原標(biao)題：止紛(fen)爭(zheng)解心結話平安

　　——清水公安探索矛(mao)盾(dun)糾紛化(hua)解“三步法”

　　新(xin)甘肅·甘肅法治報(bao)記者齊洪德(de)

　　今年以(yi)來，清(qing)水縣公安局堅持和發展(zhan)新時(shi)代“楓橋經驗”，深化落(luo)實“警(jing)調對接”工作機(ji)制(zhi)，主動(dong)作為(wei)、服務基層，積極為(wei)群(qun)眾排憂解(jie)難，成功探索出(chu)矛盾糾紛(fen)化解(jie)“三步法”，實現止紛(fen)爭、解(jie)心結、話(hua)平(ping)安。

　　小(xiao)微糾紛(fen)遠程調(diao)解

　　近日，清水縣(xian)公安局城關(guan)派出(chu)(chu)所(suo)接到群眾電(dian)(dian)話報警，稱其與承租(zu)方(fang)(fang)(fang)因(yin)房屋租(zu)賃費用產(chan)生(sheng)糾紛，而(er)出(chu)(chu)租(zu)方(fang)(fang)(fang)不在(zai)本地(di)，多次電(dian)(dian)話溝通承租(zu)方(fang)(fang)(fang)仍(reng)未達成(cheng)一(yi)致，遂(sui)請求(qiu)派出(chu)(chu)所(suo)協(xie)助解(jie)決。鑒于無法當面調(diao)處，民(min)警立即聯系村組(zu)干(gan)部和承租(zu)方(fang)(fang)(fang)到場，在(zai)征得(de)雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)當事人(ren)同意后，由派出(chu)(chu)所(suo)民(min)警主持、村組(zu)干(gan)部見(jian)證，通過微信(xin)視頻(pin)遠程連(lian)線的方(fang)(fang)(fang)式，成(cheng)功調(diao)解(jie)了這起矛盾糾紛，并在(zai)線生(sheng)成(cheng)調(diao)解(jie)協(xie)議(yi)，讓雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)實現隔空“握手言(yan)和”，既方(fang)(fang)(fang)便群眾又溫暖(nuan)人(ren)心。

　　今(jin)年以來，清(qing)水縣公安(an)局(ju)積極探索矛盾糾(jiu)(jiu)紛(fen)化解(jie)(jie)新路(lu)徑，針對(dui)雙方當(dang)事(shi)人(ren)身處(chu)異地的小(xiao)微糾(jiu)(jiu)紛(fen)，創(chuang)新推出“1+1+2”遠程調(diao)解(jie)(jie)新模(mo)式，即派出所主(zhu)持(chi)、村組干(gan)部見證(zheng)、雙方當(dang)事(shi)人(ren)網(wang)談。在調(diao)解(jie)(jie)過(guo)程中(zhong)，悉(xi)心開展(zhan)說理(li)工作，幫助(zhu)當(dang)事(shi)人(ren)理(li)清(qing)法律關系，引導(dao)其正確(que)履行(xing)義務，讓糾(jiu)(jiu)紛(fen)當(dang)事(shi)人(ren)切實感(gan)受(shou)到(dao)“遠程調(diao)解(jie)(jie)”帶來的便利(li)。

　　復雜矛盾進門調解

　　9月16日，清水縣公(gong)安(an)局(ju)松樹派出所在走訪中獲(huo)悉，該鎮友愛村(cun)有(you)一對夫妻多年感情不和，經(jing)常爭吵甚至相(xiang)互毆打，成為村(cun)里的(de)一件(jian)煩(fan)心(xin)事(shi)。民警(jing)隨即(ji)會同村(cun)組干部、司法(fa)所、綜治中心(xin)、“和事(shi)佬”等開(kai)展(zhan)進門調解(jie)，深入了解(jie)當(dang)事(shi)人的(de)心(xin)理癥結，靈活運(yun)用有(you)效的(de)化解(jie)方案。經(jing)過(guo)連續三(san)次進門勸解(jie)，夫妻倆最終打開(kai)心(xin)結、含淚擁抱、和好如初。

　　今年以(yi)來，清水縣(xian)公安局(ju)堅持(chi)(chi)“預防+排查+化解(jie)(jie)”的工作(zuo)思路(lu)，持(chi)(chi)續(xu)加大對矛(mao)盾(dun)(dun)易發、多發的重(zhong)點區域以(yi)及鄰里、婚姻等重(zhong)點領(ling)域的排查力度(du)。對于主(zhu)體(ti)多元、成因復雜(za)、調(diao)處困難的矛(mao)盾(dun)(dun)糾紛(fen)，建(jian)立(li)“警社協同”“警調(diao)聯動”的進門調(diao)解(jie)(jie)機制，按照(zhao)“一(yi)人(ren)一(yi)策”“一(yi)事一(yi)專(zhuan)班”的原則(ze)，有針對性地開展多輪調(diao)解(jie)(jie)和跟蹤(zong)回訪，確(que)保矛(mao)盾(dun)(dun)糾紛(fen)在基(ji)層得到解(jie)(jie)決、在一(yi)線得以(yi)化解(jie)(jie)。

　　訴(su)訟糾紛(fen)聯動調解

　　10月8日，清(qing)(qing)水(shui)縣(xian)永清(qing)(qing)鎮居民馮某因房屋質量問(wen)題與物業(ye)產生糾紛，屬(shu)地派(pai)(pai)出(chu)所未(wei)能有效(xiao)化解(jie)，馮某向清(qing)(qing)水(shui)縣(xian)公安(an)局提出(chu)復(fu)議申請。清(qing)(qing)水(shui)縣(xian)公安(an)局法(fa)制部門迅速聯(lian)系當事(shi)人馮某，了解(jie)具體情況后對其(qi)復(fu)議申請予以受理。隨(sui)后，帶領城關派(pai)(pai)出(chu)所民警會同(tong)綜治中心、法(fa)庭、律所啟動(dong)聯(lian)動(dong)調(diao)解(jie)，現(xian)場約談小區物業(ye)公司，促(cu)使其(qi)主(zhu)動(dong)賠償損(sun)失。最終(zhong)，雙方達成和(he)解(jie)，當事(shi)人主(zhu)動(dong)撤回(hui)申請，取得(de)了源頭化解(jie)的良好效(xiao)果(guo)。

　　清水縣公安局(ju)針對(dui)訴(su)訟類糾紛案(an)(an)件(jian)，堅持標本兼治，采取(qu)“個(ge)案(an)(an)研判+精(jing)準(zhun)施策+實質化解(jie)”的模式。建立受理(li)(li)評估機制，主(zhu)動(dong)與申(shen)請人(ren)、當(dang)事(shi)人(ren)溝通，對(dui)案(an)(an)件(jian)事(shi)實進行深度(du)分析；建立聯動(dong)化解(jie)機制，理(li)(li)清糾紛責任源頭(tou)，會同有關職能部門在開庭(ting)前把(ba)事(shi)講清、把(ba)法講透、把(ba)責捋順，合理(li)(li)有效解(jie)決群眾(zhong)訴(su)訟需求，爭取(qu)形成共識、快審快結(jie)，實現“案(an)(an)結(jie)事(shi)了”。