原標題：【甘(gan)(gan)肅文(wen)旅(lv)戰“疫(yi)”對策】甘(gan)(gan)肅文(wen)旅(lv)應用科(ke)技手(shou)段防控疫(yi)情助力產業升級

　　張吉英

　　實現疫情防(fang)控和經濟社(she)會發展雙勝利成為(wei)各行各業當前的(de)重要任務。作為(wei)全省經濟發展首位(wei)的(de)甘肅省文旅(lv)產業，在(zai)對文旅(lv)工作人員進行安全防(fang)護培(pei)訓和工作紀律要求的(de)同(tong)時，要充分發揮科技力量，為(wei)產業發展護航。

　　應用科(ke)技手段為文旅產業恢復營業做(zuo)好安全(quan)防(fang)護

　　實(shi)(shi)施戰(zhan)“疫(yi)”時(shi)期體溫(wen)自(zi)動(dong)檢(jian)測。在景區、博物館(guan)、文(wen)化場館(guan)、酒(jiu)店(dian)(dian)、飯(fan)店(dian)(dian)等入口處(chu)采(cai)用自(zi)動(dong)測溫(wen)設備，對進(jin)入人員實(shi)(shi)行體溫(wen)檢(jian)測。對于(yu)有發熱、咳(ke)嗽等癥狀(zhuang)的人員給予就(jiu)地(di)隔離，并立(li)即(ji)聯系(xi)當(dang)地(di)防疫(yi)部門處(chu)置。同時(shi)，文(wen)旅場所(suo)采(cai)取分級方式逐步恢復營業(ye)，室外空曠場地(di)優(you)先恢復，根據(ju)疫(yi)情防控(kong)形勢，室內(nei)場所(suo)分級恢復營業(ye)。

　　實(shi)施戰“疫”時(shi)期戴口(kou)罩自動甄別(bie)。在(zai)(zai)景區、博物(wu)館(guan)、酒店等(deng)文旅服務場所入口(kou)處(chu)，要求進入人(ren)(ren)員必須戴口(kou)罩（直(zhi)到(dao)全國(guo)范圍疫情解(jie)除）。為減少現場工作人(ren)(ren)員工作壓力，可在(zai)(zai)上述場所安裝戴口(kou)罩自動識(shi)別(bie)設備，對未(wei)戴口(kou)罩人(ren)(ren)員進入及時(shi)發出報警(jing)。

　　在文(wen)(wen)旅(lv)(lv)場(chang)所(suo)入口設置防(fang)(fang)疫用(yong)(yong)品(pin)自助(zhu)售賣機。在各類文(wen)(wen)旅(lv)(lv)場(chang)所(suo)入口處設置防(fang)(fang)疫用(yong)(yong)品(pin)、特色旅(lv)(lv)游(you)商品(pin)和文(wen)(wen)創產品(pin)自助(zhu)售貨(huo)機，供(gong)參觀者自助(zhu)購買，既為參觀者提供(gong)了(le)便利，也(ye)增加了(le)旅(lv)(lv)游(you)商品(pin)的(de)消(xiao)費。

　　推行實(shi)名(ming)預(yu)約(yue)參觀，控(kong)制客流(liu)(liu)密(mi)度(du)并引導錯峰出(chu)游。為有效控(kong)制參觀客流(liu)(liu)密(mi)度(du)并實(shi)現在(zai)發生風險時(shi)的游客溯源(yuan)，鼓(gu)(gu)勵景區(qu)、博物館、劇院等文旅場(chang)所實(shi)行實(shi)名(ming)制預(yu)約(yue)參觀，初期控(kong)制每日(ri)客流(liu)(liu)量不超最大承載量的50%。同時(shi)，實(shi)名(ming)預(yu)約(yue)制可實(shi)現對目標市場(chang)分級分時(shi)放開，優先鼓(gu)(gu)勵省內周邊游，逐(zhu)步擴大到疫情較(jiao)輕的省份。

