實體書店的自(zi)救之路

　　實體書店的自救之路

　　位于北(bei)京復興門外大街的(de)長安商(shang)場(chang),是一家開(kai)業(ye)(ye)于1990年(nian)的(de)老百貨商(shang)場(chang),經過8個(ge)月(yue)的(de)閉店調整,去年(nian)年(nian)末重裝開(kai)業(ye)(ye)。商(shang)場(chang)2層的(de)書(shu)店“稻(dao)誠及(ji)所”,去年(nian)12月(yue)27日(ri)開(kai)業(ye)(ye),設(she)想迎接即將到來的(de)春節旺季。

　　新冠(guan)肺炎疫情暴(bao)發。

　　為了保持和商場(chang)同步,稻誠及所沒有(you)閉店,只是從(cong)(cong)1月24日起,營(ying)業時(shi)(shi)間(jian)從(cong)(cong)之(zhi)前的10-22時(shi)(shi),調(diao)整為11-18時(shi)(shi),每(mei)天安排一(yi)人(ren)值班(ban),取消了簡餐(can)服務,圖書(shu)與(yu)咖啡(fei)零售照常。目前,日均營(ying)業額(e)在100元以(yi)內,2月至(zhi)今(jin)基本沒有(you)收入。

　　疫(yi)情(qing)期間,像稻誠及所這樣(yang)還開著門的實體書店,已經不多了。

　　一個(ge)以(yi)中小型民營(ying)書(shu)店為(wei)主要調查對象的問卷調查報告顯示,截(jie)至2月5日,在1021家(jia)參與調查的書(shu)店中,有926家(jia)停止營(ying)業(ye),占(zhan)(zhan)90%以(yi)上;超(chao)過(guo)99%的書(shu)店沒有正常(chang)收(shou)入;沒有其他(ta)收(shou)入來源的書(shu)店890家(jia),占(zhan)(zhan)87%,意味著(zhu)抗(kang)風險能(neng)力很弱。

　　調查(cha)報告指出,過去階段書(shu)店業的(de)發(fa)展成果(guo)將在(zai)(zai)目前(qian)及未來一段時(shi)間內(nei)接受來自市(shi)場(chang)(chang)的(de)真實(shi)檢驗(yan),“一定會有一批(pi)實(shi)體書(shu)店在(zai)(zai)后(hou)續的(de)時(shi)間內(nei)消亡,這(zhe)是市(shi)場(chang)(chang)的(de)正常規律”。

　　位于廣州的連(lian)鎖書店(dian)(dian)1200bookshop,一(yi)半(ban)以上(shang)門店(dian)(dian)關(guan)閉,沒有任何收入來(lai)源;保持營業的店(dian)(dian)面,營業收入也不及(ji)往(wang)常十分之一(yi);2月,書店(dian)(dian)所有門店(dian)(dian)全線虧損(sun)。書店(dian)(dian)創(chuang)辦者劉二(er)囍發文求救,以銷售儲值卡(ka)、文創(chuang)產品(pin)等方式,獲得了50萬元“救命(ming)錢”,“又能撐3個月了”。

　　2月24日(ri),單(dan)向空間(jian)發布了(le)創辦者許知(zhi)遠的(de)一封求助信,“堅持了(le)15年(nian)的(de)單(dan)向求眾籌續(xu)命”。目前(qian),單(dan)向空間(jian)僅剩的(de)4家實體(ti)書(shu)店(dian)(dian)中(zhong),北京東風店(dian)(dian)、杭州樂堤港店(dian)(dian)和(he)秦皇島阿那亞店(dian)(dian)閉店(dian)(dian),只有北京朝陽大悅城(cheng)(cheng)店(dian)(dian)營業(ye)。但大悅城(cheng)(cheng)的(de)客流量只有平時的(de)十(shi)分之一,書(shu)店(dian)(dian)平均每天只能賣出15本(ben)書(shu)(一半還是同事自(zi)己買走的(de)),預(yu)計書(shu)店(dian)(dian)2月收(shou)入(ru)較往年(nian)下滑 80%,對這個本(ben)來就利潤微薄的(de)行業(ye)來說(shuo),這意味著絕(jue)境(jing)。

