原標題：矛盾(dun)糾(jiu)紛“終點(dian)站”平安守(shou)護“加油站”

　　——蘭(lan)州安寧公(gong)安“家事(shi)直(zhi)說站”二(er)三事(shi)

　　7月7日(ri)，銀灘(tan)路派出所民(min)警聯合網格員主動(dong)走訪社區群眾，開展法(fa)治宣傳、排查矛盾(dun)糾紛。

　　7月7日，安寧西路派出所依托“家(jia)事直(zhi)說站(zhan)”，組織民警(jing)和調(diao)解員聯合調(diao)解矛盾(dun)糾紛。

　　新甘肅(su)·甘肅(su)法治報記(ji)者張瑞軍　文/圖

　　如(ru)今，在蘭州市公安局(ju)安寧分局(ju)吾悅(yue)廣場警務站(zhan)(zhan)(zhan)以(yi)及各派出(chu)所(suo)，都設有一(yi)間“家(jia)(jia)事(shi)(shi)直說(shuo)站(zhan)(zhan)(zhan)”，這里不僅(jin)是(shi)市民群眾(zhong)公認的(de)矛(mao)盾糾紛“終點站(zhan)(zhan)(zhan)”，還是(shi)大家(jia)(jia)信賴(lai)的(de)“說(shuo)理地(di)”，就像在家(jia)(jia)里一(yi)樣有事(shi)(shi)說(shuo)事(shi)(shi)、遇事(shi)(shi)解(jie)事(shi)(shi)，化解(jie)矛(mao)盾糾紛、解(jie)決群眾(zhong)訴求，也(ye)被人們稱為平安守護的(de)“加油站(zhan)(zhan)(zhan)”。

　　今年1月(yue)至6月(yue)，安寧分局(ju)通過10個“家(jia)事直說站(zhan)”，共化(hua)解(jie)各類矛盾糾紛2500余起，化(hua)解(jie)率99.7%，全(quan)區治安、刑事警情同比分別下(xia)降53%、41%，廣大群眾的獲得感(gan)、幸福感(gan)、安全(quan)感(gan)進一(yi)步增強。

　　和解伴著茶香沉淀

　　“您二位先嘗嘗這清熱敗(bai)火的菊(ju)花茶，坐下(xia)來(lai)，有事(shi)情(qing)慢慢說。”近(jin)日，在(zai)吾悅廣(guang)場警務站內的“家事(shi)直說站”，警務站站長趙俊(jun)杰(jie)微笑著把(ba)茶杯遞到商(shang)戶任女(nv)士(shi)和李先生(sheng)的手中。

　　桌邊綠蘿垂下藤蔓、屋角空調(diao)吹散暑氣、墻上的“和為貴”三(san)字，也為室內平添了幾分清涼(liang)。十(shi)分鐘前，這對“商業鄰(lin)居(ju)”還因經營(ying)噪音激烈爭吵，此刻卻在軟(ruan)椅圍坐中解除(chu)了隔閡。

　　“隔壁練琴的(de)孩子(zi)們跟(gen)我家的(de)差不多大，他(ta)們其(qi)實也挺辛苦的(de)……”任女士看著“家事直說站”里的(de)毛絨玩(wan)偶，似乎(hu)有些感(gan)慨。李先生則在(zai)趙俊杰(jie)的(de)鼓勵下，主動提出他(ta)的(de)“降噪計(ji)劃(hua)”：“我將在(zai)琴房(fang)加裝隔音(yin)棉，在(zai)您藝術(shu)工作(zuo)室的(de)創作(zuo)時段，我把(ba)課程改(gai)為樂理(li)知(zhi)識。”

　　李(li)先生(sheng)話音剛落(luo)，任女士也終于展(zhan)露(lu)笑容：“加裝(zhuang)隔(ge)音棉的費用(yong)，我(wo)愿意承擔一部(bu)分。”

　　看著冰釋前(qian)嫌的當事人(ren)，站長趙俊杰笑著說(shuo)：“氣話留給空調吹散，和解伴著茶(cha)香沉(chen)淀。”

　　據了解(jie)，類似這樣的矛盾糾紛調(diao)解(jie)情景(jing)，多次在警務站內上演。

　　警調對接釋法明理

　　走進安(an)寧西路派(pai)出所的“家(jia)事直(zhi)說站”里，社(she)區民(min)警(jing)、網格律師、司(si)法助理(li)員(yuan)正認真梳理(li)一份老宅(zhai)房(fang)產分(fen)割協(xie)議。

