走進許昌(chang)胖(pang)東來(lai)時代(dai)廣(guang)場，就(jiu)(jiu)能在醒目的(de)(de)位置看到一(yi)些(xie)(xie)標語， 如“愛在胖(pang)東來(lai)”“自由· 愛”“優秀的(de)(de)商業不只是規模，而是傳承幸福和(he)品質”“培養健全(quan)的(de)(de)人格，成就(jiu)(jiu)陽(yang)光個性的(de)(de)生(sheng)命”“發自內心(xin)的(de)(de)喜歡高于一(yi)切”和(he)“讓城市更美(mei)好”等(deng)等(deng)，這些(xie)(xie)語句叫(jiao)人怦然心(xin)動、神清(qing)氣爽，自然也會(hui)引發人的(de)(de)好奇，想了(le)解這到底是一(yi)家什么樣(yang)的(de)(de)商場，竟會(hui)如此高舉這些(xie)(xie)“陽(yang)春(chun)白(bai)雪”的(de)(de)理念，它(ta)們能落地嗎？

　　眼(yan)見(jian)為實(shi)，去胖東來(lai)(lai)當一次顧(gu)(gu)客(ke)，就多少(shao)能領略(lve)到(dao)它的(de)不同(tong)尋(xun)常。我最喜歡光(guang)顧(gu)(gu)胖東來(lai)(lai)的(de)生(sheng)鮮(xian)超市，尤其(qi)是加工食品(pin)柜(ju)臺，感覺既琳瑯滿目、新鮮(xian)誘(you)人(ren)，又(you)制(zhi)(zhi)作精心、口味上乘，遠(yuan)勝于一般超市自制(zhi)(zhi)的(de)大路貨。擠(ji)在柜(ju)臺前(qian)的(de)人(ren)潮里，就能直接(jie)體會到(dao)人(ren)們對胖東來(lai)(lai)的(de)喜愛與擁戴。

　　當然，終端(duan)的(de)服務(wu)和出(chu)品已是(shi)可見的(de)結(jie)果(guo)，而(er)背(bei)后的(de)人(ren)、流程和組織（包括企(qi)業(ye)理念(nian)與(yu)文化）則是(shi)相對(dui)隱性但更為重要的(de)，對(dui)此，《覺醒(xing)胖東(dong)來》做了極好的(de)梳理與(yu)總(zong)結(jie)。

　　首先(xian)(xian)得(de)強調，胖(pang)東來(lai)深得(de)人心與商業成功的基石是(shi)其獨特鮮明的文化理念(nian)。在其《文化理念(nian)培訓大綱》中提到，胖(pang)東來(lai)的信仰是(shi) “自由·愛”，使命是(shi)“傳播先(xian)(xian)進的文化理念(nian)”，愿景為“成就(jiu)陽光個性的生命”。

　　“愛(ai)在胖東(dong)來(lai)”，愛(ai)自己(ji)、愛(ai)家人(ren)、愛(ai)員工、愛(ai)顧(gu)客、愛(ai)社(she)會，把愛(ai)作(zuo)為企(qi)業的(de)基本信仰和價值觀(guan)，這(zhe)是創(chuang)始(shi)人(ren)于(yu)東(dong)來(lai)以自己(ji)跌宕的(de)人(ren)生經(jing)(jing)歷凝練出來(lai)的(de)經(jing)(jing)商(shang)之道。只有(you)讓(rang)經(jing)(jing)營過程中涉及(ji)的(de)所有(you)利益相關(guan)者都(dou)受益，都(dou)感受到關(guan)愛(ai)，企(qi)業才(cai)能(neng)(neng)持(chi)續穩定地(di)發(fa)展，人(ren)生也才(cai)能(neng)(neng)更(geng)有(you)意義、更(geng)加幸福！

