佛(fo)山：圖書館開在你(ni)家(jia)我(wo)家(jia)

　　廣東佛山有數百個(ge)(ge)(ge)“圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館館長”，他們管理的(de)(de)(de)不是市圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館，而是開在自(zi)家(jia)的(de)(de)(de)鄰里圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館。利用公共(gong)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館的(de)(de)(de)藏書(shu)(shu)資(zi)源和家(jia)里的(de)(de)(de)書(shu)(shu)籍，定期組織(zhi)閱讀分享活動，這些鄰里圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館向左鄰右舍敞開，營造了一個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)各(ge)具特(te)色(se)的(de)(de)(de)文化(hua)空間，每個(ge)(ge)(ge)公共(gong)文化(hua)服務的(de)(de)(de)享受(shou)者轉變為參(can)與者、提供者和創造者，串(chuan)珠(zhu)成線(xian)，涵(han)養著城市的(de)(de)(de)書(shu)(shu)香。

　　去年4月至今年11月

　　共有(you)757個家(jia)庭(ting)加入鄰里圖書館，覆(fu)蓋(gai)超過5500個家(jia)庭(ting)

　　從圖書館借閱圖書超過12萬冊(ce)，鄰里間轉(zhuan)借3.5萬冊(ce)

　　開(kai)展閱(yue)讀推廣活(huo)動670余場

　　數據(ju)來(lai)源(yuan)：佛(fo)山市圖書館

　　11月28日下午，廣東省佛(fo)山市太(tai)平成遠小(xiao)學一年(nian)級（2）班的(de)教(jiao)室里傳來(lai)孩子們(men)的(de)朗朗笑聲。又是(shi)每(mei)周一次(ci)的(de)“云朵(duo)姐(jie)姐(jie)故事會”，“云朵(duo)姐(jie)姐(jie)”是(shi)語文教(jiao)師(shi)羅茜，她這次(ci)分享的(de)是(shi)繪本《虎(hu)斑貓和黑貓》。

　　羅(luo)茜(qian)熱愛閱讀，家里有近3000冊藏書(shu)，她深知閱讀對(dui)成長的(de)重要性，并且一直在尋找閱讀推廣(guang)平(ping)臺的(de)支持。去年8月(yue)，羅(luo)茜(qian)偶然(ran)在佛山市圖(tu)書(shu)館看到了鄰(lin)里圖(tu)書(shu)館的(de)招(zhao)募海報，眼前一亮，“這不(bu)就(jiu)是我一直期(qi)待的(de)平(ping)臺嗎？”她很快報了名，不(bu)久后，永無(wu)島·鄰(lin)里圖(tu)書(shu)館順(shun)利(li)成立(li)。

　　與(yu)家庭共(gong)享(xiang)公(gong)共(gong)藏書，播撒閱讀的種子

　　什么是鄰(lin)里(li)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)？“以家庭為(wei)(wei)(wei)單(dan)位，由公(gong)共圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)供(gong)給(gei)文獻資(zi)源、提供(gong)服(fu)務支撐，以鄰(lin)里(li)關系為(wei)(wei)(wei)紐(niu)帶輸送(song)閱(yue)(yue)讀(du)(du)服(fu)務。”佛山市圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)館(guan)(guan)(guan)長黃百川(chuan)說，“千家萬戶”閱(yue)(yue)暖工程——鄰(lin)里(li)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)是佛山開展的(de)全(quan)新閱(yue)(yue)讀(du)(du)推廣項目。具體來講，每個鄰(lin)里(li)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)可享(xiang)受總借(jie)閱(yue)(yue)200本書(shu)(shu)(shu)，期限為(wei)(wei)(wei)365天(tian)的(de)權限，享(xiang)受圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)提供(gong)的(de)文獻資(zi)源、館(guan)(guan)(guan)舍資(zi)源和服(fu)務活(huo)動。同時，需(xu)要承(cheng)擔任(ren)期最少為(wei)(wei)(wei)1年，服(fu)務不少于10個家庭，組織(zhi)不少于3場閱(yue)(yue)讀(du)(du)分(fen)享(xiang)活(huo)動，每年轉借(jie)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)不少于30冊(ce)次等義務。

