西北角·中國甘肅網記者 程健 宋芳科

　　2024年9月11日下午，習(xi)近平(ping)總(zong)書(shu)記在蘭州(zhou)棗林西社區考察時強調，社區工作根本上是(shi)(shi)為(wei)了社區居民的幸福生活，關鍵(jian)是(shi)(shi)要(yao)搞好服(fu)務，特別是(shi)(shi)要(yao)抓(zhua)好“一老一小”這兩個重點(dian)。城市治理一定要(yao)夯實社區這個基礎，社區建設好了才能真正(zheng)造福廣(guang)大(da)居民群眾。

　　8月20日下午，由(you)中央網(wang)信辦(ban)、司法部(bu)指導，甘肅(su)省委(wei)網(wang)信辦(ban)等13家單位(wei)主辦(ban)，中國甘肅(su)網(wang)承辦(ban)的(de)“e法耀隴原”全國網(wang)絡普法行(xing)甘肅(su)站(zhan)主題采訪活動(dong)走進(jin)蘭州安寧區(qu)，來自中央重點(dian)新(xin)聞網(wang)站(zhan)、商業媒體平臺及甘肅(su)省內新(xin)聞網(wang)站(zhan)的(de)30余(yu)名媒體記(ji)者來到棗林(lin)西(xi)社(she)區(qu)，沿(yan)著“田字型”基層治理(li)(li)脈絡，探訪一(yi)張小(xiao)網(wang)格(ge)如何撬動(dong)萬(wan)戶大治理(li)(li)。

　　“以前總擔心一(yi)個人在家(jia)出意外，現在網格員(yuan)隔三差五就上(shang)門，心里(li)踏實多(duo)了。”82歲的(de)(de)獨(du)居老人潘奶奶用這番話，點贊網格員(yuan)王彤、程婷婷的(de)(de)貼心服務(wu)。據了解，該社區依托網格化治理，把特殊(shu)人群(qun)全部納(na)入(ru)“常敲、常叩、常訪”清單(dan)：誰(shui)家(jia)有獨(du)居老人、誰(shui)家(jia)暖氣不熱(re)、誰(shui)家(jia)下水道堵塞，網格員(yuan)第一(yi)時(shi)間掌(zhang)握、第一(yi)時(shi)間處(chu)置。

　　“我們把(ba)支部建在網格(ge)(ge)(ge)上，把(ba)黨員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)劃入(ru)網格(ge)(ge)(ge)中，把(ba)服務送(song)到(dao)網格(ge)(ge)(ge)里，實現(xian)‘一網兜底’。”棗林西社區(qu)黨委書記黃麗娟介紹(shao)，目前，社區(qu)612名(ming)黨員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)全(quan)部編入(ru)網格(ge)(ge)(ge)，樓棟(dong)長、志愿者、社區(qu)民警(jing)、法律顧問(wen)等多元力(li)量(liang)“進網入(ru)格(ge)(ge)(ge)”，形(xing)成“一格(ge)(ge)(ge)多員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、一員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)多能”的服務格(ge)(ge)(ge)局(ju)。

　　“小網格(ge)”不僅跑得(de)勤(qin)，更跑得(de)準。棗林西社(she)區(qu)借鑒(jian)蘭州“民(min)情流水線(xian)(xian)(xian)”做法，建立“收(shou)(shou)集(ji)(ji)—辦理(li)—反饋—監督(du)”閉環機制：網格(ge)員每日(ri)巡格(ge)，通過“線(xian)(xian)(xian)上微信(xin)群+線(xian)(xian)(xian)下(xia)入戶”雙線(xian)(xian)(xian)收(shou)(shou)集(ji)(ji)訴(su)求，辦理(li)之(zhi)后進行(xing)公示反饋，做到事事有回應，件件有著落。

　　每(mei)年供暖季，社區對4520戶(hu)集中供暖家庭(ting)開(kai)展“訪(fang)民問(wen)暖”大走訪(fang)，網格員提前接受專業培訓，入戶(hu)解決(jue)排氣排水、閥門(men)開(kai)關等“關鍵小事”，對現場無法解決(jue)的(de)30余(yu)件建立臺賬跟進解決(jue)。

　　“習近平(ping)總書記(ji)叮囑我(wo)們‘把更多時間(jian)用在(zai)服務群眾上’，減負(fu)后(hou)的(de)社(she)區干部騰出手(shou)來，一門心思進網(wang)(wang)入格。”黃麗娟(juan)說，會議(yi)、文(wen)件、督檢考同比分別下降50%、21.4%、66.7%，證明事項由25項減至(zhi)5項。她(ta)說，“減負(fu)不減責(ze)、松綁不松勁”，騰出的(de)精(jing)力全部投入網(wang)(wang)格精(jing)細化服務。

　　同時，大學(xue)(xue)生(sheng)志愿者在社(she)區(qu)兒童樂園為小(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)免費(fei)托管輔導(dao)作業(ye)，幸(xing)福(fu)蘭州長(chang)者食(shi)堂為60歲(sui)以上老人提供3—11元(yuan)不等的(de)優(you)惠餐，老年課(ke)堂開設書法、合唱等7門課(ke)程，每周(zhou)座無(wu)虛席……

　　棗林西社區的(de)生動實(shi)踐，正是蘭(lan)州(zhou)市“田(tian)字(zi)型”基層治理(li)體系(xi)的(de)縮影(ying)。

　　去(qu)年以(yi)來(lai)，蘭州以(yi)黨建為(wei)牽(qian)引，橫向(xiang)夯實“鎮街—村社—小組”三級堡壘，縱向(xiang)打造“市級大中樞(shu)—縣區指揮部(bu)—鎮街主陣(zhen)(zhen)地—村社橋頭堡—網(wang)格(ge)(ge)前(qian)哨所”五級指揮鏈，建成8169個全科(ke)網(wang)格(ge)(ge)、1200個“小蘭網(wang)格(ge)(ge)陣(zhen)(zhen)地”，累計(ji)辦(ban)結網(wang)格(ge)(ge)事(shi)項161.7萬件(jian)，群眾(zhong)訴(su)求(qiu)一次性化解率95.5%，今年上(shang)半年刑(xing)事(shi)、治(zhi)安案(an)件(jian)立案(an)數(shu)同比分別下降17.9%、6%。

　　如今，棗(zao)林(lin)西社區的“小網格”已升(sheng)級為居民的“幸(xing)福圈(quan)”：24小時便民服務(wu)驛站(zhan)里，快遞小哥、環衛工人能歇腳(jiao)喝水；議事區內，物業管(guan)理、鄰里糾紛現(xian)場調解；黨群服務(wu)中(zhong)心(xin)里，孩子(zi)們寫作業、老(lao)人唱紅歌、書法(fa)愛好者揮毫(hao)潑墨……

　　一個(ge)個(ge)“微場景”串珠成鏈，讓“治(zhi)理”二字有了觸手可及的民生溫度(du)。

　　而“小網格”所持續釋放的(de)“大能(neng)量”，正(zheng)把習近(jin)平(ping)總書記的(de)殷切(qie)囑托轉化為(wei)千家萬戶的(de)幸福(fu)笑(xiao)顏。