受(shou)到監(jian)督(du)有(you)力度、服(fu)務有(you)溫度。

　　為(wei)提升(sheng)投訴(su)事項辦(ban)理(li)質效(xiao)，區紀委(wei)監(jian)委(wei)定期起底梳理(li)投訴(su)件辦(ban)理(li)情況，對(dui)辦(ban)結后群眾未作出評價的逐件分析，通(tong)過實地查看、走訪調研、電(dian)話(hua)回訪等方(fang)式了解辦(ban)理(li)實效(xiao)。對(dui)問題解決不(bu)徹底、答復不(bu)到位的，及時按下“重(zhong)啟鍵”，由班子(zi)成(cheng)員(yuan)領辦(ban)督(du)辦(ban)，督(du)促有關職能部門(men)規范處置(zhi)、妥善(shan)處理(li)。

　　區紀委監(jian)委督促各(ge)鄉鎮街(jie)道加大線上線下(xia)宣(xuan)傳力(li)度(du)，手(shou)把手(shou)教群(qun)(qun)眾熟(shu)練掌(zhang)握平臺操作使(shi)用方法(fa)，讓(rang)群(qun)(qun)眾能實(shi)(shi)時了解、查(cha)詢各(ge)項惠民補助發放。同(tong)時，細(xi)化小微權力(li)清單和(he)流程圖，便于(yu)群(qun)(qun)眾照單監(jian)督，切實(shi)(shi)保障群(qun)(qun)眾的知情權和(he)參與權。（供稿 吳春梅 編輯(ji) 達小強）