原標題：甘肅省(sheng)婦(fu)聯(lian)：“小驛站”托起“一(yi)(yi)老一(yi)(yi)小”穩(wen)穩(wen)的幸福

　　新華網(wang)蘭州9月(yue)13日(ri)電（劉欣瑜(yu)）甘肅(su)省婦聯近(jin)年來創新打造巾幗(guo)家政服(fu)務(wu)驛(yi)站，推(tui)動家政服(fu)務(wu)進社區，有效促進巾幗(guo)家政服(fu)務(wu)提(ti)質擴(kuo)容。目前，全省已建成驛(yi)站50個，累(lei)計服(fu)務(wu)家庭1.3萬戶(hu)，逐步破解“找不(bu)(bu)到(dao)、不(bu)(bu)滿意(yi)、不(bu)(bu)放心”的家政服(fu)務(wu)難(nan)題，助力行(xing)業健(jian)康持(chi)續發展。

　　創新服務機制，推行“一人一證一碼”

　　甘肅省婦聯在蘭州市七(qi)里河區試(shi)點探索“一(yi)人一(yi)證(zheng)一(yi)碼”上(shang)門服務模(mo)式，即家政員亮證(zheng)上(shang)崗、客(ke)戶掃碼驗(yan)真、雙(shuang)向評價反饋。

　　家住七(qi)里河區的市民張蘭(lan)蘭(lan)通(tong)過電話預(yu)約保潔服務，第二天專(zhuan)業人(ren)員(yuan)即上門亮證驗真(zhen)，高效(xiao)完成全屋清潔。“預(yu)約方便，干活專(zhuan)業，社區家政服務讓人(ren)放心(xin)省心(xin)。”張蘭(lan)蘭(lan)說。

　　蘭州市七里河區(qu)(qu)柳家(jia)營社區(qu)(qu)巾(jin)幗家(jia)政服務驛站負責人(ren)(ren)陳靈龍介紹，“一(yi)人(ren)(ren)一(yi)證一(yi)碼”模式為(wei)每位服務人(ren)(ren)員(yuan)配(pei)備上(shang)門(men)證，用戶掃碼即可核驗人(ren)(ren)員(yuan)信息，有(you)效推動了(le)服務規范化、透明化，提升了(le)用戶信任(ren)度、滿意(yi)度及安全性。

圖為(wei)蘭(lan)州市七(qi)里河(he)區柳家(jia)營社(she)區巾幗(guo)家(jia)政服務驛站工作(zuo)人員上門進行廚房(fang)保(bao)潔(jie)服務。（甘肅省婦聯供圖）

　　此外，甘肅省(sheng)婦聯在(zai)全(quan)省(sheng)推(tui)行標準化服(fu)務，制定統一的管理制度(du)、服(fu)務流程(cheng)和質(zhi)(zhi)量評估(gu)體系，實行“居民點單(dan)、驛(yi)站派單(dan)、企業接單(dan)、家(jia)庭評單(dan)”的四單(dan)工作法(fa)，開展助(zhu)餐(can)、助(zhu)潔(jie)、助(zhu)醫等個性化服(fu)務，實現服(fu)務全(quan)程(cheng)可追溯(su)、質(zhi)(zhi)量有保障。

　　深度融合網格管理，打造“15分鐘家政服務圈”

　　近年來，甘肅省婦(fu)聯(lian)(lian)充分發(fa)揮(hui)“聯(lian)(lian)”字優(you)勢，整(zheng)合資(zi)源，構建橫(heng)向聯(lian)(lian)動、縱向貫(guan)通、網格賦能的三維服(fu)務體(ti)系，切實(shi)將服(fu)務送到群眾家門口。

　　在網(wang)格(ge)(ge)賦能(neng)方面，甘肅省婦(fu)聯推(tui)動驛站與社(she)區(qu)網(wang)格(ge)(ge)深度融合。由網(wang)格(ge)(ge)員擔任聯絡員，通過入戶走訪、線上問卷等精準摸(mo)排居民需求，形成“需求清單”和“服務(wu)地(di)圖”，構建“15分鐘(zhong)家政服務(wu)圈”。

