觀影需(xu)自備或購買3D眼鏡？市消協(xie)現場(chang)走訪、協(xie)調(diao) 目前各大影院可提(ti)供免費(fei)3D眼鏡

　　中國甘肅網2月22日訊 據(ju)蘭(lan)州晚(wan)報報道 隨著電影(ying)市場回暖，市民觀影(ying)熱情高漲，然而不少人滿懷欣喜地走進(jin)電影(ying)院觀看3D電影(ying)時，卻(que)發現需要自備或者現場購(gou)買3D眼鏡(jing)。

　　針對(dui)這一情況，連日來(lai)，蘭州市(shi)(shi)(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)協會對(dui)市(shi)(shi)(shi)區多家影(ying)(ying)(ying)院(yuan)進行(xing)走(zou)訪(fang)，對(dui)存在此類問題的影(ying)(ying)(ying)院(yuan)進行(xing)溝通協調。蘭州市(shi)(shi)(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)協會表示：影(ying)(ying)(ying)院(yuan)應(ying)當依約向(xiang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提供(gong)滿足觀影(ying)(ying)(ying)要求的全部(bu)服務，包(bao)括向(xiang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提供(gong)3D眼(yan)(yan)鏡(jing)等觀影(ying)(ying)(ying)設施。同時，影(ying)(ying)(ying)院(yuan)應(ying)在店(dian)堂醒目(mu)位置(zhi)以及各大平臺告知消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)“可提供(gong)免(mian)費(fei)3D眼(yan)(yan)鏡(jing)”。2月(yue)21日，記(ji)者(zhe)了解到，目(mu)前市(shi)(shi)(shi)區各大影(ying)(ying)(ying)院(yuan)已(yi)提供(gong)免(mian)費(fei)3D眼(yan)(yan)鏡(jing)。

　　市民(min)反映：看3D電影要另購3D眼鏡

　　“看一場(chang)3D電影(ying)，現(xian)在居然還要(yao)自(zi)己購買(mai)(mai)一副(fu)眼鏡(jing)。”2月15日，家住安寧區的趙(zhao)女(nv)士(shi)在和朋友一起(qi)觀影(ying)時，遇到了(le)影(ying)院不提(ti)供(gong)免費3D眼鏡(jing)、要(yao)求(qiu)消費者自(zi)備(bei)或者現(xian)場(chang)購買(mai)(mai)3D眼鏡(jing)的情況(kuang)。“為了(le)不耽誤觀影(ying)，我們就(jiu)以每副(fu)5元的價(jia)格(ge)買(mai)(mai)了(le)兩副(fu)3D眼鏡(jing)。”雖然1副(fu)3D眼鏡(jing)的價(jia)格(ge)不貴(gui)，但是趙(zhao)女(nv)士(shi)總覺得“不是滋味(wei)”，“我們已(yi)經購買(mai)(mai)了(le)3D電影(ying)票，影(ying)院應該(gai)提(ti)供(gong)相應的服(fu)務，保障觀眾正常觀影(ying)。”

　　趙女士的經歷(li)并非個例，多(duo)位市民也(ye)有同樣的遭遇。家住城關(guan)區的周先(xian)生也(ye)吐槽了(le)(le)這一(yi)現(xian)象(xiang)。春節(jie)期間，他帶孩(hai)子去看(kan)(kan)3D電影(ying)(ying)《熊(xiong)出沒(mei)·伴我“熊(xiong)芯(xin)”》，影(ying)(ying)院(yuan)(yuan)表(biao)示(shi)需要自備(bei)或(huo)(huo)購買3D眼(yan)鏡(jing)，于是他花(hua)了(le)(le)十幾元錢買了(le)(le)1副成年3D眼(yan)鏡(jing)和1副兒童(tong)3D眼(yan)鏡(jing)。“3D眼(yan)鏡(jing)帶回家后(hou)就閑置了(le)(le)，沒(mei)過多(duo)久，我和家人在(zai)商場吃完午飯，準備(bei)去看(kan)(kan)3D電影(ying)(ying)《深(shen)海(hai)》時(shi)，影(ying)(ying)院(yuan)(yuan)又(you)一(yi)次告(gao)知，觀影(ying)(ying)需自備(bei)或(huo)(huo)購買3D眼(yan)鏡(jing)。3D眼(yan)鏡(jing)在(zai)平時(shi)生活里用不(bu)(bu)到，也(ye)不(bu)(bu)方便隨身(shen)攜帶，這種重(zhong)復購買對消費者(zhe)來說(shuo)太浪費了(le)(le)。”周先(xian)生說(shuo)。