　　從1996年開業至今,南(nan)京先鋒書店(dian)第一次15家(jia)門店(dian)整(zheng)整(zheng)一個月(yue)沒有開門,目前沒有復工(gong)時間。2月(yue)25日、26日,南(nan)京先鋒書店(dian)陸續發起盲選書籍、銷售會員儲值卡(ka)和(he)游學名(ming)額(e)等形式的眾籌,“書店(dian)作為非(fei)剛(gang)需的文化產業,已經開始集(ji)中(zhong)面(mian)臨生存危機”。

　　稻誠及所經營者(zhe)莊寧說:“我們考慮(lv)過像1200bookshop和單向空間那樣,發公眾(zhong)號呼吁讀者(zhe)幫助(zhu)。但(dan)因(yin)(yin)為剛開(kai)店不到3個月,影響力較(jiao)小,受(shou)眾(zhong)范圍(wei)較(jiao)窄,所以沒有在線(xian)上做眾(zhong)籌或(huo)者(zhe)產品銷售,而且因(yin)(yin)為疫情無(wu)法發貨,之前(qian)也沒有備貨。”

　　長安商場免(mian)除(chu)了(le)書(shu)店2月(yue)的(de)房租與(yu)物(wu)業費(fei),稻誠及所也沒有(you)放(fang)棄(qi)自救。莊寧(ning)介紹,書(shu)店與(yu)新氧生活創立了(le)線上(shang)美育品牌“周(zhou)游博(bo)物(wu)館”,聯系了(le)清華(hua)大學藝(yi)術(shu)博(bo)物(wu)館、山(shan)西博(bo)物(wu)院、陜西歷史博(bo)物(wu)館等(deng)6家博(bo)物(wu)館,嘗試線上(shang)直(zhi)播、公(gong)益(yi)課程(cheng)、知識(shi)付(fu)費(fei)等(deng),“短(duan)期內(nei)無法(fa)變(bian)現,希望積累(lei)更多(duo)線上(shang)課程(cheng)的(de)運營經驗”。

　　莊寧也運用個(ge)人影響力,在(zai)朋(peng)友圈和微店售(shou)賣書店商品,“我(wo)知道很多書店在(zai)線上賣書,老板甚至(zhi)親自送貨,我(wo)覺(jue)得(de)是區域流量在(zai)起作用。可以短期(qi)內解決一定的困難(nan),比如信用卡(ka)賬(zhang)單、員(yuan)工工資等”。

　　“目(mu)前,稻誠及所在品牌和項目(mu)的創立初期,不敢(gan)談多(duo)慘。股東和員(yuan)工都非常支持,都在出錢出力出活動方案。我覺得從準備(bei)動作和心態上,我們可以撐(cheng)到5月(yue)。如(ru)果5月(yue)之后店鋪(pu)營收沒有好轉,局面會(hui)比較被動。”莊寧(ning)說。

　　民營書(shu)店艱(jian)難,新華書(shu)店的(de)(de)(de)日子(zi)也不好過(guo)。除了閉店帶來(lai)的(de)(de)(de)直接(jie)損失,曾任鄭州新華書(shu)店營銷策(ce)劃部(bu)經理的(de)(de)(de)書(shu)業營銷專家路毅發(fa)現(xian),對新華書(shu)店來(lai)說一個(ge)較(jiao)大的(de)(de)(de)營收滑(hua)坡(po)在于,開學前夕(xi)原本(ben)是(shi)學生家長(chang)集(ji)中到門店購買(mai)(mai)(mai)教(jiao)(jiao)材的(de)(de)(de)旺季,進店之后,往往還會購買(mai)(mai)(mai)教(jiao)(jiao)輔等其(qi)他(ta)(ta)書(shu)籍(ji),以及文(wen)具、書(shu)包等,這要占到一筆訂單(dan)金額的(de)(de)(de)一半以上,“現(xian)在顧客(ke)在線上購買(mai)(mai)(mai)教(jiao)(jiao)材,其(qi)他(ta)(ta)附加消費就大幅度下滑(hua),基本(ben)沒有(you)了”。

