原標題(ti)：人在(zai)網中(zhong)走事在(zai)格中(zhong)辦 ——靈臺(tai)縣(xian)城市社(she)區網格化治(zhi)理工作小記

　　新甘肅·甘肅法(fa)制(zhi)報(bao)記者(zhe)張小鋒

　　今(jin)年以(yi)來，靈臺縣城市社(she)區積極探索推行黨建(jian)引領下的微網格社(she)區治理，研發“居民(min)訴(su)求·馬上(shang)講”“逢(feng)四說事·馬上(shang)辦”民(min)情(qing)直說系統(tong)，打造網格團隊，推動形(xing)成人在(zai)網中(zhong)(zhong)走、事在(zai)格中(zhong)(zhong)辦的網格化(hua)治理新格局。

　　辦好“關鍵小事”

　　“遇事您別慌，網格員來幫忙(mang)。”如今，靈(ling)臺縣城(cheng)市社區(qu)隨(sui)處可見這樣的宣傳標語。

　　西大街社區居民(min)楊(yang)女(nv)士就切身感(gan)受到(dao)了(le)網(wang)格化治理的高(gao)效率(lv)。前不(bu)久(jiu)，她(ta)家下水(shui)管道堵塞，衛生間(jian)污(wu)水(shui)外(wai)溢，請(qing)求社區協助(zhu)解決，網(wang)格員通(tong)過“逢四說事·馬(ma)上辦”民(min)情直說系統(tong)留(liu)言給社區、物業(ye)公司。3個小時后，楊(yang)女(nv)士家的污(wu)水(shui)外(wai)溢問題徹底(di)解決。

　　在城(cheng)市社(she)區，網格員實行“采、巡、訪、報、調(diao)、議”工作(zuo)機制，辦好居民身邊的(de)“關鍵小事(shi)”，及時把(ba)矛盾糾紛化解在基層。

　　打造服務窗口

　　科學合理(li)劃分網(wang)格(ge)，配備社(she)區專職網(wang)格(ge)員(yuan)68名，明確職責，細化到人。同時，將126個機關企(qi)事業(ye)單(dan)位黨組織編入6個社(she)區，通過“大黨委”互聯共建(jian)，積(ji)極幫助居民解(jie)決(jue)小區停車難、排水管(guan)網(wang)維修、建(jian)筑垃(la)圾清(qing)理(li)、小區道(dao)路硬化等民生(sheng)問(wen)題。

　　各社(she)區依托“逢(feng)四說事(shi)”議事(shi)協商機(ji)制，每周召開說事(shi)會(hui)，做到群(qun)眾反(fan)映的問題“事(shi)事(shi)有回(hui)應(ying)、件件有落實”，真正把網格(ge)打(da)造成便(bian)民利民、解決問題的服務窗(chuang)口(kou)。

　　提供暖心服務

　　“樓(lou)(lou)道(dao)里不能停(ting)放電動(dong)車，不安(an)(an)全(quan)會引發火災”“咱(zan)們(men)社區樓(lou)(lou)道(dao)都配備(bei)了(le)滅火器等消防器材，你們(men)要學會使用。”網格員深入居(ju)民(min)樓(lou)(lou)、超市(shi)、飯店(dian)(dian)、藥店(dian)(dian)等場所，對存(cun)在的(de)安(an)(an)全(quan)隱(yin)患逐一排(pai)查，向居(ju)民(min)群眾講(jiang)解安(an)(an)全(quan)知識。

　　為全(quan)(quan)面推進網格化治(zhi)理(li)工(gong)作(zuo)，城市社(she)區(qu)組(zu)建黨員志愿(yuan)服(fu)(fu)務(wu)隊36支，培育社(she)會(hui)組(zu)織(zhi)60個，探(tan)索打造“1+N+N”志愿(yuan)服(fu)(fu)務(wu)模式。在日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)中，網格員實行網格服(fu)(fu)務(wu)日(ri)巡邏(luo)制度(du)，明確(que)心理(li)疏(shu)導、法律援助、民事(shi)調解等便民服(fu)(fu)務(wu)事(shi)項，全(quan)(quan)方位為居民提供暖心服(fu)(fu)務(wu)，在全(quan)(quan)社(she)區(qu)形成(cheng)“鄰里相(xiang)親、守望(wang)相(xiang)助”的濃厚(hou)氛圍。