“王師傅，您來訪反映的問題，經(jing)縣紀委(wei)監委(wei)認(ren)真(zhen)核實(shi)，現向您反饋處理結果……”

　　近日，永登縣紀委(wei)監委(wei)信訪室工作(zuo)人員面對面回復一名實名舉報的(de)群眾，通(tong)過工作(zuo)人員的(de)耐心答(da)疑解惑，信訪人心里(li)的(de)疙瘩消(xiao)失了(le)。

　　今年(nian)以來(lai)，縣紀委監委立足職(zhi)責(ze)定(ding)位，規范(fan)完善信訪舉報渠道(dao)和機(ji)制，及時解決群眾信訪訴求，嚴格把好監督執紀問責(ze)第一道(dao)關口，持(chi)續(xu)提升信訪舉報工作規范(fan)化水平。1-11月受理(li)群眾實(shi)名信訪舉報218件。

　　針對(dui)實名舉報(bao)(bao)信訪(fang)件(jian)，縣紀(ji)委監委建立(li)“優先辦(ban)理——及時(shi)告(gao)知——限時(shi)辦(ban)結(jie)(jie)——按時(shi)反(fan)饋”一條(tiao)線工作流程，堅持誰承辦(ban)誰答復，明確辦(ban)理信訪(fang)件(jian)的(de)第一人為第一責任人，負(fu)責信訪(fang)件(jian)的(de)錄入、呈(cheng)批、轉辦(ban)、移(yi)送。建立(li)快(kuai)查快(kuai)結(jie)(jie)機制(zhi)，第一時(shi)間研判(pan)、轉辦(ban)、督辦(ban)，根據信訪(fang)問(wen)題線索的(de)復雜程度明確辦(ban)理期(qi)限，按期(qi)辦(ban)結(jie)(jie)。對(dui)業務(wu)范(fan)圍內的(de)信訪(fang)舉報(bao)(bao)件(jian)及時(shi)登記受理，建立(li)臺(tai)賬，對(dui)“六穩六保(bao)”、疫情防控(kong)、扶(fu)貧(pin)領域、掃(sao)黑除惡和群眾(zhong)(zhong)身邊腐敗和不正之風(feng)問(wen)題優先辦(ban)理；對(dui)上級(ji)單位交辦(ban)、批示(shi)、督辦(ban)的(de)信訪(fang)件(jian)全程跟(gen)蹤督辦(ban)，限時(shi)辦(ban)結(jie)(jie)，對(dui)賬銷(xiao)號；對(dui)業務(wu)范(fan)圍外的(de)信訪(fang)舉報(bao)(bao)件(jian)，積極引導群眾(zhong)(zhong)向有(you)關部門直接反(fan)映，或將信訪(fang)件(jian)轉交有(you)管(guan)理權限的(de)職能部門辦(ban)理。

　　同(tong)時，縣紀委(wei)監委(wei)建立(li)問題線索(suo)定期分析(xi)制度，運用(yong)信(xin)訪(fang)系統數據統計，采用(yong)圖(tu)形、圖(tu)標等形式，定期全(quan)面分析(xi)問題線索(suo)特點(dian)、性質，準確把握(wo)信(xin)訪(fang)舉報態勢(shi)和動向，為決策提供有(you)效參考。

　　“今(jin)后，我們將進一步發揮實名信訪舉報的(de)案(an)源(yuan)主渠道作用，精準分析、高效(xiao)查辦，及時回應群(qun)眾關(guan)切。”縣紀委監委負責人表(biao)示。（供稿 聶(nie)延(yan)穩(wen) 編(bian)輯(ji) 毛玉(yu)煜）