原標題：敦煌(huang)：“5A”警務(wu)服務(wu)“5A”景區

民警在(zai)景(jing)區執勤。甘(gan)肅(su)省公安廳供圖

　　7月(yue)27日晚(wan)，一(yi)場游客(ke)自發組織的(de)“詩與遠方(fang)”演唱會在(zai)鳴沙(sha)山(shan)月(yue)牙(ya)泉響徹(che)夜空，來(lai)自北京某高(gao)校(xiao)的(de)學生說：“這里(li)有著(zhu)宏大(da)到無法抗拒的(de)愛的(de)磁場，聽得到靈魂最真實的(de)聲音。”隨(sui)著(zhu)暑期來(lai)臨，敦煌“旅游熱潮”火爆升溫，莫高(gao)窟、鳴沙(sha)山(shan)月(yue)牙(ya)泉、敦煌夜市等景區呈現(xian)“人從眾”的(de)熱鬧景象。截(jie)至7月(yue)中旬，敦煌市六大(da)景區接待游客(ke)274.6萬人。

　　面對隨之而來的社會治(zhi)安(an)防控(kong)壓(ya)力，敦(dun)煌公安(an)立足旅(lv)游特色，結(jie)合夏季治(zhi)安(an)打擊整(zheng)治(zhi)行(xing)動，精(jing)準(zhun)布警(jing)、精(jing)細(xi)管控(kong)、精(jing)致服務，時刻踐行(xing)“民警(jing)就是導游，隊伍就是風景(jing)，管理(li)就是服務，執法就是守護”的敦(dun)煌旅(lv)游警(jing)務理(li)念，用“5A”警(jing)務服務“5A”景(jing)區。

　　警心(xin)守護(hu)提升旅(lv)游溫(wen)度

　　“今天晚上已經(jing)找了(le)10個‘小神(shen)獸(shou)’了(le)。”

　　“天快黑了，趕快抓(zhua)緊時間找(zhao)。”鳴(ming)沙山月(yue)牙泉景區內，民警們(men)拿著喇叭(ba)四處呼喊：“×××小朋友，聽到廣播(bo)后(hou)，快到警察(cha)叔叔身邊來，你(ni)們(men)的(de)爸爸媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)正在找(zhao)你(ni)。”

　　七八月正值暑假(jia)，家長們帶(dai)著自(zi)家的“小(xiao)神(shen)獸”開啟旅(lv)游模式(shi)，美(mei)麗的鳴沙(sha)山月牙泉風景區也成了(le)眾多家庭的首選之地。騎駱駝(tuo)體驗、滑沙(sha)游戲(xi)，讓孩(hai)子(zi)(zi)們沉浸其中(zhong)、樂此不疲。可隨著夜幕(mu)降臨，孩(hai)子(zi)(zi)也非(fei)常容易和父母(mu)走失(shi)，于是，幫(bang)助游客找孩(hai)子(zi)(zi)也成了(le)景區民(min)警的主要工作(zuo)之一。

　　“現(xian)(xian)在(zai)的(de)游客(ke)數量每天(tian)都在(zai)增長(chang)，基(ji)本(ben)上(shang)每天(tian)都有4萬多人入園。凌(ling)晨時分，鳴沙山(shan)(shan)上(shang)仍然是繁星點(dian)點(dian)、燈光閃爍，游客(ke)自發(fa)組織(zhi)的(de)演唱會讓在(zai)場(chang)的(de)人都流連忘返。我們現(xian)(xian)在(zai)早上(shang)天(tian)不亮(liang)就(jiu)上(shang)崗，晚上(shang)要(yao)保證每一名游客(ke)安(an)全出園才(cai)能下班。”鳴沙山(shan)(shan)派出所(suo)所(suo)長(chang)達春平說(shuo)。

　　為(wei)了打造(zao)“安(an)全游(you)(you)”環境(jing)，讓(rang)游(you)(you)客“放(fang)心游(you)(you)”，敦煌(huang)市公安(an)局在(zai)各景區(qu)的關鍵點位(wei)，安(an)排30余名增援警(jing)力(li)(li)加密(mi)巡(xun)邏頻(pin)次，擴大巡(xun)邏范圍，全力(li)(li)維護景區(qu)秩序，織密(mi)治安(an)“防控網(wang)”，筑牢(lao)平安(an)“防火墻”，有效提(ti)高(gao)見警(jing)率(lv)、管事(shi)率(lv)，提(ti)升警(jing)務(wu)服務(wu)保障水平。

　　熱(re)心(xin)服務保障游客安全

　　“發(fa)生故障(zhang)的時候真(zhen)是嚇壞了(le)，周圍全是車輛(liang)，多虧遇到了(le)你們(men)……”自駕游(you)車主李先生激動地(di)對敦煌(huang)市公安局沙州派(pai)出所民警說。

