原標(biao)題：旅行(xing)社的困與變：當“跟團(tuan)游”不再是唯(wei)一選擇

　　今年(nian)以來(lai)，文(wen)旅市(shi)場的火熱程度(du)不言(yan)而喻。前二季度(du)國內出游人次27.25億(yi)；“長滿了人”“得(de)來(lai)了1億(yi)人”等(deng)屢屢成為節假日熱搜詞(ci)條……

　　“跟團(tuan)游(you)”表現如何？文化(hua)和(he)旅游(you)部數據顯示，前二季(ji)度，全國旅行社旅游(you)接待(dai)6885.03萬(wan)人次，粗(cu)略計算，在(zai)出游(you)市場(chang)份額僅占2.53%。

　　一面是(shi)文旅市(shi)場人頭攢(zan)動，一面是(shi)“跟團游”的表(biao)現平淡，為何(he)會出現如此反差？

　　“跟團游”遇冷

　　不少旅行社日子不好過

　　“外面(mian)人這么(me)多(duo)，跟我們其實(shi)沒多(duo)大關系。”去年文旅市(shi)場(chang)“井噴(pen)式”復(fu)蘇時，柳蕾（化名）入職濟南一家旅行(xing)社。該門(men)店位于經四路附近一商場(chang)內(nei)，按理說(shuo)不用為人流量發愁(chou)，但實(shi)際(ji)情況卻(que)沒那(nei)么(me)理想。

　　“從去年情(qing)況來看，即便(bian)生意(yi)最好的(de)(de)月份，也(ye)只是達到(dao)了收(shou)支平衡。”柳蕾介(jie)紹，加(jia)盟費、人工、水電等加(jia)在(zai)一起，該(gai)旅行社(she)一年運營成本約30萬元，“這兩年產(chan)品(pin)利潤都不高，能達到(dao)營業額的(de)(de)10%就很不錯了”。

　　上述旅行社的(de)情況(kuang)并非個(ge)案，記者走訪市(shi)場發現，“跟團游”相對遇冷已(yi)成為不少業內人士的(de)共識。

　　“業(ye)內(nei)流(liu)行(xing)(xing)(xing)一句話‘旅(lv)游(you)(you)的(de)人多，旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)人少’。”康輝旅(lv)游(you)(you)集團山東國際(ji)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)有(you)限公司總經理劉明(ming)光表示，近年來康輝旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)“發揮”雖算穩定，但“相比以前，旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)確(que)實(shi)有(you)些功能被‘替代’，這是事(shi)實(shi)”。

　　“去年(nian)營收比(bi)(bi)較好，出現爆發式增長(chang)，甚至超過2019年(nian)。今年(nian)營收預計(ji)比(bi)(bi)去年(nian)下降30%，也就剛(gang)回本。”談(tan)及今年(nian)“跟團游”情況，從事旅行社產(chan)品線路(lu)開發的鐘明（化名）說。

　　鐘(zhong)明(ming)的(de)團隊做了(le)20年湖南專線。“近幾年，我們(men)一直(zhi)在(zai)壓縮(suo)成本，產品價(jia)格一直(zhi)都(dou)在(zai)往下調。”鐘(zhong)明(ming)說(shuo)，“降價(jia)是為了(le)吸(xi)引客流(liu)，薄利(li)多銷”。

　　除了業內感(gan)受，相關(guan)統計(ji)數(shu)據(ju)也顯示出(chu)“跟團游”的遇冷(leng)。文化和旅(lv)(lv)游部數(shu)據(ju)，前二(er)季度國內出(chu)游人次27.25億，全國旅(lv)(lv)行社(she)(she)旅(lv)(lv)游接待6885.03萬人次。粗略計(ji)算，通過旅(lv)(lv)行社(she)(she)出(chu)行的游客(ke)僅占總數(shu)2.53%。據(ju)“九派財經”報(bao)道(dao)，今年一季度國內旅(lv)(lv)行社(she)(she)平均組織旅(lv)(lv)游人數(shu)從2019年同期的839人次，縮(suo)水至355人次，下(xia)滑達57.69%。

　　傳統盈利模式難以為繼

　　早已不再是“非旅行社不可”

