原標題(ti)：甘肅：數字(zi)賦(fu)能激發文旅產業發展潛能

　　近年來甘肅(su)不斷通(tong)過數(shu)字技術拓(tuo)展(zhan)文(wen)旅(lv)的表現力，將大數(shu)據、人工智能這些前端科技運(yun)用(yong)在全省文(wen)旅(lv)行(xing)業中，一站式解(jie)決游(you)客(ke)“吃、住、行(xing)、游(you)、購、娛”，提升(sheng)旅(lv)游(you)的服務力，激發文(wen)旅(lv)產業發展(zhan)潛能。

　　新華財經蘭州6月(yue)30日電(dian)（記者張新新）生態多樣、文(wen)(wen)化多元、擁(yong)有除(chu)海洋之(zhi)外的(de)所(suo)有旅(lv)(lv)(lv)(lv)游資(zi)(zi)源類型、旅(lv)(lv)(lv)(lv)游資(zi)(zi)源富集度(du)位居全國第五，作為旅(lv)(lv)(lv)(lv)游資(zi)(zi)源大(da)省(sheng)，近年來甘肅不斷通過數字技術拓展(zhan)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)(lv)的(de)表現(xian)力，將大(da)數據(ju)、人工(gong)智(zhi)能這(zhe)些前端(duan)科技運用在全省(sheng)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行業(ye)(ye)中，一站式解決游客“吃、住、行、游、購、娛(yu)”，提升旅(lv)(lv)(lv)(lv)游的(de)服務力，激發(fa)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)(lv)產業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)潛能。

　　“數實融合”豐富文旅表現力

　　近日在(zai)甘肅(su)省博物館沉浸式數字體驗館，來(lai)自(zi)新疆的(de)游客馬顯帶(dai)著(zhu)孩子(zi)正完成(cheng)一次“穿(chuan)越”，用虛擬技術實現與古(gu)人的(de)對話，感受甘肅(su)厚重的(de)歷史。“可以身(shen)臨(lin)其境穿(chuan)越到古(gu)代，是(shi)一種很(hen)好(hao)的(de)表達(da)方式，孩子(zi)很(hen)喜歡。”馬顯說。 

　　“我們博(bo)物館(guan)有(you)很好的(de)資(zi)源，用(yong)這種(zhong)方式能把(ba)我們的(de)資(zi)源充分利用(yong)起來(lai)，讓觀(guan)眾(zhong)對歷(li)史文化(hua)有(you)更為直觀(guan)的(de)了解。”甘(gan)肅省(sheng)(sheng)博(bo)物館(guan)副館(guan)長班睿說，今(jin)年“五一”開始，甘(gan)肅省(sheng)(sheng)博(bo)物館(guan)與上(shang)海一家公司(si)合(he)作，共同推(tui)出(chu)了沉(chen)浸式數字體驗館(guan)。運營以來(lai)，平均每天的(de)游客(ke)接待(dai)量在300人(ren)左右，高峰期能達(da)到700人(ren)。到現在已經收入70多萬元，預計一年時間(jian)便可收回投資(zi)成本。

　　距(ju)離蘭州1000余公(gong)里之(zhi)外的(de)敦(dun)(dun)煌(huang)(huang)，在(zai)參觀(guan)莫(mo)高(gao)窟(ku)(ku)前，所有(you)預約游客都會先(xian)(xian)到敦(dun)(dun)煌(huang)(huang)莫(mo)高(gao)窟(ku)(ku)數(shu)字展(zhan)示中心，這里的(de)核心展(zhan)示內容為(wei)“數(shu)字敦(dun)(dun)煌(huang)(huang)”與“虛擬洞(dong)(dong)窟(ku)(ku)”，主要借(jie)助(zhu)先(xian)(xian)進的(de)數(shu)字技術(shu)和多(duo)媒體展(zhan)示手(shou)段，向觀(guan)眾呈(cheng)現敦(dun)(dun)煌(huang)(huang)莫(mo)高(gao)窟(ku)(ku)絢麗多(duo)彩的(de)石(shi)窟(ku)(ku)藝(yi)術(shu)經典與氣勢(shi)恢宏(hong)的(de)歷史文化背景，使觀(guan)眾在(zai)進入洞(dong)(dong)窟(ku)(ku)之(zhi)前就能與敦(dun)(dun)煌(huang)(huang)莫(mo)高(gao)窟(ku)(ku)進行全(quan)方位、近距(ju)離的(de)“親(qin)密接觸(chu)”，進而適量(liang)減少現有(you)開(kai)放洞(dong)(dong)窟(ku)(ku)的(de)數(shu)量(liang)，緩解敦(dun)(dun)煌(huang)(huang)莫(mo)高(gao)窟(ku)(ku)旅游開(kai)放與文物保護之(zhi)間(jian)的(de)矛盾。