　　永無(wu)島(dao)·鄰里圖書(shu)(shu)館成立(li)以來，“云朵姐姐故(gu)事(shi)會”“聽(ting)小(xiao)喆哥哥講歷(li)史故(gu)事(shi)”定期舉(ju)行有趣的(de)圖書(shu)(shu)分(fen)享，在(zai)家里、學(xue)校、公園(yuan)，與鄰里朋友(you)，甚(shen)至路(lu)過的(de)陌生人一(yi)起(qi)領略書(shu)(shu)籍的(de)魅力。每(mei)次開(kai)展活(huo)動時(shi)，羅茜(qian)都(dou)會帶(dai)上(shang)一(yi)箱書(shu)(shu)，現場供(gong)大(da)家借閱(yue)，活(huo)動結束時(shi)，她(ta)也不(bu)忘鼓勵孩子們到(dao)她(ta)家借書(shu)(shu)。僅(jin)在(zai)今年(nian)11月，羅茜(qian)就迎來了15位愛讀(du)書(shu)(shu)的(de)鄰居，借走(zou)了97本書(shu)(shu)。“一(yi)個月借出97冊，是(shi)全年(nian)約定（30冊次）的(de)3倍(bei)多！”黃百川(chuan)十分(fen)欣喜，鄰里圖書(shu)(shu)館不(bu)僅(jin)將公共藏書(shu)(shu)資(zi)源下(xia)沉到(dao)家庭(ting)末端(duan)，更播撒(sa)著閱(yue)讀(du)的(de)種子。

　　梧桐(tong)花開·鄰里圖書(shu)館、小橘燈下·鄰里圖書(shu)館、卡臣·鄰里圖書(shu)館……各具特色的鄰里圖書(shu)館以點帶面、串珠成線，帶動左鄰右舍加入(ru)到閱讀的隊伍中。

　　拓(tuo)展公共文化服務，滿(man)足(zu)個性(xing)化需求(qiu)

　　“今(jin)早登錄(lu)不了(le)鄰(lin)里圖書館平臺，無法查詢借閱記錄(lu)、掃碼借書。”11月28日上午(wu)8時59分(fen)，有鄰(lin)里圖書館館長(chang)在微信(xin)群中(zhong)提問。“請稍(shao)等。”圖書館管理員鄭小靈(ling)迅速詢問后(hou)臺技術組，技術組立馬查找問題并解決。“修復(fu)(fu)了(le)，功(gong)能(neng)都(dou)能(neng)正常使(shi)用。”9時46分(fen)，鄭小靈(ling)做出回(hui)復(fu)(fu)。

　　在這個(ge)佛山(shan)市圖書(shu)館組建的鄰里圖書(shu)館館長微信群中，每天都有管(guan)理人員值(zhi)班，隨時提供幫(bang)助。每個(ge)鄰里圖書(shu)館都有一名(ming)管(guan)理對接人，會不定期進行電(dian)話回(hui)訪，開展業務(wu)指導。

　　館藏定制(zhi)服務、編制(zhi)家庭閱讀推薦(jian)書目、開(kai)展現場選(xuan)書大會、微信點單式圖書配(pei)送服務、各種專業培訓……面(mian)向各鄰里圖書館的貼(tie)心服務還有(you)很(hen)多，“鄰里圖書館遇到什么(me)(me)實際困(kun)難，我們(men)都會盡力(li)解決；想(xiang)借(jie)什么(me)(me)書，我們(men)都會想(xiang)辦(ban)法調配(pei)，不少新書還會直(zhi)接(jie)購買。”佛山市圖書館副館長張(zhang)萌(meng)說。

　　談(tan)到(dao)建設鄰里圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)的初衷，張(zhang)萌介紹：“以前經常有讀(du)者向圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)提出(chu)需(xu)求(qiu)，不斷自(zi)購新書(shu)(shu)成本太高(gao)，去圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)時間(jian)成本也比較高(gao)，能不能讓(rang)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)來(lai)到(dao)社區、進入家庭(ting)？能不能借更多圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)、借期更長？還有讀(du)者想營造家庭(ting)閱讀(du)氛圍，希望(wang)參與到(dao)文化志愿服(fu)務中，以圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)為紐帶加強與鄰里的溝通……這些需(xu)求(qiu)都戳中了公共(gong)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)的服(fu)務短板。”

　　從圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)的(de)服(fu)務(wu)“深度”上來講，隨著經(jing)(jing)濟社會的(de)發(fa)展(zhan)，普惠性的(de)公共圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)服(fu)務(wu)已經(jing)(jing)難(nan)以(yi)(yi)滿(man)足廣(guang)大群(qun)眾個性化閱讀的(de)需要，鼓勵(li)有(you)熱情、有(you)能力(li)(li)、有(you)資源的(de)社會力(li)(li)量參與供給十分(fen)迫(po)切。此外，黃百川坦言，雖然公共圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)服(fu)務(wu)體系日益(yi)健(jian)全，但(dan)服(fu)務(wu)半徑、服(fu)務(wu)人群(qun)有(you)限(xian)，還存在覆蓋面不夠(gou)廣(guang)、覆蓋率不夠(gou)高的(de)問題。經(jing)(jing)過調研，佛山市圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)意識到，利用無限(xian)的(de)社會資源拓展(zhan)有(you)限(xian)的(de)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)館(guan)(guan)舍資源，以(yi)(yi)無限(xian)的(de)社會人力(li)(li)資源補充圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)有(you)限(xian)的(de)館(guan)(guan)員力(li)(li)量，大有(you)可為。

