中(zhong)(zhong)國互聯(lian)網(wang)絡信(xin)息中(zhong)(zhong)心(CNNIC)日前發布(bu)的報告顯示，截至(zhi)今(jin)年6月，我國網(wang)民規模(mo)達10.11億。其中(zhong)(zhong)，50歲及以上網(wang)民占比(bi)為28%，較2020年6月增長5.2個百(bai)分點(dian)。

　　“銀(yin)發(fa)族”上網難(nan)一直是社會關注的熱(re)點。今年1月，工信部開展了互聯網應(ying)用適(shi)老化及無障礙改造專(zhuan)項行動。目前進展如何？就(jiu)此(ci)話題，經濟(ji)日報記者(zhe)采訪了專(zhuan)家和有關部門負責(ze)人。

　　　首批改造年底完成

　　9月1日，鐵路(lu)12306網(wang)站宣布，網(wang)站的適老化(hua)及(ji)無(wu)障礙(ai)改(gai)造相關功能正式上線運行(xing)，支(zhi)持(chi)(chi)讀屏軟(ruan)件獲取網(wang)頁完整信息，支(zhi)持(chi)(chi)放大(da)縮小(xiao)調整配色、語音(yin)識讀等功能，優化(hua)了(le)登錄驗(yan)證碼。同時(shi)，12306手機APP也在改(gai)造中。

　　工業(ye)和(he)(he)信息(xi)化(hua)部信息(xi)通信管理局(ju)相關(guan)負責(ze)人(ren)告訴記者，工信部已督促首批參與適老化(hua)的115家網(wang)站和(he)(he)43家APP迅(xun)速開始改造(zao)，預計到(dao)今年底將全(quan)部按(an)照要求完成改造(zao)及評(ping)測(ce)。

　　今年4月，工(gong)信部公布了《互聯網(wang)(wang)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)適(shi)老化通用設(she)計規范(fan)》和(he)《移(yi)動互聯網(wang)(wang)應用（APP）適(shi)老化通用設(she)計規范(fan)》，對網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)和(he)APP改造提出字體大小、顏色用途等數十項具體技術(shu)要(yao)求(qiu)，并特別要(yao)求(qiu)完成改造后的(de)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)和(he)手機(ji)APP適(shi)老版、無障礙版不(bu)得(de)設(she)有廣(guang)告插件(jian)，付(fu)款類操作不(bu)得(de)設(she)有任何誘導式(shi)按鍵。

　　記者梳理發現，目前，部(bu)分(fen)(fen)政(zheng)府官網已經實(shi)現語(yu)音朗讀、語(yu)音導航等(deng)多種輔助(zhu)功(gong)能，幫助(zhu)老年人(ren)實(shi)現無障礙瀏覽網站服務。部(bu)分(fen)(fen)新聞類APP實(shi)現了全版(ban)大字(zi)體、大圖標、大按鈕。部(bu)分(fen)(fen)購物類APP開發上線老年人(ren)專(zhuan)屬服務界(jie)面(mian)，進一(yi)步簡化搜(sou)索程序。

　　工信部組織(zhi)電信企業(ye)在線下舉(ju)辦(ban)手(shou)(shou)機課堂(tang)等(deng)1.3萬(wan)余場活動，組織(zhi)互聯網企業(ye)帶著手(shou)(shou)機等(deng)智能(neng)終(zhong)端(duan)走(zou)進老(lao)(lao)年(nian)社(she)區(qu)、老(lao)(lao)年(nian)大學(xue)，為老(lao)(lao)年(nian)人(ren)提供常用(yong)APP應(ying)用(yong)輔導，“手(shou)(shou)把手(shou)(shou)”教老(lao)(lao)年(nian)人(ren)使用(yong)智能(neng)技(ji)術。

　　多措并舉幫助老年人

　　61歲的(de)彭巧(qiao)玲去年(nian)以來一(yi)直在浙江寧(ning)波幫忙帶(dai)孫子(zi)。“我在這沒什(shen)么朋友，沒事的(de)時候喜歡用手機看一(yi)些育兒(er)、做菜視(shi)頻，現在也在學習拍視(shi)頻分(fen)享。”彭巧(qiao)玲說。

　　中(zhong)國人(ren)(ren)口學會會長(chang)、中(zhong)國人(ren)(ren)民大學人(ren)(ren)口與發展研(yan)究中(zhong)心主任翟振武認(ren)為，不少中(zhong)老年(nian)人(ren)(ren)在數(shu)字(zi)產品(pin)使用(yong)(yong)、網(wang)絡安(an)全認(ren)知上存(cun)在困難。企業(ye)應該以(yi)老年(nian)人(ren)(ren)“會用(yong)(yong)”“好用(yong)(yong)”“有(you)用(yong)(yong)”為目標，打(da)造老年(nian)友好型產品(pin)。

