“您(nin)實名舉報干部違(wei)紀(ji)違(wei)法的問(wen)題我們已受(shou)理，請您(nin)耐(nai)心等待結果。”每個工作(zuo)日，甘肅省張(zhang)掖(ye)市紀(ji)委(wei)監委(wei)信(xin)訪室工作(zuo)人(ren)員在整(zheng)理并登記當天所收到的信(xin)訪舉報信(xin)件后(hou)，便逐一向信(xin)訪人(ren)電話告(gao)知受(shou)理情況。

　　受理告(gao)知、辦(ban)理告(gao)知、結果告(gao)知，讓實名舉(ju)報人在舉(ju)報件(jian)辦(ban)理的(de)每個(ge)重要(yao)節(jie)點(dian)，都能收到進展反(fan)饋，知曉情況。這(zhe)已成為張掖市各級紀檢監察機關的(de)常態做法。

　　今(jin)年，中共中央(yang)辦公廳印發了《紀(ji)檢(jian)監(jian)(jian)察機關處理檢(jian)舉控告工作(zuo)(zuo)(zuo)規則(ze)》（簡稱《工作(zuo)(zuo)(zuo)規則(ze)》），張掖市紀(ji)委監(jian)(jian)委在組織深入學習領會基礎上(shang)，通過開展干部(bu)接訪(fang)、完善(shan)制度(du)、督(du)促檢(jian)查(cha)等舉措，積極(ji)化解信訪(fang)難題，規范信訪(fang)工作(zuo)(zuo)(zuo)流程，助(zhu)力紀(ji)檢(jian)監(jian)(jian)察案(an)件查(cha)辦工作(zuo)(zuo)(zuo)，站好(hao)監(jian)(jian)督(du)執(zhi)紀(ji)“第一哨”。

　　市紀委監委制(zhi)定了(le)《機(ji)關干(gan)部(bu)(bu)輪(lun)流接(jie)待群眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)制(zhi)度(du)》，采取領導(dao)(dao)帶頭接(jie)訪(fang)(fang)(fang)、其(qi)他部(bu)(bu)室干(gan)部(bu)(bu)與信訪(fang)(fang)(fang)室干(gan)部(bu)(bu)聯合接(jie)訪(fang)(fang)(fang)的(de)模式，安排機(ji)關干(gan)部(bu)(bu)輪(lun)流值守接(jie)訪(fang)(fang)(fang)，認真聽取來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)反映(ying)的(de)問題和意見(jian)，積極(ji)主動(dong)與來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)進行交談(tan)溝(gou)通，對群眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)所反映(ying)的(de)問題全面登記、處置，對領導(dao)(dao)干(gan)部(bu)(bu)接(jie)訪(fang)(fang)(fang)情況建立臺賬，以便后期催(cui)辦督辦，確保(bao)件件有(you)落實、事事有(you)回音。

　　截至(zhi)目前，委機關28名紀(ji)檢監察干部已累計接待群眾來訪來電120余(yu)人次。

　　同(tong)時(shi)，修訂完善(shan)信(xin)訪(fang)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)(gui)(gui)程(cheng)等制(zhi)度機制(zhi)，督(du)促檢(jian)查實名(ming)信(xin)訪(fang)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報反饋工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)辦(ban)法、重復舉(ju)(ju)(ju)(ju)報判定標準(zhun)和管理(li)辦(ban)法、處置誣告(gao)陷害行為辦(ban)法及扶貧領(ling)域(yu)信(xin)訪(fang)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報受理(li)辦(ban)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)辦(ban)法的(de)落實情況，著力(li)構建貫穿(chuan)“信(xin)、訪(fang)、網、電(dian)”全(quan)流程(cheng)、全(quan)覆蓋(gai)的(de)制(zhi)度體(ti)系。及時(shi)組織召開全(quan)市紀(ji)檢(jian)監(jian)(jian)察(cha)機關信(xin)訪(fang)舉(ju)(ju)(ju)(ju)報工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)座談會(hui)，要求(qiu)全(quan)市各級紀(ji)檢(jian)監(jian)(jian)察(cha)機關將(jiang)學習貫徹(che)(che)《工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)(gui)(gui)則》與貫徹(che)(che)落實監(jian)(jian)督(du)執(zhi)紀(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)(gui)(gui)則、監(jian)(jian)督(du)執(zhi)法工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)(gui)(gui)定結合(he)起(qi)來，及時(shi)調整與《工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)(gui)(gui)則》不一致的(de)業(ye)務環節，嚴格按規(gui)(gui)(gui)定的(de)權限、方法、程(cheng)序履行職責、開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，確保每一個(ge)環節、每一道(dao)程(cheng)序都符合(he)要求(qiu)。

　　市紀委監委還編印《工(gong)作(zuo)規(gui)則(ze)》宣(xuan)傳手(shou)冊(ce)，向來訪群眾(zhong)發放，并將宣(xuan)傳手(shou)冊(ce)內(nei)容刊發在金張掖廉(lian)政網、“清廉(lian)張掖”微信公(gong)眾(zhong)號等平臺。

　　另外，由市紀委(wei)(wei)監委(wei)(wei)信(xin)訪(fang)室牽頭，抽調縣(xian)區(qu)紀委(wei)(wei)監委(wei)(wei)和鄉鎮(zhen)紀委(wei)(wei)信(xin)訪(fang)業務(wu)骨干，采(cai)取交叉檢查(cha)(cha)、異地互查(cha)(cha)等方式，對6個縣(xian)區(qu)紀委(wei)(wei)監委(wei)(wei)和12個鄉鎮(zhen)紀委(wei)(wei)貫徹落實(shi)《工作規(gui)則》等情況進行現(xian)(xian)場抽查(cha)(cha)，發現(xian)(xian)問題及時反饋(kui)，并責成(cheng)相關(guan)人員即知即改(gai)。

　　截至目前(qian)，全市(shi)各級紀(ji)檢(jian)監(jian)察機關共受理信(xin)訪舉報135批(pi)次，其(qi)中市(shi)本級受理15批(pi)次。

　　“我們將以《工(gong)作(zuo)規則》為尺，對(dui)信訪(fang)件辦理進行(xing)動(dong)態監(jian)管、閉環管理等，持續提高信訪(fang)工(gong)作(zuo)質量和水平(ping)。”市紀委(wei)監(jian)委(wei)有關負責人表示(shi)。（供稿(gao) 巴興蘭  編輯 張莉）