“以(yi)前的路(lu)是(shi)真難走！我們將修路(lu)的事在(zai)干群懇(ken)談(tan)會上反映(ying)后，很快就得到(dao)了解決。如今，硬化路(lu)修到(dao)了家門口，生產生活都方便了。”近日，定(ding)(ding)西市安定(ding)(ding)區魯家溝鎮將臺村(cun)尹(yin)家山(shan)社村(cun)民(min)張武義高興地說。

　　如今，安定區已建成(cheng)以魯家(jia)溝(gou)鎮(zhen)開展的(de)干群懇談會(hui)、板凳會(hui)、庭院會(hui)、“我對書記(ji)鎮(zhen)長有(you)話(hua)說”，團(tuan)結(jie)(jie)鎮(zhen)推(tui)行(xing)的(de)“團(tuan)結(jie)(jie)夜話(hua)”和內(nei)官營鎮(zhen)建立的(de)“數字內(nei)官”為代表的(de)信(xin)訪訴求排查(cha)化解(jie)體系(xi)，為深(shen)入推(tui)進(jin)“三(san)(san)抓(zhua)三(san)(san)促”行(xing)動、聚力(li)辦好(hao)民生實事、有(you)效回應群眾關切(qie)提(ti)供(gong)了有(you)力(li)支撐(cheng)。

　　為(wei)(wei)推動全市“三抓(zhua)(zhua)三促(cu)”行(xing)動走(zou)深走(zou)實，今年(nian)3月，定(ding)西市“三抓(zhua)(zhua)三促(cu)”行(xing)動領導小組辦公室會同市紀委監委機關(guan)在(zai)市區(qu)組織開展(zhan)了“三抓(zhua)(zhua)三促(cu)”為(wei)(wei)民(min)(min)辦實事意(yi)見(jian)建議征集(ji)辦理活動，并以此為(wei)(wei)支點，在(zai)各(ge)縣區(qu)各(ge)相(xiang)關(guan)部門延伸開展(zhan)了群眾(zhong)身邊(bian)不滿意(yi)問(wen)題“大(da)排查大(da)走(zou)訪大(da)整治”活動，主動問(wen)民(min)(min)需、集(ji)民(min)(min)意(yi)、解民(min)(min)憂。

　　各縣(xian)區(qu)職能部門(men)堅持“小切口、大深(shen)入”，從群眾(zhong)(zhong)急難(nan)愁盼(pan)問題入手，通過(guo)在網站開設問題建議(yi)征(zheng)集專欄、開發微信小程序(xu)問卷調查、“面(mian)對(dui)面(mian)”征(zheng)詢、信訪(fang)起底(di)等方式，聚焦群眾(zhong)(zhong)不高興、企業不滿意、基層有反映突出問題，分系統、分行業扎實組(zu)織開展“大排查”，有力推動(dong)解決了一批群眾(zhong)(zhong)熱切關注的堵(du)點(dian)難(nan)點(dian)問題。

　　與此同(tong)時，各相關職(zhi)能(neng)部(bu)門采取結對(dui)幫扶、主題黨日等形式(shi)，組(zu)織黨員干部(bu)深入一線(xian)、深入基層(ceng)、深入群(qun)眾(zhong)開展“大走(zou)訪”，重點走(zou)訪工作流程、工作對(dui)象、公共設施(shi)，體驗辦事是(shi)否方便(bian)、政策是(shi)否便(bian)民、服務是(shi)否優質，沉浸式(shi)調研找準群(qun)眾(zhong)的痛點、難點和社會(hui)治(zhi)理的堵點問題。

　　活(huo)動(dong)開(kai)展中，各縣區紀檢監察(cha)機關負總責、“三抓三促(cu)辦”總牽(qian)頭，通(tong)過定(ding)期調度、通(tong)報(bao)和督查，督促(cu)相關職能部(bu)門邊(bian)排查、邊(bian)走(zou)訪、邊(bian)回(hui)應、邊(bian)整治，建立(li)行(xing)業問題臺賬(zhang)，以點(dian)帶面、舉一反三，深入開(kai)展系統(tong)治理(li)。

