金昌:“頭雁”下沉解難題 清風護航優環境
今年(nian)以(yi)來(lai),金昌市(shi)以(yi)“清(qing)風護航”行動(dong)為(wei)(wei)抓手,助力升級“一把(ba)手坐窗口”機(ji)制,推動(dong)政務(wu)服務(wu)從“能(neng)(neng)辦”向“好辦”轉變,為(wei)(wei)優化(hua)營商環境注入強勁動(dong)能(neng)(neng)。
市、縣(區(qu))33個(ge)(ge)部門及鎮(zhen)(街道)“一(yi)把手”下沉政務大廳(ting)及基層窗口(kou),接待群眾(zhong)咨詢(xun)269人次(ci),解決企業群眾(zhong)急難愁(chou)盼問題135個(ge)(ge),群眾(zhong)滿意(yi)度(du)顯著提升。
早在(zai)2023年,金(jin)昌市組織開展“一把(ba)手走(zou)流程、坐(zuo)窗(chuang)(chuang)口(kou)、解難題”沉浸式體驗活動,創(chuang)新性提(ti)(ti)出讓窗(chuang)(chuang)口(kou)部(bu)門(men)主要領導通過深(shen)入(ru)(ru)走(zou)流程、定期坐(zuo)窗(chuang)(chuang)口(kou)等方(fang)式,切身體驗群(qun)眾(zhong)辦事的(de)(de)快慢和難易,進一步研(yan)究(jiu)優化辦事流程、提(ti)(ti)高(gao)辦事效(xiao)(xiao)率(lv)、規范(fan)窗(chuang)(chuang)口(kou)運行(xing)。這一有效(xiao)(xiao)措(cuo)施入(ru)(ru)選(xuan)當年國務(wu)院辦公(gong)廳公(gong)布的(de)(de)《政務(wu)服務(wu)效(xiao)(xiao)能提(ti)(ti)升典型(xing)經驗案例》。
今年初,市紀委監委印發實施方(fang)案,要求(qiu)貫通(tong)推進群(qun)眾身(shen)邊(bian)不正(zheng)之風和腐敗問題(ti)集中(zhong)整治(zhi),著力解決企業(ye)反(fan)響(xiang)強烈、群(qun)眾反(fan)映(ying)集中(zhong)、社會普遍(bian)關注(zhu)的作風頑疾,助推“一把手走(zou)流程坐(zuo)窗口”活動迭代為“現場辦公(gong)解難題(ti)求(qiu)實效(xiao)”模式,通(tong)過“五日預告制(zhi)”精準對(dui)接,問題(ti)清單分類管理(li),首接幫(bang)辦員、業(ye)務(wu)(wu)受理(li)員、政策(ce)導辦員協(xie)同服務(wu)(wu)等三項機制(zhi),推動服務(wu)(wu)質效(xiao)躍升。
為打(da)(da)通基層(ceng)治(zhi)理“最后一(yi)(yi)公里”,該(gai)市將“一(yi)(yi)把手坐窗口(kou)”延(yan)伸至鄉鎮(街(jie)道)、村(社(she)區),打(da)(da)造四級聯(lian)動服務體系。
通(tong)過“零距離”服務,政策紅利精準直達群眾手(shou)中(zhong)。金川區桂林路街道寶星里社區48小時(shi)內拆除樓頂廢棄太陽(yang)能熱水器安(an)全隱(yin)患;寧遠堡鎮白家嘴村當日解決農戶地埋線挖斷問(wen)題;雙灣(wan)鎮康盛村為臨時(shi)救助申請群眾繪制“政策時(shi)間軸”,實現精準指導。
該(gai)市還(huan)建立“收(shou)集——辦(ban)理(li)——反饋(kui)——優化”全鏈條閉環機制,通過“一日(ri)三查”督辦(ban)、線(xian)上線(xian)下(xia)“好(hao)差評”等方式動態(tai)追蹤成效。
下一步,市紀(ji)委(wei)監委(wei)將深化“清風護航”行(xing)動,推動“一把手坐(zuo)窗口”與“高效(xiao)辦成一件事(shi)”改革深度融合,以監督實效(xiao)護航營商環境(jing)優(you)化,為高質量發(fa)展注(zhu)入更強動力。(供稿(gao) 韓海軍 編輯 張莉)
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