　　慶陽(yang)市西峰區寧縣西路社區巾(jin)幗家(jia)政服務驛站自建成以來，依(yi)托網格化管(guan)理(li)，精準(zhun)掌(zhang)握轄區婦女就業意愿與居民服務需求，針對性開設(she)“10分鐘高效(xiao)保潔”“月子餐(can)制作”等課程，已培(pei)訓婦女161人。

圖為培訓人員參加母嬰護理技能(neng)培訓。（甘肅省(sheng)婦聯供圖）

　　西峰(feng)區寧縣西路社區巾幗家政服務(wu)驛(yi)(yi)站負責人米娟娟介紹，驛(yi)(yi)站同步開(kai)發線上服務(wu)平臺，設立智慧終端(duan)展示屏，方(fang)便群眾(zhong)了解家政服務(wu)信(xin)息。目前，已(yi)完成(cheng)家政訂單(dan)214個。

圖(tu)為慶(qing)陽(yang)市(shi)西峰區寧縣西路社區巾幗家政服務驛站智慧終端展示屏。（甘肅省(sheng)婦聯供(gong)圖(tu)）

　　據了(le)解(jie)，甘肅省(sheng)婦(fu)聯(lian)還(huan)探索建設數(shu)智化平臺，各地(di)驛(yi)站(zhan)陸續上(shang)(shang)(shang)線“巾幗家政服務驛(yi)站(zhan)”微信小程序，實現查詢、預(yu)約、支(zhi)付(fu)、評(ping)價全流程線上(shang)(shang)(shang)辦(ban)理。截至目前(qian)，線上(shang)(shang)(shang)下(xia)單率超60%，“互聯(lian)網+家政”正成為家政服務新(xin)引擎(qing)。

　　強化技能培訓與就業對接，助力婦女“家門口”就業

　　甘(gan)肅(su)省婦(fu)聯通過技能培訓、崗位(wei)對接、定向輸轉(zhuan)等方式，推動巾幗家政創(chuang)新發展。今(jin)年(nian)以來，已培訓婦(fu)女超(chao)5500人，資格考核通過率超(chao)80%。

　　45歲的楊玲(ling)玲(ling)自進(jin)入蘭州市城關(guan)區酒泉路巾幗家(jia)政服務驛站(zhan)工作以來，帶(dai)領團隊(dui)開(kai)展公益活動40余場，服務3000余人(ren)次。去年11月，楊玲(ling)玲(ling)參(can)加了甘肅省人(ren)社廳(ting)首(shou)屆(jie)家(jia)政創業(ye)孵化(hua)帶(dai)動就業(ye)“陪跑(pao)計劃(hua)”，獲評優秀學員(yuan)。

圖(tu)為蘭州市城(cheng)關區酒泉路巾幗家(jia)政服務(wu)驛站(zhan)舉辦(ban)母嬰(ying)護理技能培訓班。（甘(gan)肅省婦聯供圖(tu)）

　　蘭州市城關(guan)區酒泉路巾(jin)幗家(jia)政(zheng)服務(wu)驛站(zhan)負(fu)責人楊濟璠介紹，驛站(zhan)一(yi)方(fang)面(mian)打(da)造便(bian)民服務(wu)陣地，推(tui)動供需(xu)精準(zhun)對(dui)接，另一(yi)方(fang)面(mian)助力失業、待業人群通過家(jia)政(zheng)培訓實(shi)現“一(yi)人就業、兩家(jia)幸(xing)福”。

　　據了解，甘肅(su)省婦聯還拓寬就(jiu)業輸送渠道，積極與月子(zi)中(zhong)心(xin)、養老(lao)機構(gou)及省外(wai)企業建(jian)立“訂單(dan)式”合作，截至目前已幫助(zhu)2116名婦女(nv)穩定(ding)就(jiu)業。

　　下(xia)一步(bu)，甘肅省(sheng)婦(fu)聯將繼續在“提(ti)質(zhi)(zhi)、擴面、融合、關(guan)愛”上發力，推動(dong)巾(jin)幗(guo)家政服務向更高質(zhi)(zhi)量(liang)、更廣覆蓋、更加智能發展，真正把(ba)驛(yi)站建成婦(fu)女信得過、靠得住、離不開的“幸福家園(yuan)”。（完）