原標(biao)題：不忘初心(xin)爭先鋒 改革潮(chao)頭樹標(biao)桿

　　——記全國“人(ren)民滿意的公務(wu)員”稱號獲得者荊花

　　新甘(gan)肅·甘(gan)肅日報記者 張文博(bo) 通訊員 韓璇

　　近日，玉門市(shi)人民政府辦公室黨組成員、副主任(ren)，市(shi)行政服務中心(xin)主任(ren)荊花(hua)榮獲全國“人民滿(man)意(yi)的公務員”稱號，心(xin)情久久不(bu)能平靜。她(ta)表示(shi)，將繼續堅守基層，用(yong)心(xin)用(yong)情用(yong)力解決群(qun)眾(zhong)急(ji)難愁盼問(wen)題(ti)，以忠誠干凈擔當的實際行動，書寫人民滿(man)意(yi)的答卷。

　　破繭(jian)成蝶 擔當作為開新(xin)局(ju)

　　自玉門(men)(men)市“放管服”改革工作開展以(yi)來，荊花(hua)致力于(yu)打造流程最優、時限最短、服務最好的線上線下一體化(hua)行政服務大廳，推動(dong)改革破冰前(qian)行，將行政審批改革打造成了玉門(men)(men)優化(hua)營商環境建(jian)設工作的金字招牌。

　　為(wei)了讓群眾(zhong)、企業享受到高效并有(you)溫度的(de)政務(wu)(wu)服務(wu)(wu)，荊(jing)花(hua)在(zai)6個(ge)部門先行試點(dian)的(de)基礎上，落實了“三(san)集中三(san)到位”的(de)改(gai)革(ge)思(si)路和“一處跑(pao)、跑(pao)一次”的(de)改(gai)革(ge)目標，全面開(kai)啟優(you)化(hua)營商(shang)環境改(gai)革(ge)“破冰(bing)之舉”。歷經謀劃、試點(dian)、實施、優(you)化(hua)四個(ge)階段，有(you)效破解了玉(yu)門市改(gai)革(ge)難、放權難、管理難等難題。

　　針對企(qi)業和群眾反映突(tu)出的(de)辦(ban)事難(nan)、辦(ban)事慢，多頭跑、來回跑等(deng)問題，荊(jing)花創新推(tui)進以(yi)減(jian)事項、減(jian)材料、減(jian)環節(jie)和容缺審(shen)批為主(zhu)要內容的(de)“多減(jian)一(yi)容缺”改(gai)革，實現了(le)“一(yi)窗(chuang)通辦(ban)”和“一(yi)鏈辦(ban)理”。

　　目(mu)前，玉門(men)市民中心行政(zheng)服務大(da)廳(ting)日均接待群眾3000余人，辦(ban)理事(shi)(shi)項達到2350件，行政(zheng)審批類事(shi)(shi)項當日辦(ban)結率(lv)達到97.6%，公共服務事(shi)(shi)項即時(shi)辦(ban)結率(lv)達到100%。

　　聚焦中(zhong)心 攻(gong)堅破(po)題出新舉

　　“如果說(shuo)每(mei)一個創業(ye)者心中都有一份夢想(xiang)，那么荊花就(jiu)是我們的夢想(xiang)合伙人。”一位創業(ye)者這樣說(shuo)。

　　荊花堅持把政策送到項(xiang)目(mu)第一(yi)線，以“保姆式”的(de)態度，“工(gong)程師(shi)”的(de)眼光，跟蹤(zong)對接，發現問(wen)題(ti)，解(jie)決困難。針對企業的(de)急難愁盼問(wen)題(ti)，她牽頭設(she)立“幫(bang)辦(ban)(ban)服務室”，通過制定投(tou)資(zi)(zi)項(xiang)目(mu)高效(xiao)審批、招(zhao)商引資(zi)(zi)項(xiang)目(mu)手續承(cheng)包代辦(ban)(ban)等工(gong)作機制，形(xing)成了(le)以“拿地(di)即開工(gong)、承(cheng)諾即審批”為(wei)核心的(de)幫(bang)辦(ban)(ban)代辦(ban)(ban)體系，幫(bang)助解(jie)決了(le)企業注冊前期的(de)政策和流(liu)程輔導(dao)問(wen)題(ti)。

　　通過(guo)推(tui)行(xing)(xing)(xing)企(qi)業(ye)開(kai)辦“審批(pi)并(bing)行(xing)(xing)(xing)、一網通辦”，成(cheng)立商事登記服務團(tuan)隊，全程跟(gen)蹤幫(bang)辦，將企(qi)業(ye)登記、申領發票(piao)、參保登記、銀行(xing)(xing)(xing)開(kai)戶、公章刻制5個(ge)(ge)環(huan)節(jie)(jie)并(bing)行(xing)(xing)(xing)辦理，企(qi)業(ye)開(kai)辦由5個(ge)(ge)環(huan)節(jie)(jie)30個(ge)(ge)工(gong)(gong)作日壓減至(zhi)1個(ge)(ge)環(huan)節(jie)(jie)0.5個(ge)(ge)工(gong)(gong)作日，食品經營(ying)許可(ke)辦理時間(jian)由20個(ge)(ge)工(gong)(gong)作日壓縮到3個(ge)(ge)工(gong)(gong)作日。2021年，玉門市新增市場主體2407戶，較2020年增長7.7%。

　　便(bian)民(min)服務 情系群眾暖人心(xin)

　　荊花常說，人民群(qun)眾滿(man)(man)不滿(man)(man)意、認不認可(ke)是衡量工作成效的核心標(biao)準。

　　走進玉門市民中心行政服務(wu)大廳，24小時自助(zhu)區(qu)、母(mu)嬰(ying)室(shi)、文印室(shi)、閱讀休息區(qu)等特色(se)專(zhuan)區(qu)規劃合理，推出(chu)大廳辦(ban)事打印復印照相全免費(fei)服務(wu)，配備的飲水機、醫藥箱(xiang)、老花鏡等，讓辦(ban)事群眾享受溫馨便捷的辦(ban)事環境。

　　為了打通聯(lian)系服務(wu)群(qun)眾的(de)“最后一(yi)米(mi)”，荊花著力推動(dong)將(jiang)“一(yi)處跑一(yi)次(ci)”改革工作持續向(xiang)基(ji)層延伸，累計(ji)三批(pi)次(ci)下放(fang)、授權基(ji)層審批(pi)服務(wu)事項78項，實現了基(ji)層便民服務(wu)中心與市民中心行政服務(wu)大廳互聯(lian)互通。建成城鄉一(yi)體(ti)化政務(wu)服務(wu)體(ti)系，在提升行政效(xiao)率(lv)的(de)同(tong)時，群(qun)眾獲得感、幸(xing)福感和滿(man)意度不斷提高。