直(zhi)播看(kan)展，定制“小書包”，買書送課——

　　中信童(tong)書回應(ying)讀者深(shen)層需(xu)求

　　□本報(bao)記者(zhe) 張君成

　　中信童書營銷經理白茹雪在2020上海書展現場直播。

　　中信童書 供圖

　　對于出版單位來說，參加書(shu)展是(shi)他(ta)們營銷(xiao)工(gong)作最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)內容之一。通(tong)過(guo)書(shu)展，他(ta)們掌握市場的(de)(de)最(zui)新動態、了解讀(du)者所需，也(ye)宣(xuan)傳了自己(ji)的(de)(de)品牌。不過(guo)近段(duan)時間(jian)以(yi)來，不少出版單位在參展中感(gan)受到無形壓力，因為傳統(tong)的(de)(de)線下活動已經跟不上時代(dai)與讀(du)者的(de)(de)需求(qiu)，尤(you)其是(shi)疫情后，參展成本以(yi)及未來發展壓力要(yao)(yao)求(qiu)他(ta)們做(zuo)出改變。

　　在前(qian)不久舉(ju)辦的(de)上海書展上，中(zhong)信(xin)童(tong)(tong)書表現搶眼，他們在展覽中(zhong)采取多種創新(xin)手段，升級新(xin)服務(wu)，滿(man)足新(xin)需(xu)求，為讀者帶來了(le)很多看點(dian)。通過(guo)這些創新(xin)手段，中(zhong)信(xin)童(tong)(tong)書一方面(mian)聯(lian)動了(le)線(xian)上與線(xian)下渠(qu)道，提升了(le)效益；另一方面(mian)，其在線(xian)上的(de)優異表現也(ye)擦亮了(le)中(zhong)信(xin)童(tong)(tong)書的(de)品牌，真正將參加(jia)書展的(de)作用發揮到最大(da)。

　　選品切合家長需求

　　開卷數據顯示，截至(zhi)今(jin)年(nian)上半年(nian)，中信(xin)童(tong)書(shu)在少(shao)兒圖書(shu)市場的(de)占有率突破2.5%，排名第六(liu)，同比(bi)上升5個位次。在中信(xin)童(tong)書(shu)營銷經理白茹雪(xue)看來，中信(xin)童(tong)書(shu)的(de)線上布局(ju)功不可(ke)沒。

　　白茹雪在接受《中(zhong)國新聞出(chu)(chu)(chu)(chu)版(ban)(ban)廣電報》記者采(cai)訪時表示，中(zhong)信出(chu)(chu)(chu)(chu)版(ban)(ban)集團(tuan)是出(chu)(chu)(chu)(chu)版(ban)(ban)行業中(zhong)較早(zao)布局“直播(bo)+”的(de)出(chu)(chu)(chu)(chu)版(ban)(ban)品牌：從去年(nian)下(xia)半年(nian)就開(kai)始發力直播(bo)帶貨，2019年(nian)“雙11”前后邀請知(zhi)名作者和出(chu)(chu)(chu)(chu)版(ban)(ban)人策劃了10余場(chang)主題直播(bo)。“今年(nian)上半年(nian)，僅童書(shu)業務板塊(kuai)，我們累計(ji)開(kai)展直播(bo)活動(dong)就超過200場(chang)，累計(ji)觀看(kan)人次超過1000萬，實現了非常可觀的(de)銷(xiao)售提升，也擴大了中(zhong)信童書(shu)的(de)知(zhi)名度和美譽度。”白茹雪如是說。

　　考慮到(dao)疫情帶來(lai)的客(ke)流影響，中(zhong)信(xin)童書也將線上(shang)布局思路帶到(dao)了(le)上(shang)海(hai)書展(zhan)。它首(shou)次推出線上(shang)直播(bo)(bo)看展(zhan)模式(shi)，白(bai)茹雪(xue)擔任主(zhu)播(bo)(bo)，在(zai)天貓、京東等電(dian)商(shang)(shang)平臺啟動“白(bai)老(lao)師帶你逛(guang)書展(zhan)”系列直播(bo)(bo)。同(tong)時(shi)，京東、當當和中(zhong)信(xin)童書的自營電(dian)商(shang)(shang)平臺也配合直播(bo)(bo)上(shang)架了(le)“讓(rang)孩子改變世界(jie)——中(zhong)信(xin)童書帶你云(yun)逛(guang)上(shang)海(hai)書展(zhan)”主(zhu)題專區，為銷售造勢。