　　伴隨著“跟團游”遇冷，“縱橫”文旅市場多年的旅行社是否(fou)還能一如既(ji)往堅持下去？

　　鐘明說，二十年前的旅行社利(li)用信息(xi)差(cha)賺(zhuan)錢；如(ru)今游客通過(guo)線上旅行平臺(tai)便可(ke)自主安排一場“一站式(shi)”旅行，“靠傳統的盈利(li)模(mo)式(shi)，難以為繼(ji)”。

　　現如今，多(duo)數游(you)客更(geng)是開(kai)始通過在(zai)線(xian)上訂購套票(piao)、吃(chi)喝玩樂類、體驗(yan)類服(fu)務，不少旅游(you)線(xian)上平臺已(yi)開(kai)始積極迎合當下市場這種需求。除(chu)了飛豬(zhu)發力(li)“碎片(pian)化”目的(de)地業(ye)務，游(you)客還能在(zai)各大旅游(you)線(xian)上平臺直接尋找門票(piao)、包車(che)、一日游(you)的(de)供應商，在(zai)線(xian)上進行比(bi)價。

　　此(ci)外，濟南一(yi)家中型旅(lv)行社店主韓小(xiao)妹也表示，以前旅(lv)行社的產品“大而(er)全”，用“賺差價”“走(zou)量”等方式盈利，但“同(tong)樣的線路，你賣我也賣，市場越(yue)來越(yue)同(tong)質(zhi)化(hua)，游客也越(yue)來越(yue)沒(mei)了(le)興趣”。

　　“現如(ru)今(jin)，旅游早已不再是‘非旅行(xing)社不可’。”鐘(zhong)明感(gan)嘆說。

　　為(wei)尋求突(tu)破，不少(shao)旅行社紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)將業主(zhu)轉向線上(shang)，通過直播、短視頻等(deng)方式吸引游客(ke)。

　　2023年(nian)，攜程(cheng)團隊游直(zhi)播場次(ci)破萬，站內直(zhi)播的(de)成交(jiao)核銷率高達91%；途牛(niu)數據也顯(xian)示，截(jie)至今(jin)年(nian)5月底，途牛(niu)直(zhi)播交(jiao)易額(e)及(ji)核銷金額(e)均超過了2023年(nian)全年(nian)。

　　“直播(bo)、短視頻平(ping)臺我們一直在做，但效(xiao)果暫時沒達到預(yu)期。”劉明光表示，標準化(hua)商品在電商平(ping)臺確(que)實能夠(gou)薄(bo)利(li)多銷，但旅(lv)游產(chan)品難以復(fu)制該種盈利(li)模式。

　　“旅游(you)產品(pin)屬于整合產品(pin)，行外人(ren)很難(nan)看(kan)出300元的‘濟泰曲’三(san)日游(you)和(he)幾十(shi)塊(kuai)錢的有(you)什(shen)么(me)區別。”劉明光說(shuo)，消費者“貨比三(san)家、買最便宜的”網(wang)購習慣，難(nan)以適用于旅游(you)產品(pin)。

　　“不少上(shang)游(you)批(pi)發商還越(yue)過旅行(xing)社(she)這(zhe)一環，將產品(pin)直(zhi)接掛上(shang)網，以批(pi)發價搶占(zhan)市場，這(zhe)對旅行(xing)社(she)來說(shuo)也是不小(xiao)的沖擊。”一業(ye)內人士說(shuo)。

　　旅行社數量不降反增

　　專家：市場需求依然存在

　　然而，值(zhi)得(de)注意(yi)的是，“跟團游”雖遇冷，但近幾(ji)年(nian)全(quan)國旅(lv)行社數量卻(que)不減反增。根據文化和旅(lv)游部數據計算，2023年(nian)，旅(lv)行社數量比2022年(nian)增加了超過1.1萬家；今年(nian)一季度全(quan)國旅(lv)行社總數為58477家，二季度又增加超過2300家。

　　為何旅(lv)行(xing)社不(bu)好做，但是入(ru)行(xing)的企業(ye)越來越多？

　　“旅行社(she)的(de)市場需求(qiu)(qiu)依然存在(zai)。”在(zai)濟(ji)南大學(xue)文化和(he)旅游(you)學(xue)院講師孫競看(kan)來(lai)，對于特(te)定群體，如(ru)老年人、家庭游(you)客、首(shou)次出國旅行的(de)人來(lai)說(shuo)，“跟團游(you)”因其便捷性和(he)安全(quan)性仍具有吸(xi)引力(li)。也正是(shi)這(zhe)部分穩定的(de)需求(qiu)(qiu)，為新入(ru)局者(zhe)提(ti)供了機會。

