疫情催生外(wai)賣(mai)圖書熱潮，能否為實體書店(dian)“充(chong)饑”？

　　新華社(she)上海4月(yue)22日電 ;題(ti)：疫(yi)情催生外賣圖書熱潮，能否為實體書店“充饑”？

　　新華社(she)記者孫麗萍(ping)、郭敬丹

　　隨著北京(jing)、上海等地率先推動實體書(shu)(shu)店登陸食品外(wai)(wai)賣平臺(tai)，外(wai)(wai)賣圖書(shu)(shu)正在成為城中“新(xin)鮮事”。

　　然而，熱熱鬧鬧的一(yi)個多月“試(shi)水期”過(guo)后，外賣(mai)圖書窘境逐漸顯現：價格高、選擇少，成交額(e)更難(nan)以匹配它承受的巨大(da)關注(zhu)。“吸引眼球”的外賣(mai)圖書，究(jiu)竟是“急讀者(zhe)之所急”的創(chuang)新，還是實體書店的自(zi)救(jiu)策略？

　　叮咚，您點的圖書正在“送餐”！

　　坐落于上海福州路上，擁有70年(nian)歷史的外(wai)文書(shu)店，今年(nian)春天在滬上率先開啟了外(wai)賣服務。

　　外文書(shu)店總經理顧斌(bin)介紹，首(shou)批上線(xian)的(de)都是(shi)熱門暢銷書(shu)，如文學類的(de)《Flipped（怦然心(xin)動電影原著）》《Sherlock　Holmes（福爾摩斯探案全集）》，兒(er)童圖書(shu)《夏洛(luo)的(de)網》《花木(mu)蘭》，參考書(shu)《韋氏字根詞典》等。

　　22日，記者在外文書(shu)店(dian)“外賣店(dian)”選了(le)(le)兩本書(shu)下單，送(song)達地點距離外文書(shu)店(dian)約2公(gong)里，運(yun)費為5元(yuan)。“商家8分(fen)鐘(zhong)(zhong)后分(fen)揀完成(cheng)”“騎手正在趕往商家”……訂(ding)單地圖上實時(shi)顯示配(pei)送(song)環節。“您好，您的(de)書(shu)到(dao)了(le)(le)，請到(dao)門口來取。”僅14分(fen)鐘(zhong)(zhong)后，外賣小哥(ge)就(jiu)打來了(le)(le)電話。

　　送來的書(shu)像一(yi)份(fen)“簡(jian)版”包裝的快遞(di)，兩本書(shu)由泡沫紙和膠帶封好，訂單(dan)小票(piao)貼(tie)在(zai)外側(ce)。在(zai)評(ping)價頁面，有網(wang)友(you)留(liu)言寫下“用戶體驗(yan)”好評(ping)：“速度(du)太(tai)快了(le)吧，開心(xin)。”“很滿意，包裝成了(le)小快遞(di)的樣子送來，很走心(xin)了(le)。”

　　據(ju)介紹，自今年3月起，北京已(yi)有105家(jia)(jia)實體(ti)書店陸續(xu)入駐(zhu)外賣平臺(tai)，讀者可以(yi)享受最快30分鐘的送達服務。在上海，多家(jia)(jia)知名書店也在不同程度嘗試外賣圖書。在圖書行業，“外賣”一(yi)時成為熱詞。出版社也紛(fen)紛(fen)跟風搭車，推出類似即(ji)時服務。

　　雖有需求但難“果腹”，外賣圖書難解書店危機

　　“90后(hou)”女孩(hai)王盈是外賣圖書(shu)的(de)嘗鮮者(zhe)之(zhi)一(yi)。她覺得(de)這種服務(wu)頗為貼心，“其(qi)實(shi)，有時心血(xue)來(lai)潮(chao)會(hui)突(tu)然很想看某一(yi)本書(shu)，如果沒(mei)有馬上拿到手(shou)，閱讀(du)的(de)沖動很快就(jiu)會(hui)消失(shi)。”

　　外賣(mai)(mai)圖書(shu)橫空出(chu)世，伴隨著(zhu)不(bu)少爭論。批評(ping)者認(ren)為，圖書(shu)是(shi)(shi)精神食糧，不(bu)是(shi)(shi)食物，搭車(che)外賣(mai)(mai)平臺銷售略顯(xian)“有辱(ru)斯文”。贊成者指(zhi)出(chu)，存在即是(shi)(shi)合理，在“萬物皆可外賣(mai)(mai)”的(de)當下，圖書(shu)走向外賣(mai)(mai)不(bu)過是(shi)(shi)順應時勢。

　　亦(yi)有業(ye)內人(ren)士指(zhi)出(chu)，外(wai)賣圖書在(zai)各地效(xiao)果不一(yi)。一(yi)些(xie)省(sheng)份因為有“買書補(bu)貼”或者“書券”，所以希望(wang)用外(wai)賣方式盡快(kuai)把書券變現。

