“大爺，你(ni)家電(dian)量過(guo)(guo)高、電(dian)費(fei)(fei)使用(yong)過(guo)(guo)快的原因我(wo)們幫(bang)(bang)您找(zhao)到了，以后(hou)再有啥用(yong)電(dian)難題，可直(zhi)接撥打電(dian)話(hua)，我(wo)們隨叫隨到。”近日，國網敦煌市供電(dian)公司(si)沙州供電(dian)所工作人員來到月牙泉(quan)鎮鳴山村(cun)四組46號羅(luo)大爺家中，細(xi)致排查(cha)(cha)處理老人反映的電(dian)費(fei)(fei)過(guo)(guo)高的問題，并義務(wu)幫(bang)(bang)其(qi)檢(jian)查(cha)(cha)家中用(yong)電(dian)線路和電(dian)器(qi)設備安全。

　　經(jing)過工作(zuo)人員仔細(xi)檢(jian)查，原來是(shi)家(jia)中(zhong)老舊(jiu)的(de)冰箱出了(le)(le)問題。“通(tong)常超(chao)期家(jia)電(dian)(dian)(dian)(dian)使(shi)用(yong)會(hui)很(hen)費電(dian)(dian)(dian)(dian)，聽(ting)這嗡(weng)嗡(weng)的(de)響聲估計也是(shi)用(yong)了(le)(le)十多年了(le)(le)。”說完工作(zuo)人員便拔(ba)掉了(le)(le)舊(jiu)冰箱插(cha)頭，查看(kan)電(dian)(dian)(dian)(dian)能表功率顯示情況，電(dian)(dian)(dian)(dian)表脈沖指(zhi)(zhi)示燈閃(shan)爍較(jiao)慢，再把冰箱一通(tong)電(dian)(dian)(dian)(dian)，電(dian)(dian)(dian)(dian)表脈沖指(zhi)(zhi)示燈又快(kuai)速閃(shan)了(le)(le)起(qi)來。工作(zuo)人員瞬(shun)間(jian)明白了(le)(le)怎(zen)么回事(shi)，便把家(jia)中(zhong)的(de)“耗電(dian)(dian)(dian)(dian)點(dian)”告訴(su)了(le)(le)羅大(da)(da)爺，羅大(da)(da)爺當即關(guan)了(le)(le)冰箱。同時(shi)，工作(zuo)人員還對羅大(da)(da)爺家(jia)里的(de)用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)線路(lu)和其他電(dian)(dian)(dian)(dian)器設備(bei)也進(jin)行了(le)(le)仔細(xi)檢(jian)查，并(bing)向羅大(da)(da)爺講解(jie)了(le)(le)安(an)全用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)常識(shi)和注意(yi)事(shi)項(xiang)。

　　一直以來，該公司通過建(jian)立服(fu)(fu)(fu)務微信群、發放服(fu)(fu)(fu)務卡等(deng)多種便民方式暢(chang)通服(fu)(fu)(fu)務渠(qu)道，對客戶的征詢(xun)、疑難、求助等(deng)服(fu)(fu)(fu)務需求，不斷完善網格化(hua)服(fu)(fu)(fu)務快速響應(ying)機制，優化(hua)及(ji)時受理、高效(xiao)服(fu)(fu)(fu)務工作措施，讓群眾用上安(an)全電、貼心電。（馬麗(li)萍）