創新突破：服務“追”著群眾跑

　　在甘谷大像山文化旅游節人潮涌動的(de)核(he)心區(qu)域，一(yi)輛搭載智慧警務(wu)系統(tong)的(de)藍白“流動政(zheng)務(wu)服務(wu)車(che)”成(cheng)為焦點。甘谷公安(an)突破傳統(tong)窗口限(xian)制，將治安(an)、戶政(zheng)、車(che)駕管等10余項高頻業務(wu)“打包上車(che)”，打造“一(yi)站式”便民服務(wu)矩陣。

　　業務集成化(hua)：補(bu)辦身份證(zheng)、開具無犯罪證(zheng)明(ming)、出(chu)入境預(yu)約等業務“一車通辦”；響應即時(shi)化(hua)：配備(bei)便攜制證(zheng)設備(bei)，群眾補(bu)證(zheng)從“跑派出(chu)所”變為“立等可取”；安防智能(neng)化(hua)：同步接(jie)入景(jing)區視頻監控，實時(shi)感知風(feng)險，構建“3分鐘快速處置(zhi)圈(quan)”。

上(shang)線首日，即吸(xi)引(yin)超100名群眾圍觀體(ti)驗，現場解(jie)答(da)咨詢(xun)62次，發放反詐宣傳(chuan)手冊(ce)3000余(yu)份，服務效(xiao)能較傳(chuan)統窗口提升3倍。 

　　效率革新：零距離為群眾解憂

　　“逛著(zhu)四月八就把身份證補好了(le)(le)，太神速了(le)(le)！”來自西坪鎮的王(wang)女士(shi)準備過(guo)幾天(tian)去外地務工，不慎(shen)將身份證丟失(shi)，在聽了(le)(le)工作人(ren)員的介(jie)紹后，抱著(zhu)試試看的心態提出補辦(ban)申請(qing)。工作人(ren)員在查看了(le)(le)王(wang)女士(shi)的身份信息后，當(dang)場就為其(qi)進行了(le)(le)拍(pai)照補辦(ban)。

　　“這么(me)(me)簡單啊？！”王女士滿臉驚訝(ya)，隨即(ji)笑容滿面，不(bu)停給工(gong)作人員(yuan)豎大拇指點贊。以(yi)前補(bu)辦(ban)身份證，都要去轄區派出(chu)所，路途較遠、確實(shi)很不(bu)方便(bian)，現在(zai)這么(me)(me)容易(yi)就補(bu)辦(ban)好(hao)了(le)。他趕忙給朋友打(da)電話(hua)，讓朋友過來(lai)辦(ban)理(li)業務。

　　在(zai)王女士第一個(ge)“吃螃蟹”后(hou)，群眾逐漸(jian)活躍起來，有(you)前來辦身(shen)份證(zheng)的、開(kai)證(zheng)明(ming)的，形成(cheng)了“一人體驗、多人參(can)與”的服務擴散效(xiao)應(ying)。據悉，當(dang)日為6位(wei)游客(ke)“零材料”開(kai)具臨時(shi)身(shen)份證(zheng)明(ming)，單日辦理身(shen)份證(zheng)2張、無犯(fan)罪證(zheng)明(ming)10份。

　　活動現場，一名剛補辦完(wan)駕駛證業務的梁姓群眾感慨(kai)：“以前翻(fan)山越嶺跑一天，現在警務車開到身邊，這才是實實在在的惠民！” 

　　“群眾在(zai)哪里(li)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)就延伸到哪里(li)！”甘谷(gu)公安(an)此項(xiang)工(gong)作負責人表示，甘谷(gu)公安(an)將以“流動(dong)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)車(che)”為支點(dian)，構建(jian)全(quan)域流動(dong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，主(zhu)要開展重大活動(dong)“駐點(dian)護航”、偏遠鄉村“巡回(hui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”、突發事件(jian)“應急(ji)響應”等綜合服(fu)務(wu)(wu)(wu)，初步定為每月覆蓋8個鄉鎮，2025年(nian)底計劃服(fu)務(wu)(wu)(wu)群眾超42萬人次(ci)，讓“流動(dong)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)”成為滿(man)意度代名詞。 

　　甘谷公安流(liu)動(dong)政務(wu)服(fu)(fu)務(wu)車重新定義(yi)了(le)現代警務(wu)的時(shi)空維度，從(cong)“窗口等候(hou)”到(dao)“上門服(fu)(fu)務(wu)”，從(cong)“單一(yi)業務(wu)”到(dao)“綜合暖(nuan)心(xin)”，從(cong)“人工操作(zuo)”到(dao)“智慧互聯”，“流(liu)動(dong)政務(wu)服(fu)(fu)務(wu)車”這種“流(liu)動(dong)窗口”通過科(ke)技重構服(fu)(fu)務(wu)流(liu)程，用(yong)機動(dong)性突破空間限制，以有溫度、有速度服(fu)(fu)務(wu)實踐詮釋(shi)新時(shi)代“楓橋(qiao)經驗”的創新內(nei)涵，重塑新時(shi)代警民(min)“連(lian)心(xin)橋(qiao)”。