原標(biao)題：蘭州供(gong)熱服務中心公布364個服務熱線

　　蘭州市(shi)364個(ge)供熱(re)(re)服務熱(re)(re)線讀者可掃(sao)二維碼了(le)解

　　中國甘肅網10月26日訊 據蘭州日報報道（記者 呂晟君）為更好地為市(shi)民(min)提供服(fu)務，10月(yue)25日，蘭州市(shi)供熱服(fu)務中心公布了2021至2022年采(cai)暖期(qi)364個服(fu)務熱線。

　　據悉，除(chu)了公布各(ge)供(gong)熱(re)(re)(re)站的電話，我市(shi)還在(zai)民情通熱(re)(re)(re)線(xian)設立供(gong)熱(re)(re)(re)專(zhuan)席，認真解答供(gong)熱(re)(re)(re)政策，集中受(shou)理(li)(li)(li)供(gong)熱(re)(re)(re)投(tou)訴(su)(su)、意見(jian)反(fan)饋等問題。按(an)相關(guan)要求，各(ge)類投(tou)訴(su)(su)（除(chu)突發爆管情況）務必在(zai)3至(zhi)5個工(gong)作日辦(ban)結(jie)(jie)；影響面較大的投(tou)訴(su)(su)采取市(shi)區聯動集中協調處(chu)理(li)(li)(li)，其中對政策咨詢建議類和(he)供(gong)熱(re)(re)(re)服務質量類投(tou)訴(su)(su)，限(xian)定(ding)5個工(gong)作日辦(ban)結(jie)(jie)；對民情通熱(re)(re)(re)線(xian)、相關(guan)媒體轉(zhuan)交(jiao)的投(tou)訴(su)(su)，限(xian)定(ding)3個工(gong)作日辦(ban)結(jie)(jie)；對市(shi)、區供(gong)熱(re)(re)(re)管理(li)(li)(li)部門直接受(shou)理(li)(li)(li)的投(tou)訴(su)(su)，確保2個工(gong)作日辦(ban)結(jie)(jie)；對供(gong)熱(re)(re)(re)站受(shou)理(li)(li)(li)的投(tou)訴(su)(su)，要做(zuo)到(dao)隨時受(shou)理(li)(li)(li)及時處(chu)理(li)(li)(li)。

　　從10月25日(ri)開(kai)始，市(shi)供熱管理(li)(li)(li)部門對供熱值班(ban)情(qing)(qing)況、投(tou)訴辦理(li)(li)(li)情(qing)(qing)況進行隨(sui)機抽查(cha)督查(cha)，對抽查(cha)發現(xian)供熱單(dan)位值班(ban)不落實(shi)、投(tou)訴超時辦理(li)(li)(li)的(de)，通過市(shi)級媒體對相關負(fu)責(ze)人(ren)予(yu)以(yi)通報批評，情(qing)(qing)節嚴(yan)重(zhong)的(de)要問責(ze)，并(bing)按(an)程序扣(kou)減政策(ce)性(xing)補貼。