“沒想到我們反(fan)映的(de)問題這么快就解決了，我對處(chu)理結果非常滿意……”近日，慶陽(yang)市華池縣紀委監(jian)委工作人員到南梁鎮某村進行信訪答復時，舉報人激動地說。

　　去(qu)年9月，南梁鎮某村(cun)多(duo)民群眾先后多(duo)次到縣(xian)紀委監委反映本村(cun)村(cun)干部(bu)有(you)關問題。針對 “多(duo)人、多(duo)次”典型重(zhong)復信訪舉(ju)報問題，縣(xian)紀委監委按照(zhao)“一(yi)案一(yi)策”要求，梳(shu)理重(zhong)復舉(ju)報該(gai)村(cun)村(cun)干部(bu)問題17條，建立重(zhong)復舉(ju)報專項臺賬(zhang)，認真剖析矛盾產生根源，研究解決問題辦法，并明確專人掛(gua)牌督辦，深入開展(zhan)調查(cha)了解。

　　通過走訪了解、查(cha)閱資料(liao)、現場查(cha)看、實(shi)地丈量等方式，調查(cha)人員對反(fan)映的(de)17個問題(ti)深入核查(cha)。同時，為找準癥結(jie)，綜(zong)合施(shi)治，深化重(zhong)復舉報源(yuan)頭治理，調查(cha)人員在溝通中注重(zhong)拉(la)近與(yu)群眾的(de)距(ju)離，挖掘信訪舉報隱性問題(ti)，通過收集匯總該村群眾反(fan)映的(de)10類28個問題(ti)，經甄(zhen)別研(yan)判后，按程序與(yu)重(zhong)復舉報問題(ti)一并開(kai)展調查(cha)核實(shi)。

　　在(zai)全面調(diao)查核實(shi)后，經(jing)分析研判(pan)，造成(cheng)群眾上訪(fang)的原(yuan)因主(zhu)要是政(zheng)策(ce)宣(xuan)傳不到位、政(zheng)務公開不及時(shi)，引起群眾誤解。縣紀委(wei)監委(wei)隨即向南梁鎮黨委(wei)下發紀律檢查建議書，對核實(shi)的7個問題責成(cheng)南梁鎮黨委(wei)依(yi)紀依(yi)法作(zuo)出處置。

　　在縣(xian)紀委監委和南梁(liang)鎮(zhen)黨委的共同努力下(xia)，群眾(zhong)反映的石油(you)征地款補償(chang)、惠(hui)農惠(hui)民政策落(luo)實(shi)不到位等45個問題全部得到解(jie)(jie)決(jue)。調查處(chu)置結束后，縣(xian)紀委監委工(gong)作人員(yuan)入(ru)戶當(dang)面答(da)復(fu)，解(jie)(jie)釋(shi)疑惑、化解(jie)(jie)糾紛(fen)、順(shun)通民意，從根源上解(jie)(jie)決(jue)重復(fu)信訪舉報問題。

　　“群(qun)眾訴求無小事，尤其是多人多次(ci)重復信訪舉報，涉及群(qun)眾急難(nan)愁盼，我們要(yao)嚴肅認真(zhen)對(dui)待，做到件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)回音、事事有(you)答復。”縣紀委監委主(zhu)要(yao)負(fu)責人表示(shi)。

　　為防止程序辦(ban)結代(dai)替實(shi)際問(wen)題(ti)(ti)解(jie)(jie)決，縣(xian)紀委監委強化(hua)(hua)底(di)線思維，深化(hua)(hua)源頭治理，建立“四定(ding)四保”機制，即定(ding)包案領導、包案科室、治理成效、銷號時間，保案件查(cha)辦(ban)、問(wen)題(ti)(ti)解(jie)(jie)決、跟蹤督辦(ban)、答(da)復回訪，做到事實(shi)不(bu)查(cha)清不(bu)放(fang)過(guo)、矛盾(dun)不(bu)化(hua)(hua)解(jie)(jie)不(bu)放(fang)過(guo)。去年(nian)以來，縣(xian)紀委監委摸(mo)排梳(shu)理的5件重復信訪舉(ju)報問(wen)題(ti)(ti)已全部化(hua)(hua)解(jie)(jie)到位，并逐(zhu)件逐(zhu)人給予答(da)復，切(qie)實(shi)提升了(le)群眾滿意度和獲得感(gan)。（供稿(gao) 趙(zhao)高勝 編輯 張(zhang)莉(li)）