　　據抖音老(lao)年(nian)友(you)好項目負責人張笛介紹，抖音上線了長輩模(mo)式，即大字(zi)簡(jian)明模(mo)式，解決老(lao)年(nian)用戶看不清、不會用的問題，并逐步升級時(shi)間提(ti)醒和管理功(gong)能。同時(shi)強(qiang)化了涉(she)老(lao)內(nei)容審核(he)標準、提(ti)升了潛在(zai)風(feng)險私信預警響應等級、嚴厲打擊(ji)違法廣告(gao)，努力(li)為老(lao)年(nian)用戶打造安(an)全(quan)的內(nei)容環境。截(jie)至今年(nian)4月(yue)，抖音60歲以(yi)上創作(zuo)者累(lei)(lei)計創作(zuo)超(chao)過(guo)6億條(tiao)視頻，累(lei)(lei)計獲贊超(chao)400億次。

　　中(zhong)國人(ren)民(min)大學人(ren)口(kou)與發(fa)展研究中(zhong)心(xin)與抖音日前聯(lian)合發(fa)布的(de)《中(zhong)老(lao)(lao)年人(ren)短(duan)視頻(pin)使用(yong)情況(kuang)調(diao)查(cha)報告》表明，在(zai)遇(yu)到(dao)數(shu)字(zi)困(kun)難時(shi)，超過一半中(zhong)老(lao)(lao)年人(ren)首選的(de)求助對象是自(zi)己(ji)的(de)子女(nv)，年輕一代應該成為幫助家庭中(zhong)老(lao)(lao)年人(ren)解決數(shu)字(zi)困(kun)難的(de)主力人(ren)群(qun)。

　　中(zhong)南財經(jing)政法大學(xue)數(shu)字(zi)經(jing)濟研究院(yuan)執行院(yuan)長盤和(he)林表示，和(he)線下終端(duan)不同，線上APP對于很多(duo)老(lao)年人(ren)并非剛性需求，部分老(lao)年人(ren)不會(hui)主動去(qu)接觸和(he)學(xue)習智能(neng)手機上的(de)功能(neng)，年輕人(ren)要主動指導和(he)幫助老(lao)年人(ren)使用(yong)APP。

　　一些適(shi)老化改造(zao)也(ye)考(kao)慮到了(le)這點(dian)。比如，有的手機(ji)上(shang)線了(le)“遠程協(xie)助”模(mo)式，月平均活躍用戶(hu)量近2萬人(ren)次。子(zi)女(nv)可通過遠程操作老年人(ren)手機(ji)界面(mian)，直接幫助父(fu)母(mu)打(da)車、線上(shang)掛號(hao)，以解父(fu)母(mu)燃眉之(zhi)急。

　　適老改造應融入設計

　　目前，互聯網應(ying)用適(shi)老(lao)化(hua)改造還有哪些問題(ti)？眾誠智庫高級(ji)咨詢師王立萍(ping)認為，主要問題(ti)是部分企業參與(yu)程度較低，產品(pin)設計缺乏(fa)老(lao)齡(ling)視角(jiao)；適(shi)老(lao)化(hua)的產品(pin)供(gong)應(ying)不足(zu)，操作流程略顯復雜；適(shi)老(lao)化(hua)的產品(pin)功能(neng)略顯單(dan)一，適(shi)老(lao)化(hua)的產品(pin)宣傳(chuan)不足(zu)等。

　　工信(xin)部信(xin)息通信(xin)管理(li)局(ju)相關負責(ze)人坦言，當(dang)前，專門(men)針對(dui)適老化產品及服務(wu)的標準較少，產品服務(wu)質量有待提升(sheng)。

　　同時，老(lao)年(nian)(nian)人(ren)個體需(xu)求(qiu)不同，適老(lao)化(hua)改造(zao)難(nan)以面(mian)面(mian)俱(ju)到。對此，盤(pan)和林表示(shi)，要(yao)適當(dang)做(zuo)一些常態化(hua)的老(lao)年(nian)(nian)人(ren)針對性推(tui)介(jie)，介(jie)紹APP的功能，提高(gao)普(pu)及度。同時，保留剛性業(ye)務的線下(xia)辦理(li)方式。

　　據介紹(shao)，為了鼓勵(li)相關企業參與(yu)適老(lao)(lao)化(hua)改造(zao)及信息無(wu)障礙建(jian)設的(de)(de)(de)積極性(xing)，對于適老(lao)(lao)化(hua)改造(zao)優化(hua)落實到(dao)位、通過(guo)評測的(de)(de)(de)網(wang)站和手機APP，工(gong)信部(bu)將(jiang)授予(yu)其信息無(wu)障礙標識。同時引(yin)導各(ge)大應(ying)用(yong)商(shang)店(dian)、各(ge)大應(ying)用(yong)市(shi)場設立無(wu)障礙應(ying)用(yong)下載專(zhuan)區(qu)，將(jiang)取得信息無(wu)障礙標識的(de)(de)(de)APP統(tong)一納入專(zhuan)區(qu)，方便(bian)老(lao)(lao)年(nian)人等特殊人群搜索、下載、使用(yong)，也方便(bian)各(ge)個應(ying)用(yong)的(de)(de)(de)開發者結合實際情況進一步優化(hua)、提升(sheng)應(ying)用(yong)的(de)(de)(de)適老(lao)(lao)化(hua)水平。