　　白茹雪告(gao)訴記者(zhe)(zhe)，所(suo)有參(can)展(zhan)書(shu)(shu)(shu)目，包括首發新(xin)書(shu)(shu)(shu)均(jun)可(ke)以在(zai)線(xian)上實現(xian)購買，并且和書(shu)(shu)(shu)展(zhan)現(xian)場保持同價，全(quan)國各地的消(xiao)費者(zhe)(zhe)均(jun)可(ke)以線(xian)下(xia)看展(zhan)、線(xian)上下(xia)單，極大提升(sheng)了(le)消(xiao)費體驗：“這(zhe)種所(suo)見即可(ke)買的新(xin)型(xing)展(zhan)現(xian)方式，讓全(quan)國各地的讀者(zhe)(zhe)朋友足不(bu)出(chu)戶就(jiu)可(ke)以‘云端(duan)’逛展(zhan)、‘云端(duan)’選(xuan)書(shu)(shu)(shu)。”

　　直(zhi)播(bo)極大縮短了(le)(le)出版(ban)社和讀(du)者(zhe)之(zhi)間的距離，也讓中(zhong)信童書(shu)清楚地了(le)(le)解到讀(du)者(zhe)的需(xu)求。白茹雪表示，經過(guo)上半年密集的直(zhi)播(bo)活動之(zhi)后，他(ta)們發現(xian)了(le)(le)國內家長選書(shu)的迫切需(xu)求：“家長的選書(shu)難主要集中(zhong)在年齡與功用兩個(ge)方(fang)面(mian)，他(ta)們既(ji)不(bu)知道幾歲的孩子(zi)應(ying)該相應(ying)地讀(du)什么(me)書(shu)，又不(bu)知道當孩子(zi)鬧情緒、不(bu)睡覺時(shi)該讀(du)些(xie)什么(me)書(shu)。”

　　根據大(da)量真實的用(yong)戶反饋，中信(xin)童(tong)書(shu)按(an)照0—3歲、3—6歲、6—12歲3個年齡段(duan)，根據不(bu)同年齡段(duan)的兒童(tong)成長特點和家長核心需求，精心設計(ji)了六大(da)主題的“知學園小(xiao)書(shu)包”，并在本次上(shang)海書(shu)展上(shang)進行(xing)獨家線下(xia)發(fa)售。

　　據白茹雪介(jie)紹，“知學園小(xiao)書(shu)包(bao)”項目是(shi)中(zhong)信童(tong)書(shu)在傳(chuan)統業務(wu)基礎(chu)上做的(de)一次個性化、定(ding)制化的(de)家(jia)庭閱讀服務(wu)嘗試。它根據分(fen)齡(ling)主題分(fen)別(bie)為：“0—3歲益智啟蒙”“0—3歲思(si)維訓(xun)練(lian)”“3—6歲大(da)師(shi)經典”“3—6歲入園準備”“6—12歲通識小(xiao)達人”“6—12歲語文高手(shou)”，家(jia)長(chang)可以根據孩子的(de)年齡(ling)段和核心(xin)需(xu)求(qiu)(qiu)自主選購。由于深度切合(he)家(jia)長(chang)需(xu)求(qiu)(qiu)，所以這次上海(hai)書(shu)展(zhan)的(de)線下發售(shou)(shou)效果斐(fei)然(ran)。“我們打(da)造(zao)的(de)是(shi)少(shao)兒出版剛需(xu)產品(pin)，這次線下發售(shou)(shou)也是(shi)對中(zhong)信童(tong)書(shu)品(pin)牌(pai)的(de)提升。”

　　從產品到服務多元升級

　　隨(sui)著5G技(ji)(ji)術的(de)(de)(de)普及和人工智能的(de)(de)(de)發(fa)展，少兒出版的(de)(de)(de)邊界正在(zai)被游戲、動漫、應用化閱(yue)讀(du)、在(zai)線教(jiao)育等多種技(ji)(ji)術手段(duan)大幅拓展，以(yi)用戶(hu)為中心(xin)的(de)(de)(de)融媒體出版成為大勢所趨，也敦促著出版單位服務升級。

　　中信童書(shu)從(cong)成(cheng)立之初就敏銳地意識到，單依靠產品的售賣無法滿足讀者的需求。因此它沒有(you)局限在圖書(shu)出版(ban)(ban)，始終堅持(chi)立體出版(ban)(ban)和IP化運(yun)營，致力(li)于打造覆蓋全年齡段的閱(yue)讀服務(wu)體系，實現從(cong)售賣產品到提供服務(wu)的升級。

　　今年(nian)的疫(yi)情，讓(rang)中信(xin)(xin)童(tong)(tong)書(shu)加快了(le)自(zi)己的腳步。年(nian)初(chu)，中信(xin)(xin)童(tong)(tong)書(shu)聯合故(gu)宮博物(wu)院推出(chu)紫禁(jin)城600年(nian)文化大禮“我要去(qu)故(gu)宮”系列歷史通識讀物(wu)，并在圖書(shu)基礎上開發了(le)“我要去(qu)故(gu)宮公益視(shi)頻課”，讓(rang)大小讀者可以足不出(chu)戶就“云游”故(gu)宮全部(bu)開放(fang)(fang)區域，該課程在新華社、新華網、小鵝通等(deng)平臺總(zong)瀏(liu)覽量(liang)（播放(fang)(fang)量(liang)+閱讀量(liang)）超(chao)1000萬(wan)。2月底，中信(xin)(xin)書(shu)院APP上線兒童(tong)(tong)知識服務(wu)欄目“知學園(yuan)”，累計上架超(chao)過800個免費的音視(shi)頻課程和電子書(shu)，在紙(zhi)質書(shu)之(zhi)外，為家(jia)長和小朋友提供更(geng)加多元(yuan)、立體(ti)、可交(jiao)互的知識服務(wu)。