　　亂(luan)搭亂(luan)建、亂(luan)堆亂(luan)放一直是岷(min)縣(xian)城市治理的(de)“老(lao)大難”問題。經過深(shen)入排查走訪后，縣(xian)“三(san)抓三(san)促辦”向縣(xian)住建局、縣(xian)城管局、鄉鎮社(she)區等(deng)相關責任(ren)單(dan)位發(fa)出(chu)督辦函，要求盡快解(jie)決群眾詬病(bing)的(de)居住環(huan)境問題，并明確提出(chu)將(jiang)對整(zheng)改緩慢的(de)相關責任(ren)單(dan)位約談提醒。

　　為從根本上解(jie)決問題，岷縣城(cheng)管局建立“一(yi)(yi)呼即應(ying)”體系(xi)，通過微信公(gong)眾(zhong)(zhong)號設立“城(cheng)市不體面問題”隨(sui)手拍(pai)投訴舉報專欄，實(shi)行24小時值(zhi)班制(zhi)，對(dui)群眾(zhong)(zhong)反(fan)映的(de)問題接單后第一(yi)(yi)時間轉(zhuan)交相關股（室）、隊進行現場核實(shi)處置，實(shi)現急(ji)事急(ji)辦、特(te)事特(te)辦，為回應(ying)群眾(zhong)(zhong)訴求賽出了(le)“新速度(du)”。

　　為保證“大(da)排查大(da)走訪(fang)”問(wen)題徹底整改(gai)到(dao)位，臨洮縣“三抓(zhua)三促辦”推行“五查五促”工(gong)作法，圍繞活動安排部署(shu)、進展情況(kuang)、整改(gai)落實、資(zi)料歸檔、亮點挖掘(jue)等5個(ge)方面(mian)，與縣紀委監委聯(lian)合(he)派出4個(ge)督查組，定(ding)期(qi)不定(ding)期(qi)督查指導(dao)工(gong)作開展情況(kuang)，現場(chang)反饋、跟蹤督促整改(gai)問(wen)題，在一(yi)個(ge)個(ge)具體(ti)問(wen)題解決中提(ti)升了群眾的滿意度(du)。

　　隴(long)西縣創新推(tui)行縣長“碰頭會(hui)(hui)”制(zhi)(zhi)度和(he)(he)“政企(qi)溝通早餐(can)會(hui)(hui)”制(zhi)(zhi)度，推(tui)廣(guang)應用組團式包(bao)抓、面談式問(wen)(wen)需(xu)、菜單式解難、保姆式服務(wu)(wu)和(he)(he)閉(bi)環(huan)式考(kao)評“五(wu)式工作法(fa)”，切實(shi)為企(qi)業提供優質高效服務(wu)(wu)，推(tui)動優化營商環(huan)境。同時，推(tui)行“開門納諫(jian)”接訪和(he)(he)“一把手”坐(zuo)診接訪機(ji)制(zhi)(zhi)，建立群眾(zhong)反映問(wen)(wen)題(ti)(ti)回(hui)(hui)訪機(ji)制(zhi)(zhi)，對所有(you)反映問(wen)(wen)題(ti)(ti)確定辦結時限、反饋辦結結果，實(shi)現(xian)群眾(zhong)反映問(wen)(wen)題(ti)(ti)的全過程跟蹤和(he)(he)閉(bi)環(huan)管(guan)理，做(zuo)到了群眾(zhong)反映訴求(qiu)件件有(you)落(luo)實(shi)、事事有(you)回(hui)(hui)應。

　　“對(dui)(dui)群(qun)眾反映的問題和(he)訴(su)求，我們(men)要求各縣區(qu)和(he)相(xiang)關職能部門對(dui)(dui)能在(zai)第一時(shi)間解決(jue)的必須現場解決(jue)。”市紀委監委有關負(fu)責同志表示，對(dui)(dui)不能立即解決(jue)的問題，我們(men)及時(shi)反饋市、縣“三(san)抓三(san)促(cu)”辦，要求分別按照短期、中期、長期類建(jian)立臺賬，跟蹤(zong)推進，并督促(cu)相(xiang)關部門制(zhi)定具體(ti)措施，限時(shi)辦結(jie)到位(wei)，確(que)保以實際行(xing)動回應(ying)群(qun)眾訴(su)求，贏(ying)得(de)群(qun)眾信任，凝聚發展共識。

　　據悉，“大(da)排查大(da)走訪大(da)整治”活動開展以(yi)來，全市7縣區共征集(ji)梳理各類(lei)問題5388條(tiao)，已整改完成5007條(tiao)。（供稿 喬(qiao)天(tian)倩  編輯 張莉）