中國甘肅網8月29日訊（西北角·中國甘肅網記者(zhe) 沈(shen)文剛 通訊員 閆軍 王梁）8月22日，正(zheng)值(zhi)處暑(shu)節氣。隴東(dong)地區籠(long)罩在(zai)“秋(qiu)老虎”的悶熱之中。上(shang)午(wu)10時，一位拄著(zhu)雙拐(guai)的男士在(zai)家(jia)人(ren)陪伴(ban)下，帶著(zhu)鮮花和錦(jin)旗來到銀西高(gao)鐵寧縣站候車室。

　　當他(ta)看到車(che)站客運值班員付亞玲時，激動地(di)對家(jia)人說：“是(shi)她，就是(shi)她幫助(zhu)了我！”

　　原(yuan)來，今(jin)年(nian)2月20日下(xia)午15時(shi)(shi)50分，客運值(zhi)班員(yuan)杜蕭(xiao)蕭(xiao)突然接到120救護車送來的一位傷病(bing)旅(lv)客。馮先生在家中不慎摔傷造成胯骨骨折，急需去西安(an)進行手術(shu)治療。當時(shi)(shi)受凍雨影(ying)響，隴東(dong)地區多條高(gao)速公(gong)路交通管(guan)制(zhi)，只能乘坐火車前往西安(an)。

　　由于馮(feng)先(xian)生躺(tang)在擔架上，無法下地行走。車(che)站立即開啟綠(lv)色通道，客(ke)運值班員(yuan)(yuan)付亞(ya)玲(ling)與站長謝(xie)小(xiao)杰協助(zhu)醫護人員(yuan)(yuan)，將馮(feng)先(xian)生安置在重點旅客(ke)候車(che)區內。

　　但事(shi)發突然，馮(feng)先生家人還沒來及購買去往西(xi)安的(de)車(che)(che)票(piao)，此時(shi)正(zheng)值(zhi)春節假期(qi)返程(cheng)客流高峰(feng)，最(zui)近一趟去往西(xi)安北的(de)D4146次列車(che)(che)車(che)(che)票(piao)早(zao)已售罄(qing)。

　　付亞玲立即與D4146次列車長聯(lian)系，在列車運(yun)輸能力允許(xu)的情況(kuang)下，同意馮先生和家人(ren)上車補票。隨后(hou)，她又聯(lian)系西安北站(zhan)，協調到站(zhan)后(hou)120急(ji)救車接站(zhan)等事宜，為他們(men)解決了后(hou)顧之憂(you)。

　　當日(ri)17時20分，D4146次(ci)列車(che)(che)即將到(dao)達寧(ning)縣站(zhan)，由(you)于擔架無法進入(ru)直(zhi)梯，車(che)(che)站(zhan)工作人員(yuan)和家屬抬著擔架通(tong)過步梯將馮先生從候車(che)(che)室(shi)送上(shang)站(zhan)臺。

　　為防止造成二(er)次(ci)傷害，一路上，大家盡量(liang)放慢腳步(bu)、保持平衡、避(bi)免顛簸，將他安全送上列車。臨上車時，馮先生(sheng)忍著疼痛(tong)，對付亞玲和謝(xie)小杰說：“辛苦(ku)你們了(le)，太(tai)感謝(xie)了(le)！”

　　時隔(ge)半年，身體有所恢復的(de)馮(feng)先生專程從(cong)正寧(ning)來到(dao)寧(ning)縣(xian)站，給車站工作人員送上鮮花和一面寫著“情(qing)系乘客辦實事，高(gao)鐵服(fu)務(wu)暖人心”的(de)錦旗。

　　“這是我們應該做的(de)！看到您身體康復(fu)了(le)，我們也很開(kai)心！”付(fu)亞玲(ling)說。

　　銀西高鐵寧縣(xian)站(zhan)是隴東地區人民群眾出行的(de)重要樞(shu)紐(niu)，車站(zhan)干部職工始(shi)終秉持待旅客如親人的(de)服(fu)務理念(nian)，以真(zhen)誠、熱情、周到、細致的(de)服(fu)務贏得旅客好評。