　　嘗到甜頭的(de)(de)中(zhong)信(xin)童(tong)書(shu)(shu)(shu)(shu)也將自己的(de)(de)服(fu)務(wu)帶到了上海書(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)：中(zhong)信(xin)童(tong)書(shu)(shu)(shu)(shu)聯合中(zhong)信(xin)書(shu)(shu)(shu)(shu)院APP，首次推出“買(mai)書(shu)(shu)(shu)(shu)送(song)課”活動(dong)(dong)，為紙書(shu)(shu)(shu)(shu)讀(du)者提(ti)(ti)供配(pei)套的(de)(de)有聲書(shu)(shu)(shu)(shu)、動(dong)(dong)畫(hua)和音視頻課程。在白茹雪看來(lai)，它以更(geng)豐富的(de)(de)媒(mei)介形式提(ti)(ti)升用(yong)戶體驗、優化會(hui)員(yuan)服(fu)務(wu)，吸引少年兒童(tong)更(geng)加主(zhu)動(dong)(dong)地參與到互動(dong)(dong)式閱讀(du)和交流(liu)表達的(de)(de)活動(dong)(dong)中(zhong)來(lai)：“書(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)中(zhong)的(de)(de)讀(du)者對此也很喜歡(huan)，因為現在網(wang)絡(luo)服(fu)務(wu)也成(cheng)為他們的(de)(de)購書(shu)(shu)(shu)(shu)選擇之一，這(zhe)次服(fu)務(wu)可以說(shuo)是踩到了他們的(de)(de)痛(tong)點(dian)。”

　　線下線上同步發力

　　對(dui)(dui)(dui)于很(hen)多(duo)讀(du)者來說(shuo)，最激動(dong)人心的(de)(de)(de)(de)一件(jian)事無疑(yi)是見(jian)到(dao)自己心愛(ai)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)者。對(dui)(dui)(dui)此，中(zhong)(zhong)信(xin)童書(shu)(shu)對(dui)(dui)(dui)本次上(shang)海書(shu)(shu)展(zhan)現場的(de)(de)(de)(de)作(zuo)者活動(dong)也全面升級(ji)。首先在內(nei)容上(shang)，中(zhong)(zhong)信(xin)童書(shu)(shu)策劃了精彩紛呈的(de)(de)(de)(de)主(zhu)題活動(dong)。北京大學電(dian)(dian)影與文化研究中(zhong)(zhong)心主(zhu)任、《給(gei)孩(hai)子的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)影》作(zuo)者戴錦(jin)華，冰心兒童圖書(shu)(shu)獎(jiang)得主(zhu)、中(zhong)(zhong)國作(zuo)家協會會員(yuan)謝倩(qian)霓，“給(gei)女孩(hai)的(de)(de)(de)(de)成長守護書(shu)(shu)”作(zuo)者王璐(lu)琪等國內(nei)知名作(zuo)者，都來到(dao)了書(shu)(shu)展(zhan)現場，讀(du)者反應(ying)熱烈。而在形式上(shang)，中(zhong)(zhong)信(xin)童書(shu)(shu)創新性地采取(qu)了線上(shang)同步直(zhi)播(bo)的(de)(de)(de)(de)方式。不能來現場的(de)(de)(de)(de)讀(du)者朋友也可以(yi)在中(zhong)(zhong)信(xin)書(shu)(shu)院APP、京東“中(zhong)(zhong)信(xin)童書(shu)(shu)”直(zhi)播(bo)間、當當APP等平臺即時、同步觀看(kan)大咖作(zuo)者的(de)(de)(de)(de)完整分(fen)享。

　　白茹雪回憶起當天情景時(shi)依舊(jiu)很激動：“這次書展活動輻射面更(geng)廣，讀者更(geng)滿意，我們也安心(xin)了。”

　　對于未(wei)來的規劃，白(bai)茹雪用(yong)“探(tan)(tan)索”作為(wei)關鍵(jian)詞：探(tan)(tan)索符合(he)國內新(xin)興中產人群需求(qiu)的家庭閱讀產品(pin)包，探(tan)(tan)索拓(tuo)展圖書認知邊界等。她說：“同時未(wei)來我們也會在營銷(xiao)上持續(xu)探(tan)(tan)索，進一步提(ti)升品(pin)牌的知名度。”