　　以書為(wei)媒增進(jin)鄰(lin)里(li)關系，收獲(huo)知(zhi)識(shi)和溫暖

　　鄰里(li)(li)圖書(shu)館建(jian)立家庭閱讀空間，開(kai)展(zhan)閱覽、圖書(shu)借(jie)閱、閱讀活動等服(fu)(fu)(fu)務，成為深入社(she)區的(de)(de)圖書(shu)館服(fu)(fu)(fu)務點，搭建(jian)了(le)“圖書(shu)館+家庭”的(de)(de)閱讀體系(xi)。“鄰里(li)(li)圖書(shu)館打(da)通(tong)的(de)(de)是公(gong)共文化服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)‘最后一米’，公(gong)共圖書(shu)館的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務效能有了(le)全新(xin)(xin)的(de)(de)增(zeng)長點。”北(bei)京(jing)大學教授、國家文化和旅(lv)游公(gong)共服(fu)(fu)(fu)務體系(xi)專(zhuan)(zhuan)家委員會(hui)首席專(zhuan)(zhuan)家李國新(xin)(xin)表示(shi)。

　　而對(dui)于(yu)佛(fo)山市圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)來說，鄰(lin)里圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)項目(mu)也(ye)在倒(dao)逼其改(gai)進服務方(fang)式、提(ti)升服務體驗(yan)，“通(tong)過(guo)鄰(lin)里圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)，我(wo)們發現了一些(xie)以往被忽視(shi)的(de)讀者需(xu)求。比(bi)如，很多鄰(lin)里圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)發現鄰(lin)居們沒有辦(ban)理(li)過(guo)借閱證(zheng)，導(dao)致無法借閱圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)，收到(dao)反饋(kui)后(hou)，我(wo)們推(tui)出(chu)(chu)線(xian)上辦(ban)證(zheng)服務，目(mu)前(qian)全佛(fo)山市民(min)只需(xu)一臺手機即可在一分鐘內開通(tong)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)借閱功能。此外，民(min)間藏(zang)書(shu)(shu)(shu)的(de)盤活和利用一直是大(da)家關(guan)注的(de)重點，恰(qia)逢(feng)幾家鄰(lin)里圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)提(ti)出(chu)(chu)家藏(zang)書(shu)(shu)(shu)管理(li)需(xu)求，我(wo)們研發了家藏(zang)書(shu)(shu)(shu)管理(li)軟件，并為鄰(lin)里圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)提(ti)供(gong)家藏(zang)書(shu)(shu)(shu)整理(li)、加工(gong)服務……”張萌說。

　　除了閱讀(du)，鄰里(li)圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)還有(you)更多積極(ji)意義。“隨著(zhu)大家(jia)住進小區(qu)、搬進樓房(fang)，左鄰右舍卻仍是‘陌生人(ren)’，現在通過鄰里(li)圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)，我們尋找到了更多喜愛閱讀(du)、志同道合的(de)朋(peng)友(you)。”海·鄰里(li)圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)館(guan)(guan)長李(li)海林(lin)感(gan)慨。

　　今年，佛山市圖書(shu)館開展(zhan)了(le)鄰(lin)里(li)(li)圖書(shu)館家(jia)庭參與(yu)問卷調(diao)(diao)查(cha)，調(diao)(diao)查(cha)顯示，92.54%的(de)家(jia)庭認為(wei)加入鄰(lin)里(li)(li)圖書(shu)館有助于孩(hai)子(zi)成長(chang)；66.67%的(de)受訪者(zhe)認為(wei)鄰(lin)里(li)(li)圖書(shu)館促進了(le)鄰(lin)里(li)(li)關系融洽；60.96%的(de)讀者(zhe)認為(wei)可以學習(xi)更多知識。

　　“社(she)會家庭從公共(gong)文(wen)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)的(de)享受(shou)者(zhe)轉變為參與者(zhe)、提供(gong)者(zhe)和(he)創(chuang)造者(zhe)，而圖(tu)書館從公共(gong)文(wen)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)的(de)提供(gong)者(zhe)轉變為組織者(zhe)、培育者(zhe)和(he)管理者(zhe)，逐步(bu)形(xing)成(cheng)‘圖(tu)書館+社(she)會力(li)量’的(de)服(fu)務(wu)(wu)模式(shi)。”佛山市(shi)文(wen)化(hua)廣(guang)電(dian)旅游(you)體育局(ju)局(ju)長(chang)陳(chen)新文(wen)表示(shi)，公共(gong)文(wen)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)不是(shi)只(zhi)有公共(gong)文(wen)化(hua)機構(gou)來提供(gong)，當(dang)公共(gong)文(wen)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)的(de)受(shou)眾變成(cheng)公共(gong)文(wen)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)的(de)提供(gong)者(zhe)時，公共(gong)文(wen)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)就能更(geng)深入、持久和(he)有生(sheng)命力(li)。