原標題：我(wo)市不斷加強導游從業人員隊伍建設

　　中國甘肅網8月16日訊 據(ju)蘭州日報報道(dao)（首席記(ji)者(zhe) 李超(chao)）日前(qian)，記(ji)者(zhe)從蘭州市(shi)文化和旅(lv)(lv)游(you)局了解到，蘭州市(shi)導(dao)游(you)管理(li)(li)中心(xin)不斷加大(da)導(dao)游(you)引導(dao)文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)培訓力(li)度，提高旅(lv)(lv)行(xing)社管理(li)(li)人員對文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)的認識，組織導(dao)游(you)志(zhi)愿者(zhe)開展文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)宣傳活動，預(yu)防和杜絕旅(lv)(lv)游(you)不文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)行(xing)為，為我市(shi)平(ping)穩有序迎接此次暑期旅(lv)(lv)游(you)高峰貢獻了積(ji)極力(li)量。

　　據(ju)悉，近幾年來，市導(dao)(dao)游(you)(you)管(guan)理中心(xin)在導(dao)(dao)游(you)(you)培訓中加(jia)大導(dao)(dao)游(you)(you)引(yin)導(dao)(dao)文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)(you)培訓力度(du)，設(she)置(zhi)了(le)文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)(you)規范培訓課程，以《旅(lv)(lv)行社(she)(she)行前(qian)說(shuo)明(ming)服務規范》《導(dao)(dao)游(you)(you)領隊文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)(you)引(yin)導(dao)(dao)規范》《旅(lv)(lv)游(you)(you)不(bu)文明(ming)行為(wei)記錄管(guan)理暫行辦法》等為(wei)依據(ju)，不(bu)斷加(jia)強(qiang)旅(lv)(lv)行社(she)(she)管(guan)理人員(yuan)對文明(ming)旅(lv)(lv)游(you)(you)的(de)認(ren)識，強(qiang)化旅(lv)(lv)行社(she)(she)在合同簽訂、服務提供等環節對游(you)(you)客(ke)的(de)正面引(yin)導(dao)(dao)作用。

　　市(shi)導游(you)管理中(zhong)心要求，導游(you)從業人員要認真學(xue)習相(xiang)關(guan)文(wen)明旅(lv)(lv)(lv)游(you)規范并在實際工作(zuo)中(zhong)去踐行，提高(gao)其(qi)引(yin)導文(wen)明旅(lv)(lv)(lv)游(you)、安(an)全旅(lv)(lv)(lv)游(you)、品質旅(lv)(lv)(lv)游(you)的能力(li)。同時(shi)，該中(zhong)心還積極(ji)配合蘭州市(shi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)局市(shi)場科，組織(zhi)導游(you)志愿者開展文(wen)明旅(lv)(lv)(lv)游(you)宣傳活(huo)動，通過積極(ji)宣講文(wen)明旅(lv)(lv)(lv)游(you)，引(yin)導游(you)客(ke)文(wen)明出行，預防和(he)杜絕旅(lv)(lv)(lv)游(you)不文(wen)明行為，全面(mian)參(can)與美(mei)麗中(zhong)國(guo)建設。

　　“導(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)不(bu)僅要(yao)引導(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)感受山水之美(mei)，給游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)提(ti)供食、宿、行等(deng)方面的服務(wu)，還要(yao)引導(dao)文明旅游(you)(you)(you)(you)(you)。”蘭州市導(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)管理中心相(xiang)關負責(ze)人表示：“近年來，旅游(you)(you)(you)(you)(you)市場(chang)的許多不(bu)文明行為都指向(xiang)導(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)這個群體，諸如導(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)擅自安排購物活(huo)動、強迫或者變相(xiang)強迫游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)購物、恐嚇(xia)辱罵(ma)游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)等(deng)，嚴(yan)重褻(xie)瀆了導(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)的職責(ze)。因此(ci)，加強文明旅游(you)(you)(you)(you)(you)建設，導(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)就(jiu)要(yao)認真(zhen)履行好引導(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)文明旅游(you)(you)(you)(you)(you)這一職責(ze)。”

　　今年以來，蘭州(zhou)市導管中心相繼組織開展了“文(wen)明(ming)(ming)出行(xing)‘游(you)(you)’你(ni)‘游(you)(you)’我”“金(jin)城美如畫 誠信贏天(tian)下”“旅(lv)(lv)途漫漫，文(wen)明(ming)(ming)相伴”等(deng)文(wen)明(ming)(ming)旅(lv)(lv)游(you)(you)服務活動(dong)，組織導游(you)(you)志愿者在景區景點(dian)開展了旅(lv)(lv)游(you)(you)咨詢、景區講解(jie)、文(wen)明(ming)(ming)告知(zhi)、文(wen)明(ming)(ming)提醒、文(wen)明(ming)(ming)規勸和(he)環境衛生整(zheng)治、旅(lv)(lv)游(you)(you)秩序(xu)維護等(deng)志愿服務活動(dong)，為來蘭游(you)(you)客和(he)本地市民講解(jie)景區歷史、文(wen)化等(deng)知(zhi)識內容(rong)，進一步鞏(gong)固了我市文(wen)明(ming)(ming)城市創(chuang)建(jian)成果，提升了景區文(wen)化氛圍和(he)吸引(yin)力(li)，更好地宣傳蘭州(zhou)、推介(jie)蘭州(zhou)。