原標(biao)題：全時空守護平安 零距離(li)服務群(qun)眾

　　——麥積(ji)公安分局社(she)棠派出(chu)(chu)所(suo)打(da)造(zao)“楓橋式公安派出(chu)(chu)所(suo)”紀(ji)實

　　新甘肅•甘肅法制報記者  齊(qi)洪德(de)

　　近年來(lai)，天水(shui)市(shi)公安(an)局麥積分局社棠派(pai)出(chu)所推動構建多元化解矛盾、全時空(kong)守護平(ping)安(an)、零距離服務群眾(zhong)的(de)工作(zuo)機(ji)制，把各項工作(zuo)延伸(shen)到最基層(ceng)、落實到服務群眾(zhong)中，全力打造新時代人民(min)滿意(yi)的(de)“楓橋式(shi)公安(an)派(pai)出(chu)所”，各項工作(zuo)取(qu)得新進(jin)展(zhan)。

　　完善“多元(yuan)解紛”調解機制

　　社棠(tang)派出(chu)所以(yi)化(hua)民怨、解民憂為切入點，瞄(miao)準(zhun)影響社會(hui)和諧穩定(ding)的源頭性問題，通過(guo)建立機制，實(shi)現小(xiao)事(shi)不出(chu)村、大事(shi)不出(chu)鎮。

　　2月26日，社棠派出所接到(dao)群眾崔(cui)某(mou)報警(jing)稱有人將自(zi)家菜鋪子門堵了(le)，值班民警(jing)趕往現(xian)場(chang)處置。民警(jing)現(xian)場(chang)了(le)解(jie)得知(zhi)，楊(yang)某(mou)先(xian)后兩次(ci)共(gong)借給(gei)崔(cui)某(mou)5萬元(yuan)(yuan)，楊(yang)某(mou)多次(ci)催還借款(kuan)(kuan)未果，于是坐在(zai)崔(cui)某(mou)家蔬菜鋪子門口不走。對此，民警(jing)聯合網(wang)格員經過2個小時的耐心調(diao)(diao)解(jie)，最終崔(cui)某(mou)借來1萬元(yuan)(yuan)還給(gei)楊(yang)某(mou)，并當場(chang)寫下承(cheng)諾書，分期償還剩余欠(qian)款(kuan)(kuan)。雙方對調(diao)(diao)解(jie)結果一(yi)致同意。

　　“我們建(jian)立了(le)由(you)社(she)(she)區民(min)警(jing)主(zhu)(zhu)導(dao)，主(zhu)(zhu)動會同村（社(she)(she)區）干(gan)部、綜治網格員等群(qun)防群(qun)治力量(liang)，聯(lian)(lian)合(he)(he)(he)采集、聯(lian)(lian)合(he)(he)(he)調(diao)處、聯(lian)(lian)合(he)(he)(he)穩控、聯(lian)(lian)合(he)(he)(he)防范、聯(lian)(lian)合(he)(he)(he)治理，信(xin)息共(gong)享(xiang)、平(ping)安共(gong)建(jian)的‘五聯(lian)(lian)兩(liang)共(gong)’工作機制。” 社(she)(she)棠(tang)派出所所長(chang)緱(gou)占彪說，將社(she)(she)區民(min)警(jing)電(dian)話、微(wei)信(xin)二維(wei)碼(ma)公(gong)布在社(she)(she)區警(jing)務公(gong)開(kai)欄，最大限(xian)度將家庭矛盾(dun)、鄰里糾紛等問題調(diao)處在小區。

　　今年以來，社棠派出所轄區矛(mao)盾糾紛(fen)(fen)發生(sheng)率同比(bi)下(xia)降(jiang)(jiang)36%，治安(an)警情(qing)同比(bi)下(xia)降(jiang)(jiang)11.3%，可防性案(an)件同比(bi)下(xia)降(jiang)(jiang)80%，沒有(you)發生(sheng)因矛(mao)盾糾紛(fen)(fen)排查不到位(wei)引發的(de)刑事案(an)件。