　　“云(yun)游敦(dun)煌”小(xiao)程(cheng)序還上線了“數(shu)字藏經(jing)洞(dong)(dong)”。用戶可一(yi)鍵“穿越”至(zhi)晚唐、北宋、清末等時期，體驗(yan)洞(dong)(dong)窟開鑿(zao)、封藏萬卷、重現于世等過程(cheng)。數(shu)字掃照、三維建模等技(ji)術(shu)，生動還原(yuan)藏經(jing)洞(dong)(dong)的景象，包括(kuo)上午10點陽光照進洞(dong)(dong)窟的氛圍。

　　班(ban)睿表示(shi)，數字(zi)化可以對文(wen)(wen)物(wu)(wu)做(zuo)多(duo)樣化的解讀、現代化的呈現，而且在保(bao)護文(wen)(wen)物(wu)(wu)的同時實(shi)現了(le)(le)文(wen)(wen)物(wu)(wu)資(zi)源的市場化運作。甘(gan)肅博物(wu)(wu)館還(huan)對完成了(le)(le)三維數字(zi)采集的文(wen)(wen)物(wu)(wu)進行二次加工，推出數字(zi)藏(zang)品，目前已發售4次，實(shi)現銷售收入100余(yu)萬元。

　　智能平臺提升旅游服務力

　　6月(yue)20日，甘(gan)(gan)(gan)肅(su)(su)省甘(gan)(gan)(gan)南(nan)藏(zang)族自治州推出“暢游甘(gan)(gan)(gan)南(nan)品藏(zang)餐(can)”商(shang)旅融合(he)促消費活動(dong)(dong)，接(jie)下來(lai)的三個(ge)月(yue)，甘(gan)(gan)(gan)南(nan)將(jiang)向(xiang)國內游客(ke)發放(fang)價(jia)值(zhi)600萬元的電子消費券。本次活動(dong)(dong)還把(ba)甘(gan)(gan)(gan)南(nan)重點(dian)推薦的旅游線路、景點(dian)、菜肴等信息納入“一部手機游甘(gan)(gan)(gan)肅(su)(su)”，讓旅游更(geng)便捷地獲取相關信息。

　　“一部手機(ji)游(you)甘肅(su)”是甘肅(su)為了更好地(di)借(jie)助互聯網科(ke)技(ji)，一站式解決游(you)客“吃、住、行、游(you)、購(gou)(gou)、娛”等需求而(er)建設的旅游(you)智(zhi)慧化平臺。游(you)客通過該平臺能夠在線訂(ding)門(men)票、訂(ding)酒店、購(gou)(gou)特產(chan)，可以智(zhi)能咨詢、投訴(su)舉報，還(huan)可以約車(che)、約導游(you)，找車(che)位、找廁所(suo)。

　　甘肅省文化(hua)和旅(lv)(lv)游廳(ting)科技(ji)信(xin)息處處長秦炳峰表示，“一部手機(ji)游甘肅”實現了全省4A級和5A級旅(lv)(lv)游景(jing)區(qu)智能(neng)(neng)導(dao)游導(dao)覽、線路(lu)查詢(xun)、語音講解(jie)、VR全景(jing)、分時(shi)預約、旅(lv)(lv)游投訴等功能(neng)(neng)，使全省文旅(lv)(lv)行業進入信(xin)息化(hua)、智慧化(hua)時(shi)代，有力(li)提升甘肅文化(hua)旅(lv)(lv)游服務(wu)的智能(neng)(neng)化(hua)、信(xin)息化(hua)、便捷化(hua)水(shui)平。