　　嚴格(ge)控(kong)制重點(dian)區(qu)域客(ke)流(liu)密(mi)度，實(shi)現(xian)客(ke)流(liu)密(mi)度超(chao)限報(bao)警(jing)。對(dui)于(yu)知名景點(dian)、劇院、圖書館(guan)、博物館(guan)等易產生(sheng)人員聚集的地點(dian)，通過安裝(zhuang)客(ke)流(liu)密(mi)度監測設備實(shi)現(xian)特定(ding)區(qu)域的客(ke)流(liu)密(mi)度超(chao)限報(bao)警(jing)，及時(shi)通知工作(zuo)人員進行客(ke)流(liu)管控(kong)和疏導。

　　場所消(xiao)毒(du)(du)(du)工作做到閉環管理。制定(ding)詳細的(de)消(xiao)毒(du)(du)(du)計(ji)劃，設(she)置專人(ren)對(dui)(dui)客(ke)流密集區(qu)域的(de)服務設(she)施、欄桿、門(men)把手、手龍頭、地面等區(qu)域進行定(ding)時(shi)消(xiao)毒(du)(du)(du)，對(dui)(dui)密閉區(qu)域進行定(ding)時(shi)通風，并(bing)采用智慧化(hua)管理手段實(shi)現(xian)定(ding)時(shi)定(ding)點消(xiao)毒(du)(du)(du)打卡(ka)和(he)消(xiao)毒(du)(du)(du)軌跡回放，形成良好的(de)消(xiao)毒(du)(du)(du)執行和(he)監(jian)督(du)檢查的(de)閉環管理體系。

　　建立工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)健康(kang)指(zhi)(zhi)標日(ri)報(bao)檔案(an)。建立工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)健康(kang)指(zhi)(zhi)標日(ri)報(bao)電子檔案(an)系(xi)統，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)每日(ri)如實上報(bao)身體健康(kang)情況，并通(tong)過系(xi)統自動(dong)匯(hui)總甄別(bie)，發(fa)現工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)出現健康(kang)問題將進行及(ji)時(shi)報(bao)警，實現早(zao)(zao)發(fa)現、早(zao)(zao)隔離、早(zao)(zao)治療。

　　建(jian)立(li)游客健(jian)康指(zhi)標(biao)(biao)大(da)數(shu)據(ju)并(bing)實(shi)(shi)時監測(ce)和(he)上傳。建(jian)立(li)游客健(jian)康指(zhi)標(biao)(biao)實(shi)(shi)施監測(ce)系統(tong)，通過(guo)自動(dong)(dong)測(ce)溫設備和(he)實(shi)(shi)名預約系統(tong)對游客健(jian)康數(shu)據(ju)進行(xing)自動(dong)(dong)采(cai)集，并(bing)將(jiang)數(shu)據(ju)實(shi)(shi)時上傳到上級管理單位(wei)形成游客健(jian)康大(da)數(shu)據(ju)，當發(fa)現異常(chang)情況時，檢測(ce)單位(wei)和(he)上級管理單位(wei)均將(jiang)發(fa)出報(bao)警。

　　應用(yong)科技(ji)手段為文旅(lv)行業轉型升級(ji)與模式創(chuang)新(xin)賦(fu)能(neng)

　　科技為環(huan)境質量提升賦能。疫(yi)情(qing)過后(hou)，全省文旅行業服務單(dan)位要切實(shi)提高行業環(huan)境衛生(sheng)水平，并通過智(zhi)慧化手(shou)段(duan)做到(dao)責任到(dao)人、消毒(du)環(huan)節(jie)可溯源可回放，做到(dao)環(huan)境舒心(xin)(xin)、游客放心(xin)(xin)、管理省心(xin)(xin)。