　　此前，兩兄弟同(tong)時(shi)報(bao)警，指責對(dui)方(fang)“強(qiang)占強(qiang)奪”。安寧西(xi)路派出所矛盾糾紛(fen)“四色預警”平(ping)臺很(hen)快(kuai)識別匹配，迅速啟動“1234”警調對(dui)接機(ji)制，并調動退休“老警官”一同(tong)參與調解。

　　在(zai)與兄弟(di)二人反復溝(gou)通、釋法(fa)講解后，焦點落(luo)在(zai)了老(lao)(lao)宅堂屋(wu)的歸屬(shu)權問題上(shang)。一直(zhi)在(zai)旁(pang)凝(ning)神聆聽的“老(lao)(lao)警官(guan)”俞學忠一語千鈞：“30年(nian)前老(lao)(lao)宅失(shi)火，我還救過你(ni)們兩個(ge)(ge)小子(zi)，要我說，堂屋(wu)保持原樣，供奉先(xian)人牌位，永不(bu)分屬(shu)個(ge)(ge)人，讓你(ni)們時刻謹記敬(jing)重先(xian)人，更(geng)不(bu)能忘(wang)兄弟(di)情義！”

　　說話間，淚水在(zai)兄(xiong)弟二人的(de)眼眶里打轉，他(ta)們(men)異(yi)口同聲地說“俞叔，聽您(nin)的(de)”。

　　“現在的‘家事直說站’，是矛盾(dun)糾紛化解數字化、專(zhuan)業(ye)化、多元化的‘加油站’。”安(an)寧(ning)西路派出所副所長傅成虎這樣比喻道。

　　據傅(fu)成(cheng)虎介紹，在(zai)(zai)“家事直說站”，智能算法(fa)自動預警、警調對接釋法(fa)明理、老警官們開(kai)口講情，在(zai)(zai)傳統與科(ke)技的(de)碰撞中，大(da)部分矛盾糾紛都(dou)能找到化(hua)解出口，讓群眾“最(zui)多跑一趟(tang)”。

　　平安種子落地生(sheng)根

　　“李警官(guan)，小區物(wu)業同意(yi)裝戶外充電樁了(le)！”近日，蘭州市安寧區怡園小區的吳先生(sheng)興沖(chong)沖(chong)地來到銀(yin)灘路派(pai)出所“家事(shi)直說站”。兩個月前，他因電動(dong)車進樓問(wen)題與(yu)保安發生(sheng)爭執，如今(jin)卻(que)成了(le)小區安全監督志愿(yuan)者。民(min)警李澤笑(xiao)著翻開臺賬(zhang)：“這(zhe)已經是本站通過(guo)矛盾糾(jiu)紛化(hua)解(jie)，成功(gong)‘孵(fu)化(hua)’的第21位‘平安合伙人’。”

　　在(zai)(zai)銀灘路派(pai)出(chu)所副所長張(zhang)偉看來，及時解(jie)決風險(xian)隱(yin)患，就是“主防”工作的(de)核心和(he)根本所在(zai)(zai)，每化解(jie)一起矛盾糾紛，就可(ke)能預防一起甚至多(duo)起案件。如今，在(zai)(zai)此過程中解(jie)放的(de)警力(li)和(he)發展的(de)民(min)力(li)，正轉化為無形的(de)基(ji)層治理能量，讓(rang)社區(qu)民(min)警的(de)入戶時間增加了50%以上。

　　“目前(qian)，我(wo)們派(pai)出所還在持(chi)續與街道(dao)社(she)區、物業(ye)保安、志愿服務等力量共同探(tan)索創新，計劃將‘家(jia)事(shi)直說站’打造成‘社(she)區情感樞(shu)紐’。”張(zhang)偉的眼神中透(tou)露著自信和希望，“從(cong)群防(fang)群治力量中培育20名‘家(jia)事(shi)診斷師(shi)’，讓(rang)矛盾糾紛(fen)排查化解和社(she)區便民服務像蒲公(gong)英一(yi)樣(yang)飛入街巷，讓(rang)平安的種子落(luo)地生根(gen)、開花結果。”