原標題：甘肅(su)嘉峪關(guan)優化訴(su)調對接模式——

　　一站受理提(ti)質(zhi)效多方聯動解(jie)民憂“兩(liang)(liang)個小時前進門，想(xiang)著這案子前后得花(hua)個一兩(liang)(liang)年(nian)。現(xian)在出(chu)門，還有點不敢(gan)相信，錢(qian)就(jiu)(jiu)要拿回來了。”在甘肅(su)省嘉(jia)峪關市，走出(chu)市綜治中心訴調(diao)對(dui)接服務(wu)大(da)廳的(de)趙(zhao)先(xian)生很滿意。趙(zhao)先(xian)生和朋友之間有10多萬元的(de)債(zhai)務(wu)糾紛，多年(nian)未能解(jie)決。這次，在訴調(diao)對(dui)接服務(wu)大(da)廳調(diao)解(jie)員(yuan)的(de)耐心幫(bang)助下(xia)，雙方現(xian)場就(jiu)(jiu)達成了協議：對(dui)方同意還錢(qian)，趙(zhao)先(xian)生也同意對(dui)方分期還款。

　　在這(zhe)里，類似的訴前調(diao)解每天都會發生多起。訴調(diao)對(dui)接服(fu)務大廳(ting)負責人孔(kong)維東介紹，嘉峪關市整合人民調(diao)解、行業調(diao)解、司(si)法調(diao)解、仲裁等(deng)資(zi)源，設立(li)訴調(diao)對(dui)接服(fu)務大廳(ting)，通過(guo)訴調(diao)對(dui)接、分級轉辦、現場(chang)化解、跟蹤督辦，實現矛盾糾(jiu)紛一站(zhan)式接收、一攬子調(diao)處。

　　很多(duo)矛(mao)盾(dun)糾紛(fen)涉(she)及(ji)不同領域的法(fa)律問題，如何保證(zheng)(zheng)調解(jie)的專(zhuan)業性和(he)規范性？前(qian)不久(jiu)，在調解(jie)室里，有兩名(ming)女士情(qing)緒激動、大聲(sheng)爭(zheng)吵。原來，她倆的孩(hai)子(zi)是同學，課間玩鬧時(shi)，一名(ming)同學的牙被另一名(ming)同學無意(yi)間打掉了。牙齒治(zhi)療費用(yong)誰來承(cheng)擔(dan)，雙方爭(zheng)執(zhi)不下。調解(jie)員張(zhang)海(hai)疆有些犯難，這(zhe)起(qi)糾紛(fen)涉(she)及(ji)人身傷(shang)害和(he)未成(cheng)年人，在證(zheng)(zheng)據確認、責任劃分(fen)等方面更要(yao)慎重。通過綜治(zhi)中心(xin)，張(zhang)海(hai)疆咨(zi)詢(xun)專(zhuan)業律師和(he)法(fa)官，共同制定(ding)調解(jie)方案，促成(cheng)雙方達成(cheng)協議、握(wo)手言和(he)。

　　嘉峪(yu)關市綜(zong)治(zhi)中心建立以干代學、跟班調解等模式，邀請經(jing)驗豐富(fu)的(de)各領域專家為基層調解員提(ti)供專業指導，協調檢察(cha)官(guan)、法官(guan)、民警、律師等資(zi)源，提(ti)升調解工作專業性(xing)和規范性(xing)。

　　此外(wai)，嘉峪關(guan)市綜治(zhi)(zhi)中(zhong)心(xin)還通(tong)過(guo)統籌分(fen)(fen)析、集中(zhong)研判、考核通(tong)報(bao)、分(fen)(fen)類施(shi)策等舉(ju)措，形成從源頭化(hua)解(jie)矛盾(dun)(dun)糾紛的(de)工作閉(bi)環。市綜治(zhi)(zhi)中(zhong)心(xin)經分(fen)(fen)析研判發現物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)領域(yu)存在突出矛盾(dun)(dun)，在工作月報(bao)中(zhong)通(tong)報(bao)行業(ye)(ye)主管部門(men)(men)后，隨即與市房產服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)對(dui)接，推動相關(guan)部門(men)(men)牽頭制定《關(guan)于加強物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)管理區域(yu)內矛盾(dun)(dun)糾紛化(hua)解(jie)工作的(de)實施(shi)方案》，推動物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)水平顯著提升，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)領域(yu)糾紛量明顯減少。

　　嘉(jia)峪(yu)關各調(diao)解(jie)團隊的矛(mao)盾(dun)糾紛(fen)調(diao)處數(shu)量明顯增加，而同期，嘉(jia)峪(yu)關當地(di)法院案件(jian)數(shu)量下(xia)降了51.2%。嘉(jia)峪(yu)關市綜治(zhi)中心相關負責人說：“我們優化訴(su)調(diao)對接模式，讓群眾只(zhi)進一扇門就能及時反映訴(su)求，推(tui)動(dong)矛(mao)盾(dun)糾紛(fen)止(zhi)于未(wei)訴(su)、訴(su)源(yuan)治(zhi)理走(zou)(zou)深走(zou)(zou)實。”