　　打造“民意導向”安全(quan)警務

　　“如果發現安全(quan)隱患可及時(shi)打電話報警……” 近日(ri)，社棠派出所聯合天水(shui)市公(gong)安局經濟技術開發區分局組(zu)成(cheng)的巡(xun)(xun)邏(luo)隊(dui)伍，在企業上下(xia)班時(shi)間及夜間等重要時(shi)段開展巡(xun)(xun)邏(luo)防控，閃爍的警燈繪就最美“警色”。

　　“社棠(tang)派(pai)出所(suo)主導(dao)，聯合(he)天水市(shi)公安(an)局經濟技術開發區(qu)分局、園區(qu)交(jiao)警(jing)大(da)隊、社棠(tang)鐵(tie)路派(pai)出所(suo)實行錯時巡邏(luo)(luo)、高峰勤務巡邏(luo)(luo)、背街小巷(xiang)巡邏(luo)(luo)，最大(da)限度地把警(jing)力擺上街面。” 緱占彪說，實行班(ban)組(zu)包片、民(min)警(jing)包干(gan)責任制，嚴防各類案件發生。

　　今年以(yi)來，社棠派出所轄區行(xing)政(zheng)案件下(xia)降18.3%，刑事發案同比下(xia)降26.8%，人民群眾(zhong)安全感和(he)滿意度有(you)效(xiao)提升。

　　厚植“為民初心”警務理念

　　社棠派出所踐(jian)行(xing)新(xin)時代“楓橋(qiao)經(jing)驗”，以(yi)真情贏民心(xin)，以(yi)實干聚民意，將群(qun)眾滿(man)意作為衡量工作的“風(feng)向標(biao)”。

　　7月4日，陶某帶著一封感(gan)謝信來到社棠派出(chu)所(suo)戶(hu)籍室，感(gan)謝民警及時幫助(zhu)她解決困難。

　　原來，陶(tao)某要(yao)(yao)為(wei)女(nv)(nv)(nv)兒(er)(er)和(he)外孫女(nv)(nv)(nv)辦理(li)戶口(kou)(kou)，但(dan)部分(fen)手續不(bu)全(quan)，希(xi)望民(min)警幫(bang)助。經了解(jie)，陶(tao)某女(nv)(nv)(nv)兒(er)(er)李(li)(li)某身(shen)患智(zhi)力障礙，離(li)異后帶有一(yi)名6歲女(nv)(nv)(nv)孩，需要(yao)(yao)將戶口(kou)(kou)從(cong)原有家(jia)庭遷出，但(dan)因為(wei)家(jia)庭矛盾，男方(fang)多次刁(diao)難(nan)，李(li)(li)某拿(na)不(bu)到戶口(kou)(kou)本。了解(jie)情(qing)況后，民(min)警迅速展開工(gong)作，經多方(fang)協調、走訪調查(cha)，民(min)警確定李(li)(li)某及(ji)女(nv)(nv)(nv)兒(er)(er)符合另立戶口(kou)(kou)的戶籍管(guan)理(li)政(zheng)策，并(bing)幫(bang)助其補(bu)齊資料后辦理(li)了戶口(kou)(kou)遷移。

　　“針對辦(ban)理群(qun)(qun)眾和各項(xiang)戶籍(ji)業務(wu)增多的實際情況，社棠派出所不斷改進各項(xiang)服(fu)務(wu)措(cuo)施，提高辦(ban)事(shi)效率，對一些申(shen)報手續不完(wan)備(bei)的，采取‘明白紙’的方式(shi)給群(qun)(qun)眾列出。同時(shi)公布(bu)業務(wu)預約電(dian)話，既節(jie)省了群(qun)(qun)眾的時(shi)間，又避開工作高峰期，讓群(qun)(qun)眾每一次踏進戶籍(ji)室(shi)都(dou)能(neng)滿意而歸。” 緱占彪告訴(su)記者。

　　今年來，社棠派出所擦亮(liang)窗口服(fu)(fu)務品牌，熱心(xin)接(jie)待群(qun)眾、盡心(xin)服(fu)(fu)務群(qun)眾、真心(xin)聯系群(qun)眾、誠心(xin)方便群(qun)眾，實現服(fu)(fu)務方式零(ling)(ling)距(ju)離(li)、服(fu)(fu)務工作零(ling)(ling)積壓、服(fu)(fu)務質量零(ling)(ling)差錯(cuo)、服(fu)(fu)務效(xiao)果(guo)零(ling)(ling)投訴。