原(yuan)標題：入選(xuan)“隴原(yuan)最美網約車司機”

　　網約車司機梁思淵(yuan)：用服務擦(ca)亮城市新名片(pian)

　　近2萬(wan)個訂(ding)單，行駛16萬(wan)公(gong)里，無(wu)違章(zhang)無(wu)事故、乘客滿意度(du)100%，連續6年(nian)參(can)加(jia)愛心送考……近日(ri)，T3出行蘭州區(qu)域(yu)司機(ji)梁思淵(yuan)憑借良好的(de)(de)(de)職業素養，以及細致(zhi)周到的(de)(de)(de)服務(wu)，榮獲(huo)由甘肅省交通運輸行業黨委授(shou)予的(de)(de)(de)“隴原最美網約車(che)司機(ji)”稱號。

　　為(wei)照顧家(jia)庭(ting)轉行開網(wang)約車

　　“您(nin)好(hao)(hao)，歡迎您(nin)乘坐(zuo)網約車，請系好(hao)(hao)安(an)全帶，我們準(zhun)備出(chu)發了。”早晨6點，梁思淵(yuan)接上第一位乘客，在(zai)確認好(hao)(hao)乘客信息后，便開始了一天(tian)的忙碌，穿(chuan)梭在(zai)蘭州的大(da)街小巷。

　　梁思淵是土生土長(chang)的蘭州人，大學畢(bi)業后，成為了(le)一名項(xiang)目(mu)施(shi)工(gong)員。由于工(gong)作(zuo)性質的原因，他常年在外地(di)忙碌奔波，吃住都在項(xiang)目(mu)上。

　　那些(xie)年(nian)來，他作為中(zhong)鐵西北科學研究院文保中(zhong)心玉樹災后重(zhong)建項目組成員，參與了格薩爾王賓館地震遺址加固(gu)項目的(de)工作。2015年(nian)，為了更好地照顧家庭，梁思淵轉行成為一名專職網約車司機(ji)。

　　“我在平凡的(de)崗位上做好每(mei)一件事(shi)，感(gan)恩蘭(lan)州這座城市(shi)給予我人(ren)生(sheng)出(chu)彩的(de)機(ji)會。”梁思淵說，不(bu)論從事(shi)哪行哪業，都要認真負責，把工作(zuo)做到極(ji)致。

　　他一直這樣嚴(yan)于要求自己。因在(zai)格(ge)薩爾王賓(bin)館地震遺址維修(xiu)保(bao)護項目中作出突出貢獻，梁思淵被(bei)玉(yu)樹(shu)州委、州政府(fu)評為“玉(yu)樹(shu)地震災后恢復(fu)重(zhong)建(jian)先進個人”。疫(yi)情(qing)期(qi)間，他主(zhu)動請纓(ying)，參與雁南路街道防(fang)疫(yi)物(wu)資運輸保(bao)障任務，轉運物(wu)資總計150多趟(tang)次。

　　用熱情服務收獲(huo)乘(cheng)客好評

　　梁思淵覺得，網約(yue)車作(zuo)為城(cheng)市的流動名片，自(zi)己要提供更(geng)高質量服務，讓乘客(ke)“乘”心如意。每天勤勤懇懇接單(dan)，熱情接待每位乘客(ke)，是他的工作(zuo)準則。因(yin)此，他在T3出(chu)行蘭(lan)州區(qu)域眾(zhong)多(duo)司機(ji)中，安全駕駛、客(ke)戶服務、訂單(dan)收入等(deng)方面一直名列前茅(mao)。

　　對此，他還總結了(le)一套方法：熱(re)心(xin)(xin)、細心(xin)(xin)、耐心(xin)(xin)，服務好(hao)每一名乘客。攙扶行動不便的乘客上下車(che)、幫助手(shou)拎多(duo)件物(wu)品的乘客開車(che)門(men)、送還乘客遺失(shi)的物(wu)品……這(zhe)些貼(tie)心(xin)(xin)服務，都在提升乘客的出行體驗。

　　梁思(si)淵(yuan)希(xi)望在(zai)自(zi)己能(neng)力范圍(wei)內，為(wei)更多乘客提供(gong)力所能(neng)及的(de)(de)幫助(zhu)。2018年(nian)(nian)大(da)年(nian)(nian)三十(shi)上(shang)午，他(ta)接(jie)到了一(yi)(yi)趟去(qu)定西(xi)的(de)(de)預約(yue)(yue)單，擔心可能(neng)回(hui)家會遲(chi)，本想不跑這單，但考慮到乘客肯定是著急(ji)回(hui)家，最終還是決定跑一(yi)(yi)趟。在(zai)他(ta)的(de)(de)記憶中，約(yue)(yue)車(che)的(de)(de)乘客是名在(zai)蘭州打工的(de)(de)小姑娘(niang)，沒買到班車(che)票，想在(zai)網上(shang)約(yue)(yue)車(che)回(hui)家。小姑娘(niang)帶了許多年(nian)(nian)貨回(hui)家，在(zai)交談中，梁思(si)淵(yuan)能(neng)感受到她回(hui)家的(de)(de)興奮。行駛兩(liang)小時后(hou)，小姑娘(niang)順利回(hui)到了家。

　　值(zhi)得一提的是，從2018年(nian)至2023年(nian)，梁(liang)思(si)淵連(lian)續6年(nian)加入愛心送考車隊，免費接送高(gao)考考生。

　　做好(hao)城市的“擺(bai)渡人”

　　除了服(fu)務好乘客(ke)以外，他還經常(chang)在車隊社(she)群分享自己的(de)接單經驗，以及工(gong)作小技巧(qiao)。在他的(de)帶領(ling)下，車隊業績和服(fu)務質量(liang)長期排在蘭州區域(yu)第一。

　　“梁隊平常在生(sheng)(sheng)活(huo)中(zhong)也(ye)很(hen)關心我(wo)(wo)們(men)(men)，傾聽我(wo)(wo)們(men)(men)生(sheng)(sheng)活(huo)中(zhong)的(de)糟心事，開導(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)。”梁思淵車(che)隊隊員張師(shi)傅說。

　　作為城市“擺渡人”，梁思淵總是(shi)(shi)以微笑迎送乘客(ke)。“網約車司機是(shi)(shi)新基層服務業，更是(shi)(shi)一座城市名片的底色和亮(liang)(liang)彩。這次獲得的榮(rong)譽，既是(shi)(shi)激勵，更是(shi)(shi)一份責任，我將(jiang)會繼續(xu)做好(hao)出(chu)行服務工作，把(ba)蘭州的城市名片擦(ca)得更亮(liang)(liang)。”梁思淵說。

　　蘭州日報(bao)社全(quan)媒體記者 張丹 文/圖