　　接(jie)到一些(xie)消費者(zhe)(zhe)的反映，2月16日，記(ji)者(zhe)(zhe)調(diao)查發現，市區內(nei)大多數影(ying)院(yuan)(yuan)依然免費為消費者(zhe)(zhe)提供(gong)3D眼鏡(jing)，個別影(ying)院(yuan)(yuan)存在(zai)上(shang)述情(qing)(qing)況，在(zai)淘票票等線上(shang)平臺購買(mai)3D電(dian)(dian)影(ying)票時，部(bu)分(fen)電(dian)(dian)影(ying)院(yuan)(yuan)顯示“3D眼鏡(jing)建議自(zi)(zi)備或購買(mai)”等相關信息，3D眼鏡(jing)的選擇有成(cheng)人款(kuan)、兒童款(kuan)、夾片款(kuan)，價格在(zai)5元至10元不等。隨后，記(ji)者(zhe)(zhe)致電(dian)(dian)存在(zai)這類情(qing)(qing)況的影(ying)院(yuan)(yuan)，影(ying)院(yuan)(yuan)表示，因(yin)防疫和公共衛生的原因(yin)，不再提供(gong)免費3D眼鏡(jing)，如果需(xu)要可以自(zi)(zi)備或現場購買(mai)。

　　蘭州市消(xiao)協(xie)：影(ying)院應滿(man)足(zu)消(xiao)費者基礎觀影(ying)需求

　　帶著(zhu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的(de)反映，記者聯(lian)系到蘭州市消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者協會。針對(dui)這一情況，連日來(lai)，蘭州市消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者協會工作(zuo)(zuo)人員走訪(fang)了城關區(qu)、七里河區(qu)一些影院(yuan)，對(dui)存在此類(lei)問題的(de)影院(yuan)進行溝通協調，部分影院(yuan)工作(zuo)(zuo)人員表示會立即整改，按照要求在影院(yuan)醒目(mu)位置(zhi)設置(zhi)告(gao)知(zhi)牌，告(gao)知(zhi)廣大(da)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者，影院(yuan)提供免費(fei)(fei)(fei)3D眼(yan)鏡。同時(shi)，可根(gen)據消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的(de)需求，選擇(ze)自費(fei)(fei)(fei)購(gou)買全新3D眼(yan)鏡，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者有選擇(ze)性。

　　2月(yue)21日，記者再次登錄線上購票(piao)平臺(tai)，原先“需要消費(fei)者自備或(huo)購買3D眼鏡”的影院已(yi)顯示(shi)“可(ke)免費(fei)提(ti)供(gong)3D眼鏡，無需押(ya)金，觀(guan)影后歸還”。目前，各大(da)影院可(ke)提(ti)供(gong)免費(fei)3D眼鏡。

　　市消(xiao)(xiao)(xiao)協相關(guan)負責人表(biao)示，按(an)照《中華人民共(gong)和國(guo)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權益保護法》等(deng)相關(guan)規定，電(dian)影院(yuan)此舉會(hui)侵害消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)公(gong)平交易權。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)按(an)照3D電(dian)影的(de)票價購(gou)買(mai)了觀(guan)影服務(wu)，影院(yuan)經營者(zhe)應(ying)當依約向消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供滿(man)足觀(guan)影要求的(de)全部服務(wu)，包括(kuo)向消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供3D眼鏡等(deng)觀(guan)影設施。3D眼鏡是觀(guan)看(kan)3D影片不可或缺(que)的(de)基本設備，影院(yuan)不應(ying)該(gai)轉嫁(jia)給消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)，加重(zhong)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)負擔，違背了公(gong)平誠信的(de)原(yuan)則。

　　同時，蘭州(zhou)市消(xiao)費者(zhe)協(xie)會建議，針對3D影(ying)(ying)片(pian)，各大影(ying)(ying)院應(ying)在(zai)店堂醒(xing)目位置以及線上購(gou)(gou)票平臺告(gao)知消(xiao)費者(zhe)，影(ying)(ying)院可提供免費3D眼(yan)鏡。如消(xiao)費者(zhe)有購(gou)(gou)買(mai)需求可自行選擇，避免誘導消(xiao)費，要充分尊重消(xiao)費者(zhe)的知情權(quan)、自主(zhu)選擇權(quan)和公平交易權(quan)。

　　蘭州日報社全(quan)媒體記者 任澤昕(xin) 袁文(wen)波(bo) 文(wen)/圖(tu)