原標題：省消協組織為(wei)消費者挽回經濟損失2000余萬元

　　中國甘肅網3月12日訊 據蘭州日報報道（記(ji)者 張(zhang)萬宏(hong)）3月11日，記者(zhe)(zhe)從省消(xiao)費者(zhe)(zhe)協會(hui)了解到，2020年，全(quan)省消(xiao)協組織共(gong)接到消(xiao)費者(zhe)(zhe)投訴(su)(su)11895件(jian)(jian)，調解處理(li)(li)11396件(jian)(jian)，解訴(su)(su)率95.80%，為(wei)消(xiao)費者(zhe)(zhe)挽回經(jing)濟(ji)損失2043.98萬元；接待來(lai)訪、咨(zi)詢人(ren)19500次(ci)；不予受理(li)(li)案件(jian)(jian)314件(jian)(jian)；加(jia)倍賠償(chang)案件(jian)(jian)80件(jian)(jian)，加(jia)倍賠償(chang)金額83226.3元；支(zhi)持消(xiao)費者(zhe)(zhe)起訴(su)(su)案件(jian)(jian)45件(jian)(jian)。

　　從(cong)投訴(su)占比(bi)對照情況來(lai)看，價(jia)格問(wen)題和售(shou)后服(fu)務(wu)問(wen)題比(bi)重(zhong)變化突出(chu)。從(cong)投訴(su)數量的對比(bi)情況來(lai)看，價(jia)格、安(an)全、人格尊嚴(yan)、計(ji)量、假冒、售(shou)后服(fu)務(wu)、虛假宣傳(chuan)、質量、合同的投訴(su)問(wen)題與2019年(nian)同期相比(bi)均呈現上升態勢,其中價(jia)格、安(an)全、人格尊嚴(yan)類問(wen)題上升幅度(du)較大。

　　商品(pin)(pin)類(lei)投(tou)(tou)訴(su)(su)中，從比(bi)重對照情(qing)況來(lai)看，醫(yi)藥(yao)醫(yi)療用品(pin)(pin)類(lei)投(tou)(tou)訴(su)(su)問(wen)題(ti)和(he)食(shi)(shi)品(pin)(pin)類(lei)投(tou)(tou)訴(su)(su)問(wen)題(ti)較為(wei)突(tu)出。從投(tou)(tou)訴(su)(su)數量的(de)(de)對比(bi)情(qing)況來(lai)看，醫(yi)藥(yao)醫(yi)療用品(pin)(pin)、煙(yan)酒飲料(liao)、食(shi)(shi)品(pin)(pin)、農用資料(liao)等商品(pin)(pin)問(wen)題(ti)的(de)(de)投(tou)(tou)訴(su)(su)與2019年同期相(xiang)比(bi)不同程度有所上升，其中醫(yi)藥(yao)醫(yi)療用品(pin)(pin)、煙(yan)酒飲料(liao)、食(shi)(shi)品(pin)(pin)類(lei)上升幅度較大。其中，投(tou)(tou)訴(su)(su)量居前十(shi)位(wei)的(de)(de)分(fen)別為(wei)：家用轎車、食(shi)(shi)品(pin)(pin)、服裝(zhuang)、裝(zhuang)修(xiu)建(jian)材(cai)、家具等。

　　在(zai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)類(lei)投(tou)訴(su)(su)中(zhong)，從比重對照情(qing)況(kuang)(kuang)來看，生(sheng)活社會服(fu)(fu)務(wu)(wu)類(lei)的投(tou)訴(su)(su)問(wen)題較(jiao)為突出。從投(tou)訴(su)(su)數量(liang)的對比情(qing)況(kuang)(kuang)來看，衛生(sheng)保健服(fu)(fu)務(wu)(wu)、公共設施服(fu)(fu)務(wu)(wu)、房(fang)屋裝修(xiu)(xiu)及物業服(fu)(fu)務(wu)(wu)等投(tou)訴(su)(su)與(yu)2019年同期相比有不同程度上升，其(qi)中(zhong)衛生(sheng)保健服(fu)(fu)務(wu)(wu)上升幅度較(jiao)大。其(qi)中(zhong)，投(tou)訴(su)(su)量(liang)居前十位的分別為：餐飲服(fu)(fu)務(wu)(wu)、住(zhu)宿服(fu)(fu)務(wu)(wu)、美容美發服(fu)(fu)務(wu)(wu)、健身服(fu)(fu)務(wu)(wu)、房(fang)屋裝修(xiu)(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)等。