原標題：中鐵蘭州局春運期間

　　預計發送旅客850萬(wan)人次

　　中國甘肅網1月12日訊 據蘭(lan)州晚報報道 1月(yue)11日(ri)(ri)，記者(zhe)從中國鐵(tie)路蘭(lan)州局集團(tuan)有限公司(si)獲悉(xi)，2024年(nian)鐵(tie)路春(chun)運(yun)將于1月(yue)26日(ri)(ri)開始，至3月(yue)5日(ri)(ri)結(jie)束，共計(ji)40天(tian)。根(gen)據火車(che)(che)票(piao)15天(tian)預(yu)售期(qi)安(an)排，2024年(nian)春(chun)運(yun)首日(ri)(ri)火車(che)(che)票(piao)將于1月(yue)12日(ri)(ri)開售。旅客可(ke)根(gen)據個人行程安(an)排，提(ti)前做好購票(piao)準備，通過12306網站、鐵(tie)路12306手機(ji)App、電話訂票(piao)、自(zi)動售票(piao)機(ji)及(ji)車(che)(che)站窗(chuang)口等方(fang)式購買車(che)(che)票(piao)。春(chun)運(yun)期(qi)間，蘭(lan)州局預(yu)計(ji)發送(song)旅客850萬(wan)(wan)人次，較(jiao)2019年(nian)增長7.6%，較(jiao)2023年(nian)增長19.7%，日(ri)(ri)均發送(song)21.3萬(wan)(wan)人次。

　　增加線上預約(yue)渠(qu)道 推出兩項新功(gong)能

　　根據(ju)春運客(ke)(ke)流(liu)調查(cha)分(fen)析(xi)，蘭州局節前(qian)以江(jiang)浙、廣東、四川等地在(zai)西北(bei)經商、務工的返(fan)鄉和探親客(ke)(ke)流(liu)為(wei)主(zhu)；節后以返(fan)校(xiao)學(xue)生和北(bei)京、上海(hai)、廣州、烏(wu)魯木(mu)齊等方(fang)向務工客(ke)(ke)流(liu)為(wei)主(zhu)。

　　根據歷年(nian)客流(liu)規律(lv)，節前和節后客流(liu)高峰(feng)分別在2月5日(ri)和2月15日(ri)，預(yu)(yu)(yu)計當日(ri)發送旅客分別為25萬、30萬人次左右。相較于往年(nian)，今年(nian)春(chun)運從1月10日(ri)至2月19日(ri)，鐵路部門在12306App中增加“學生(sheng)寒假(jia)訂票專(zhuan)項服務(wu)”和“務(wu)工人員(yuan)春(chun)運增開列車(che)預(yu)(yu)(yu)約(yue)服務(wu)”線上預(yu)(yu)(yu)約(yue)渠道，支持線上個人預(yu)(yu)(yu)約(yue)，優先受(shou)理安排(pai)預(yu)(yu)(yu)售期外提交的購(gou)票需求。

　　同時(shi)(shi)，鐵路12306手(shou)機客戶端(duan)推出了(le)(le)“購(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)需(xu)求預填(tian)(tian)”和“火車(che)(che)票(piao)(piao)起售(shou)(shou)提(ti)(ti)醒(xing)訂閱”兩項新(xin)功(gong)能(neng)，提(ti)(ti)升了(le)(le)旅客線上購(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)體驗。“購(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)需(xu)求預填(tian)(tian)功(gong)能(neng)”是(shi)指(zhi)12306用戶可在(zai)開車(che)(che)前(qian)17天23:00前(qian)提(ti)(ti)交(jiao)(jiao)購(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)需(xu)求，預先填(tian)(tian)寫乘車(che)(che)人、車(che)(che)次、席別等基(ji)本信息，在(zai)車(che)(che)票(piao)(piao)開始發售(shou)(shou)時(shi)(shi)一鍵提(ti)(ti)交(jiao)(jiao)訂單即可完成支(zhi)付，增加了(le)(le)旅客在(zai)熱門時(shi)(shi)間段購(gou)(gou)(gou)買(mai)熱門車(che)(che)票(piao)(piao)的成功(gong)率(lv)。為(wei)了(le)(le)避免錯(cuo)過(guo)起售(shou)(shou)時(shi)(shi)間，“起售(shou)(shou)提(ti)(ti)醒(xing)訂閱”功(gong)能(neng)可根據車(che)(che)票(piao)(piao)起售(shou)(shou)時(shi)(shi)間，提(ti)(ti)前(qian)通過(guo)系(xi)統設置提(ti)(ti)醒(xing)，以便(bian)旅客及(ji)時(shi)(shi)提(ti)(ti)交(jiao)(jiao)購(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)訂單。

　　多措(cuo)并舉優(you)化(hua)重點群(qun)體乘(cheng)車服務

　　為(wei)了(le)方(fang)便脫網旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)和老(lao)年(nian)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)購(gou)(gou)票，蘭(lan)州局管內(nei)車(che)站根據(ju)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)流量開(kai)放充足購(gou)(gou)票窗口，滿足旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)線下購(gou)(gou)票需求。蘭(lan)州西(xi)站全新打造重點旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)候(hou)(hou)車(che)區(qu)和軍人候(hou)(hou)車(che)區(qu)，落實重點群體乘(cheng)車(che)服務政策。蘭(lan)州車(che)站積極推(tui)進暖手(shou)工程，建成旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)免費(fei)充電區(qu)，在(zai)候(hou)(hou)車(che)室內(nei)所有的(de)洗(xi)手(shou)池加裝熱水寶，衛生間提(ti)供(gong)免費(fei)廁紙，方(fang)便旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)出行(xing)。銀川車(che)站在(zai)售票廳、候(hou)(hou)車(che)室等設置專人為(wei)不(bu)會使用智(zhi)能手(shou)機購(gou)(gou)買(mai)電子客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)票、不(bu)會掃碼進站乘(cheng)車(che)和無人陪伴的(de)中老(lao)年(nian)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，提(ti)供(gong)問詢、購(gou)(gou)票、乘(cheng)車(che)專屬服務，配備分類(lei)垃圾箱、暖手(shou)寶、輪椅，為(wei)購(gou)(gou)票旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)提(ti)供(gong)方(fang)便。

　　鐵(tie)路(lu)部門提示廣大旅(lv)客朋友，一定要通(tong)過(guo)鐵(tie)路(lu)官方(fang)(fang)渠(qu)道購票(piao)，認準(zhun)12306官方(fang)(fang)網(wang)站和“鐵(tie)路(lu)12306”官方(fang)(fang)App，同時確認票(piao)款的(de)收(shou)款方(fang)(fang)為“中國鐵(tie)路(lu)網(wang)絡(luo)有限公司”，避免(mian)后(hou)續(xu)退(tui)票(piao)、改(gai)簽時無(wu)法收(shou)到應(ying)退(tui)款項(xiang)。

　　蘭州日報(bao)社全媒體記者 譚安(an)麗