　　上海網紅書店“大隱書局”也在外(wai)賣平臺上“駐點”，不僅(jin)外(wai)賣圖書、雜志(zhi)，還賣文創產(chan)品、玩具、衛(wei)生防護用品。各種優(you)惠活動頗為醒目，如：20元起送，運費(fei)5元，“滿(man)(man)69減5”“滿(man)(man)99減10”。該(gai)書店稱，4月(yue)以來，7家門店約有200筆(bi)外(wai)賣訂單(dan)。

　　“實話實說，不看好外(wai)賣圖(tu)(tu)書(shu)(shu)的(de)前景。”大隱(yin)書(shu)(shu)局(ju)創始人(ren)劉軍坦言，網店(dian)購書(shu)(shu)才是主流，網上購書(shu)(shu)的(de)折扣率往往從三四折到六(liu)七折不等(deng)。相比之下，外(wai)賣圖(tu)(tu)書(shu)(shu)毫(hao)無價格優勢(shi)，更像實體書(shu)(shu)店(dian)的(de)自救之舉(ju)。

　　劉軍介紹，目前看來(lai)，叫外賣買書(shu)的(de)都是急用、剛需，如(ru)工具書(shu)、考研書(shu)籍等。“銷售金(jin)額(e)很少，對(dui)書(shu)店可謂杯水車薪，而(er)且并不(bu)能(neng)算是真正意義上的(de)閱讀。”

　　閱讀需求不能靠“快遞小哥”維系，實體書店仍需創新

　　在(zai)疫情的持續影響下，復工不久(jiu)的實體(ti)書店(dian)尚未看到曙光。有書店(dian)表(biao)示，銷(xiao)售水平僅恢復20%。未來數(shu)月中(zhong)，一些實體(ti)書店(dian)或許仍要(yao)面臨生存危機。

　　外(wai)賣圖(tu)書(shu)(shu)對實體(ti)書(shu)(shu)店無異于杯水車薪。同樣在疫情(qing)期(qi)間興起的“直(zhi)播賣書(shu)(shu)”，也(ye)因為“做直(zhi)播的人(ren)比看(kan)直(zhi)播的更(geng)多”而淪為形(xing)式。在上海世(shi)紀(ji)朵云(yun)文化發展有限公司運(yun)營(ying)總監馮(feng)潔看(kan)來，閱(yue)讀(du)終究是一種洋溢書(shu)(shu)香的美好體(ti)驗。疫情(qing)期(qi)間實體(ti)書(shu)(shu)店奮起自救(jiu)的種種“創新”，需要回歸閱(yue)讀(du)本質——讓讀(du)者發自內心地熱愛閱(yue)讀(du)。

　　“疫情(qing)暴露(lu)了(le)傳統出版和實(shi)體書(shu)店的弱點——沒有顧(gu)客進店，就(jiu)不知道讀者在哪里(li)，也完全(quan)沒有辦法和讀者連接。”馮潔說。

　　在她看(kan)來，閱(yue)讀(du)的(de)需求并不是依靠(kao)外(wai)賣小哥(ge)來維系(xi)的(de)。書店、作者和讀(du)者在“云端”的(de)熱聊與線下(xia)的(de)聚會同(tong)樣重要。未來，實體書店應發(fa)力創新，深度連接閱(yue)讀(du)人群(qun)。

　　馮潔(jie)透露，疫(yi)情期間，朵云書(shu)(shu)院建立了(le)線上讀(du)(du)書(shu)(shu)會，最(zui)多時候可以同時開(kai)3個讀(du)(du)書(shu)(shu)群(qun)(qun)，同時覆(fu)蓋(gai)1500余人，而傳統的線下(xia)讀(du)(du)書(shu)(shu)會只能(neng)容納百余人。疫(yi)情期間，讀(du)(du)者們宅居家中(zhong)，線上的閱讀(du)(du)群(qun)(qun)里卻熱(re)鬧非凡，經常(chang)為一個話題討論得(de)熱(re)火朝天。

　　作為防(fang)疫(yi)措施，朵云書(shu)(shu)院上(shang)線了(le)預約(yue)小程(cheng)序，沒想到短短兩個月里就接收到數萬讀者的(de)(de)預約(yue)申請(qing)。這些愛書(shu)(shu)人逛完書(shu)(shu)店(dian)，大多又加(jia)入了(le)書(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)“朋(peng)友(you)圈(quan)(quan)”。通過在朋(peng)友(you)圈(quan)(quan)里每(mei)日推薦優質好(hao)書(shu)(shu)和推出(chu)“秒殺”活動，書(shu)(shu)店(dian)每(mei)天都能(neng)從社(she)交媒體的(de)(de)互動之(zhi)中(zhong)獲得數千元營業(ye)額的(de)(de)“流量變現”。

　　“危(wei)機，永遠是有(you)危(wei)有(you)機。當疫情過后，實(shi)體(ti)書店如果要(yao)擁(yong)抱未來，此刻更(geng)要(yao)靜下(xia)心來修(xiu)煉內功，為(wei)讀者提供更(geng)精準、更(geng)富(fu)有(you)情感、更(geng)個性化(hua)的服(fu)務。”馮潔(jie)說。