　　“目標客戶就是(shi)中老年(nian)群(qun)體，現(xian)在(zai)有(you)3家門店，近幾個月的發團(tuan)(tuan)量還(huan)可以，今(jin)年(nian)回本問題不大(da)。”今(jin)年(nian)年(nian)初(chu)，趙輝(hui)與團(tuan)(tuan)隊在(zai)濟(ji)南開設(she)了一(yi)家旅行(xing)社，談及今(jin)年(nian)業務情況，他們滿懷信心。

　　劉(liu)明光表示，近年來，不少金融業、教培業的(de)機構、從業人員紛紛入局文(wen)旅產(chan)業賽道，“他們結合本行業的(de)資源(yuan)，整合出新模式(shi)‘殺’入市場(chang)”。

　　有新入局者(zhe)，也有悄(qiao)然退場者(zhe)。

　　“利潤(run)按營(ying)業(ye)額10%來算(suan)，也就是說(shuo)，門店全年營(ying)業(ye)額達到(dao)300萬(wan)(wan)元(yuan)才能保證收支平(ping)衡、正(zheng)常(chang)運轉。去年，包括我們店在(zai)內的4家門店總營(ying)業(ye)額不(bu)超過500萬(wan)(wan)元(yuan)。”柳蕾說(shuo)，迫于經(jing)營(ying)壓力，自己入職的門店開(kai)業(ye)僅一年便停業(ye)關門。

　　“實際上，各(ge)個門店差別還(huan)是比較明顯(xian)的(de)，效益好的(de)門店全年營(ying)業額(e)能達(da)到上千萬，不(bu)太理想的(de)可(ke)能也就十幾萬。”在劉明光看來，旅行社的(de)發展也離不(bu)開經營(ying)者的(de)努力。

　　未來何去何從？

　　深耕細分賽道或是關鍵

　　“外行(xing)(xing)業的(de)加(jia)入，也催生出旅游行(xing)(xing)業的(de)新詞匯——異(yi)業聯合，即不(bu)同行(xing)(xing)業的(de)企業之間進行(xing)(xing)合作(zuo)，像是一(yi)家(jia)酒(jiu)店和一(yi)家(jia)旅行(xing)(xing)社可以(yi)合作(zuo)推出旅游套餐，共同推廣銷(xiao)售，實現互利共贏。”劉明(ming)光說。

　　據(ju)攜程數據(ju)，2023年私(si)家(jia)團在整(zheng)個(ge)團隊游(you)產線占(zhan)比較2019年提(ti)升近4倍(bei)，國內私(si)家(jia)團銷售額(e)同(tong)比2019年增長(chang)近370%，2-9人小團增長(chang)超100%。“需要為游(you)客(ke)(ke)提(ti)供更(geng)能滿足個(ge)性(xing)化需求的跟團游(you)產品(pin)，再就(jiu)是精準服務(wu)一些(xie)中高端客(ke)(ke)戶(hu)、‘深度游(you)’客(ke)(ke)戶(hu)等。”孫(sun)競(jing)表示。

　　“現在(zai)得向(xiang)著‘小而精(jing)’的方向(xiang)發展。”劉明光介(jie)紹，今年(nian)來，公司正在(zai)朝(chao)研學板塊發力(li)，以期通過領域深(shen)耕在(zai)文旅(lv)市場的大賽道(dao)“以個性化取勝”。

　　“小(xiao)眾、新(xin)興旅(lv)(lv)游(you)目的(de)(de)(de)地普遍缺(que)乏較為成熟的(de)(de)(de)接待體系，旅(lv)(lv)行社可(ke)以聚焦小(xiao)眾新(xin)興旅(lv)(lv)游(you)目的(de)(de)(de)地，滿(man)足(zu)散客的(de)(de)(de)需(xu)求。”談及旅(lv)(lv)行社的(de)(de)(de)發展方向，孫競建議。

　　“如今旅行(xing)成了市民生活(huo)‘必需品(pin)’，不少行(xing)外(wai)機(ji)構、人士入(ru)局正是看到了旅游市場的機(ji)遇(yu)與前景。”面對市場之(zhi)“變(bian)”，劉明光頗為樂觀，“危(wei)’中有‘機(ji)’，行(xing)業正迎(ying)來變(bian)革”。

　　（來源：齊(qi)魯晚報 作者(zhe)：王貝(bei)藝）