　　2020年(nian)，“一部手(shou)機游甘肅”景區（場館(guan)）分時(shi)預約(yue)系(xi)統建成并(bing)投入使用(yong)。考慮到老年(nian)人(ren)預約(yue)便利、平(ping)臺覆(fu)蓋范圍、票務(wu)系(xi)統對接等(deng)因素(su)，2021年(nian)，甘肅省文化(hua)和旅游廳對平(ping)臺及(ji)時(shi)進行升(sheng)級改造，實現了(le)字號變大、語音輸入、語音提示等(deng)服務(wu)，有效解決(jue)了(le)界面交互復雜(za)、操作不(bu)友好、字體看(kan)不(bu)清等(deng)問題，為老年(nian)游客及(ji)有使用(yong)障(zhang)礙的(de)游客提供(gong)便捷(jie)服務(wu)。

　　目前，“一(yi)部(bu)手機游甘(gan)肅”綜合服(fu)務(wu)平臺已接入甘(gan)肅省113家(jia)(jia)4A級(ji)及(ji)以上景區導(dao)(dao)游導(dao)(dao)覽信息(xi)，實現(xian)814家(jia)(jia)農家(jia)(jia)樂、573條(tiao)旅行線路、9695名注冊(ce)導(dao)(dao)游等(deng)信息(xi)在線展(zhan)示，以及(ji)6843家(jia)(jia)酒店及(ji)家(jia)(jia)庭(ting)旅館(guan)預訂，累(lei)計服(fu)務(wu)游客超過1500萬人次。

　　大數據讓文旅享“智慧大腦”

　　在甘(gan)肅省(sheng)文(wen)旅大(da)數(shu)據(ju)(ju)監測指揮中心，大(da)屏幕上動(dong)態顯示著甘(gan)肅主要景點(dian)的實(shi)時(shi)游客數(shu)量(liang)，并可以看到實(shi)時(shi)監測畫面。這一切都離不開甘(gan)肅省(sheng)文(wen)旅大(da)數(shu)據(ju)(ju)中心的建設(she)。該平(ping)臺先(xian)后接入電(dian)信、移動(dong)、聯通(tong)、公安、公路、鐵(tie)路、民航(hang)、氣(qi)象(xiang)、景區(qu)等13類數(shu)據(ju)(ju)，使旅游統計方式轉變為(wei)基于模(mo)型(xing)的大(da)數(shu)據(ju)(ju)分析。

　　秦(qin)炳峰表示，文(wen)旅(lv)大(da)數據中(zhong)心(xin)實(shi)現了多(duo)級聯動、數據實(shi)時傳(chuan)輸，提(ti)高了旅(lv)游監測數據豐(feng)富性(xing)，解(jie)決了重點景區(qu)“看不見、呼不應、連(lian)不上、管(guan)不住”的管(guan)理難題，提(ti)升(sheng)了國家和省市縣四(si)級聯動應急指揮能力。

　　目前，甘肅文旅大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)中心日均處理(li)數(shu)(shu)據(ju)(ju)7億條(tiao)，建成客(ke)(ke)(ke)流分(fen)(fen)析、客(ke)(ke)(ke)源地分(fen)(fen)析、游(you)客(ke)(ke)(ke)喜好分(fen)(fen)析等(deng)(deng)數(shu)(shu)據(ju)(ju)分(fen)(fen)析模(mo)型60個。通(tong)過這些數(shu)(shu)據(ju)(ju)模(mo)型，能夠準確掌握(wo)國內入甘游(you)客(ke)(ke)(ke)人次和駐留(liu)時(shi)間，以及游(you)客(ke)(ke)(ke)性別、年齡、喜好、住(zhu)宿(su)、交(jiao)通(tong)等(deng)(deng)分(fen)(fen)布情況，更好地服務游(you)客(ke)(ke)(ke)。

　　此外，甘肅省文化(hua)和旅游廳還與(yu)100多家國內外主(zhu)流媒體(ti)(ti)、網絡平(ping)臺(tai)持續合作，開展多媒體(ti)(ti)融合宣(xuan)(xuan)傳推介，不僅逐(zhu)步建成包括百家號(hao)、頭條號(hao)、微博號(hao)、抖(dou)音號(hao)、快手號(hao)、視頻號(hao)等17個平(ping)臺(tai)賬號(hao)的新媒體(ti)(ti)宣(xuan)(xuan)傳矩陣，也逐(zhu)步形成了(le)傳統媒體(ti)(ti)與(yu)新興媒體(ti)(ti)互為補充、線(xian)上宣(xuan)(xuan)傳與(yu)線(xian)下推廣緊密結合的宣(xuan)(xuan)傳機制。