　　作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)洞察到，由于胖東來(lai)希望把自身(shen)打造成樣板，成為先進(jin)文化的傳播者(zhe)(zhe)，也因此想找(zhao)到解決(jue)(jue)各(ge)種事業(ye)、人(ren)生(sheng)問題(ti)的根本解。徹底解決(jue)(jue)問題(ti)的目的則(ze)是(shi)為了更(geng)美(mei)好(hao)——讓員工(gong)更(geng)美(mei)好(hao)（更(geng)好(hao)地工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、生(sheng)活）， 讓顧客更(geng)美(mei)好(hao)（有更(geng)好(hao)的消費體驗）， 讓企業(ye)更(geng)美(mei)好(hao)（更(geng)良性、更(geng)穩定），也能讓國家和(he)(he)社(she)會更(geng)美(mei)好(hao)（更(geng)和(he)(he)諧、更(geng)安定）。而這種對美(mei)好(hao)的期待，反(fan)過來(lai)又激勵(li)著胖東來(lai)人(ren)更(geng)加(jia)投入工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，以更(geng)高的標準來(lai)要(yao)求自己。當企業(ye)的愿景和(he)(he)使命開始(shi)滲透到每個(ge)員工(gong)（甚至顧客、供(gong)應商等利益相關(guan)者(zhe)(zhe)）身(shen)上(shang)，當每個(ge)人(ren)都意識到自己的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不只是(shi)賺錢養家，還(huan)可以帶(dai)來(lai)更(geng)多的美(mei)好(hao)時(shi)，個(ge)體的潛(qian)能和(he)(he)自主性就會被極大地調動(dong)起來(lai)。

　 從過去單純追求速度和(he)規模，到實現生活(huo)與事(shi)業的平(ping)(ping)衡(heng)、健康與財富的平(ping)(ping)衡(heng)、能力與成就的平(ping)(ping)衡(heng)，東來總不(bu)斷(duan)真(zhen)誠探索，逐步(bu)發展(zhan)出自己獨特的經營(ying)哲學和(he)文化理念，并把它們轉化成了可落地的機制和(he)運營(ying)體系。

　　作者相(xiang)(xiang)信(xin)“胖東(dong)來(lai)學得(de)會(hui)”。書中指出，在(zai)表層(ceng)的服(fu)務(wu)創新之(zhi)外，胖東(dong)來(lai)受(shou)人喜愛并繁榮興(xing)盛(sheng)的底層(ceng)邏輯是其(qi)相(xiang)(xiang)輔相(xiang)(xiang)成(cheng)的文化理念(nian)、分配(pei)體(ti)制及運(yun)營系統，三者像(xiang)三只飛輪一(yi)樣，彼此(ci)咬合(he)、相(xiang)(xiang)互帶動，三輪并轉，才(cai)外化出普通顧客看到的胖東(dong)來(lai)——一(yi)個提供極致服(fu)務(wu)、厚待員工、關懷社會(hui)和被稱為商超業奇(qi)跡的胖東(dong)來(lai)！

　 特別難能可貴(gui)的(de)(de)是，慷(kang)慨的(de)(de)胖(pang)(pang)東來已(yi)(yi)經把文(wen)化(hua)理念、分配體(ti)制(zhi) 及運營(ying)系統這三(san)件(jian)寶(bao)結晶(jing)成(cheng)文(wen)，公(gong)(gong)之于眾了。在(zai)其官網和微信(xin)公(gong)(gong)眾號上(shang)，公(gong)(gong)眾可以(yi)自由瀏覽胖(pang)(pang)東來集團的(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)庫，包括專(zhuan)業知識(shi)(shi)(shi)、實操手冊、培訓資料(liao)、規章(zhang)制(zhi)度(du)、文(wen)化(hua)理念等分門別類(lei)的(de)(de)大量文(wen)檔(dang)。可以(yi)說，有心學習的(de)(de)創業者和企(qi)業家已(yi)(yi)近乎(hu)零(ling)成(cheng)本(ben)地(di)擁(yong)有了胖(pang)(pang)東來二十多年來日積月累的(de)(de)經營(ying)心得與運營(ying)知識(shi)(shi)(shi)體(ti)系。因(yin)此也(ye)可以(yi)說，胖(pang)(pang)東來是一(yi)所學校，對(dui)(dui)內要(yao)把普通人培養成(cheng)適應企(qi)業高(gao)要(yao)求的(de)(de)員工，對(dui)(dui)外則期望以(yi)公(gong)(gong)開文(wen)化(hua)理念和經營(ying)知識(shi)(shi)(shi)體(ti)系的(de)(de)方(fang)式(shi)來推動(dong)行業與社會的(de)(de)進步，為更多的(de)(de)人帶來福祉。

　　本文摘自(zi)《覺醒(xing)胖東來》推薦序，作者系覺醒(xing)商業(ye)顧問、正念領(ling)導力與意識進(jin)化教練，覺醒(xing)商業(ye)圈發起(qi)人暨(ji)中國組織進(jin)化年會(hui)聯合創辦人陸維東。