　　科(ke)(ke)技(ji)為產(chan)業(ye)(ye)體驗方式和產(chan)品(pin)創(chuang)新賦能(neng)。利(li)(li)用(yong)科(ke)(ke)技(ji)手段(duan)，幫(bang)助產(chan)業(ye)(ye)擺脫文旅(lv)行業(ye)(ye)過(guo)度(du)依賴(lai)線(xian)下的(de)(de)(de)(de)單(dan)一(yi)模式。此次新冠肺(fei)炎(yan)疫(yi)情的(de)(de)(de)(de)發(fa)生，暴露了文旅(lv)行業(ye)(ye)過(guo)度(du)依賴(lai)現場參觀體驗模式造成的(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)困境(jing)。隨著近(jin)年來5G、VR、AR等新一(yi)代互聯網技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)興起和不(bu)斷發(fa)展，提供線(xian)上(shang)(shang)多(duo)元服(fu)務體驗產(chan)品(pin)已經具備技(ji)術(shu)可行性。文旅(lv)行業(ye)(ye)應充分利(li)(li)用(yong)優質的(de)(de)(de)(de)自然資源和文化資源，通(tong)過(guo)利(li)(li)用(yong)新一(yi)代互聯網技(ji)術(shu)，向廣大(da)群眾提供豐(feng)富多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)線(xian)上(shang)(shang)服(fu)務產(chan)品(pin)和體驗，實現文旅(lv)產(chan)業(ye)(ye)多(duo)元化，降低文旅(lv)產(chan)業(ye)(ye)對外(wai)部(bu)環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)(de)依賴(lai)，為文旅(lv)產(chan)業(ye)(ye)創(chuang)新增長帶來空前的(de)(de)(de)(de)機遇(yu)。

　　科技(ji)為文(wen)(wen)(wen)(wen)旅深度融(rong)合(he)(he)(he)賦能。甘肅(su)文(wen)(wen)(wen)(wen)旅與科技(ji)的(de)(de)深度融(rong)合(he)(he)(he)，能夠充分弘(hong)揚甘肅(su)的(de)(de)民(min)族民(min)俗文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、始祖文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、敦煌(huang)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、紅色文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、黃河文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)和長(chang)城文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)等優秀傳(chuan)統文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)。通過打(da)造(zao)具有核(he)心文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)靈魂的(de)(de)、具有文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)普及(ji)傳(chuan)播(bo)價值的(de)(de)、適合(he)(he)(he)線上(shang)付費體驗的(de)(de)新(xin)型文(wen)(wen)(wen)(wen)旅融(rong)合(he)(he)(he)產(chan)品，將大(da)大(da)促(cu)進當地(di)歷(li)史文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)傳(chuan)播(bo)力度。

　　為影視(shi)(shi)、動(dong)漫、游戲等(deng)文(wen)(wen)化(hua)產品(pin)賦能。從(cong)用(yong)戶(hu)的多種體驗(yan)形式(shi)分析，影視(shi)(shi)、動(dong)漫、游戲等(deng)文(wen)(wen)化(hua)產品(pin)更加不受空間限制，也(ye)更方(fang)便用(yong)戶(hu)采(cai)用(yong)線上(shang)付費方(fang)式(shi)體驗(yan)服務(wu)。將甘肅(su)(su)優秀(xiu)的文(wen)(wen)化(hua)資(zi)源符號化(hua)、形象化(hua)，與影視(shi)(shi)、動(dong)漫、游戲等(deng)產品(pin)形態深(shen)度(du)結合，推出具有文(wen)(wen)化(hua)靈(ling)魂和良好視(shi)(shi)覺沖擊體驗(yan)感的新(xin)型產品(pin)，并采(cai)用(yong)線上(shang)服務(wu)方(fang)式(shi)，這(zhe)將為甘肅(su)(su)文(wen)(wen)旅行(xing)業的多元化(hua)發展創造機遇(yu)。

　　同(tong)時，打贏這場戰“疫”還需(xu)要充分利用融媒(mei)體和全(quan)(quan)媒(mei)體手段，全(quan)(quan)方位、多(duo)渠(qu)道及時宣傳甘肅(su)文旅行業實施(shi)的(de)安全(quan)(quan)出游規定、安全(quan)(quan)預案和保障(zhang)措施(shi)，讓(rang)游客樹立信心(xin)、放心(xin)而來(lai)、有(you)備(bei)而來(lai)。相信甘肅(su)文旅通過積極創新(xin)、團結(jie)協作、科技(ji)賦能，一定能眾志成城(cheng)打贏這場戰“疫”，開啟文旅產業升級和創新(xin)發展的(de)新(xin)時代！

　　（作者系甘肅旅游智庫專家、北京中景合(he)天科技有限公(gong)司董事(shi)長）