　　原(yuan)來，沙(sha)州派出所夜(ye)巡組步巡至敦煌夜(ye)市附近(jin)時(shi)，發現一輛外地(di)號牌(pai)車(che)(che)輛因(yin)水箱突然爆裂停在(zai)(zai)左轉車(che)(che)道處無法行駛，此時(shi)正是車(che)(che)流高(gao)峰(feng)期，過(guo)往車(che)(che)輛絡繹不(bu)絕，極(ji)易引(yin)發二次事故。民警立(li)即上(shang)前在(zai)(zai)車(che)(che)輛后(hou)(hou)方擺放三腳架設置安(an)(an)全警示防(fang)護區域(yu)，又(you)引(yin)導車(che)(che)內人員撤(che)離到安(an)(an)全地(di)帶，隨后(hou)(hou)幫(bang)助李生(sheng)生(sheng)將故障車(che)(che)推至安(an)(an)全地(di)段并幫(bang)忙聯系修(xiu)理公司(si)，待維(wei)修(xiu)人員到達現場后(hou)(hou)，民警又(you)再三叮囑(zhu)李先生(sheng)安(an)(an)全事項(xiang)后(hou)(hou)繼續開展巡邏(luo)工作。

　　夜(ye)晚的敦(dun)煌夜(ye)市、商業一條街等場所熱鬧非(fei)凡，吸引了八方游客前來打卡(ka)，各種安全隱(yin)患和矛盾糾(jiu)紛也接(jie)踵而至。敦(dun)煌市公(gong)安局利用(yong)街面(mian)警務(wu)站“前哨(shao)崗”作(zuo)用(yong)，針對夜(ye)間活動最頻(pin)繁區域(yu)，在(zai)常態化(hua)布置街面(mian)動態巡處力量(liang)基礎上，安排轄區沙州派出所聯(lian)合特巡警大隊(dui)當好(hao)“夜(ye)間經濟”護航(hang)員，疊加(jia)步巡、車巡等多元化(hua)巡控力量(liang)，確保(bao)游客夜(ye)間求助“一呼百應(ying)”，守護轄區夜(ye)間“煙火氣”。

　　盡職盡責(ze)繪就(jiu)平(ping)安底色

　　“大(da)家不要吵，出門旅行最重要的是(shi)心情，有(you)什(shen)么(me)問題(ti)慢慢說……”敦煌(huang)市(shi)公安局莫高(gao)窟派出所內(nei)，民警張生智為(wei)兩名因排隊參(can)觀發生爭執的游客各(ge)倒上一杯水，然后開始了耐(nai)心的調解。

　　目(mu)前，莫高窟每日接(jie)待(dai)游客(ke)量已達到承(cheng)載上(shang)限(xian)，各種因買票排隊、車輛擁堵、擁擠碰撞等(deng)產生(sheng)的(de)矛盾糾紛時有(you)發(fa)生(sheng)。糾紛雖小，卻影響了游客(ke)的(de)出游心情，莫高窟派(pai)出所民警不厭其煩地勸導和調(diao)解，讓遠道(dao)而(er)來(lai)的(de)游客(ke)心平氣和繼續踏上(shang)旅途。

　　同時，為了全面提升公安、文保隊伍應(ying)對和處置各類突(tu)發案事件能(neng)力，切實(shi)營造(zao)和諧穩(wen)定的旅(lv)游(you)治安環(huan)境，敦煌市公安局借助敦煌研究院(yuan)安防工(gong)程(cheng)，通過數據共享，對車(che)輛、人員、場景、數據等多種要素(su)進行科學管控(kong)，讓(rang)安防工(gong)作步(bu)入信息化、智能(neng)化。結(jie)合游(you)客白天進景區、晚(wan)上回(hui)城(cheng)區的特點和刑事、治安警(jing)(jing)情規律，按照“服務跟著游(you)客走、警(jing)(jing)力跟著警(jing)(jing)情走”的原則(ze)，聯(lian)合研究院(yuan)安保文保部門，建立聯(lian)勤聯(lian)動機制(zhi)，實(shi)行錯(cuo)時工(gong)作制(zhi)，有側重點地進行綜合布警(jing)(jing)，以“流動警(jing)(jing)務”的形(xing)式，打造(zao)10分鐘內便民服務警(jing)(jing)務圈，真正做到“隨(sui)處可以見(jian)得到警(jing)(jing)察、隨(sui)處可以叫得到警(jing)(jing)察”。

　　奔流(liu)新(xin)聞·蘭州晨(chen)報記者 張秀蕓(yun)