　　更讓路毅(yi)擔憂(you)的(de)是實體書(shu)店的(de)未(wei)來:“這(zhe)些年培(pei)養起來的(de)實體書(shu)店的(de)穩定顧客群體,原本(ben)一周或者(zhe)一個(ge)月就要去書(shu)店逛逛。現在幾個(ge)月不(bu)去,逛書(shu)店的(de)習(xi)慣就可(ke)能(neng)被(bei)改變。他們也習(xi)慣在線(xian)上閱讀(du)、購買,這(zhe)對實體書(shu)店來說(shuo)就很不(bu)樂觀。這(zhe)個(ge)危機(ji)現在還看不(bu)到,在書(shu)店重(zhong)新開門后會有比(bi)較(jiao)明顯的(de)跡象。”

　　中(zhong)國傳媒(mei)大(da)學文化產業管理學院(yuan)副院(yuan)長劉京晶表(biao)示,疫情之下,線(xian)下文化行業都受到極(ji)大(da)沖擊,尤其是中(zhong)小企(qi)業,而實體書店普遍屬于(yu)小微企(qi)業,抗(kang)風險(xian)能力較弱,“積極(ji)拓展線(xian)上業務是自救之法(fa)”。

　　劉京晶(jing)剛(gang)剛(gang)做了一個疫情期間(jian)的(de)公眾(zhong)文化需求調(diao)查,4550份有效問卷顯示,宅在(zai)家中的(de)人,15.38%在(zai)閱讀,9.16%收看收聽各類沙(sha)龍(long)講座。“可見書店可以開展(zhan)在(zai)線(xian)推薦售賣,如健康衛生類、公共安全類、危機(ji)應對(dui)類、災后心理治愈類等(deng)專業或文學類書籍(ji),并組織各類線(xian)上沙(sha)龍(long)講座”。

　　然而(er),美好(hao)的愿景有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)不可忽視的前提條件——這很大程度取(qu)決于書店(dian)之前是否有(you)(you)(you)粉絲(si)或會員積累,以及作者資源、線上(shang)策劃營(ying)銷(xiao)能力(li)等。“疫(yi)情對所有(you)(you)(you)書店(dian)的經營(ying)能力(li)都(dou)是一(yi)次深度檢視,適者生存。經營(ying)好(hao)閱(yue)(yue)讀社群(qun)、培養閱(yue)(yue)讀專業(ye)服務能力(li),是未(wei)來(lai)所有(you)(you)(you)實體書店(dian)應(ying)該重視的。”劉(liu)京晶說。

　　從2016年7月(yue)在(zai)(zai)上海開出第一家(jia)旗(qi)艦店(dian),建(jian)投書局升級亮相。“每年營收都在(zai)(zai)進步,原本想著2020年努(nu)努(nu)力,爭取收入和業務模(mo)式更大突破。”建(jian)投書局品牌總監李璐(lu)說,然(ran)而因為疫情,從大年廿九(1月(yue)23日)開始,建(jian)投書局在(zai)(zai)北京、上海、南(nan)京、杭州四地的5家(jia)門店(dian)全部閉(bi)店(dian)。

　　“線下門(men)店(dian)關閉,逼著書(shu)店(dian)必須(xu)有新渠(qu)道、新東(dong)西。”李璐介紹,2月(yue)(yue)3日(ri)開始,書(shu)店(dian)將正在國貿店(dian)藝術長廊舉辦的(de)(de)“群(qun)星閃耀 黃金(jin)黑白(bai)”好(hao)萊塢藝術展從店(dian)內轉(zhuan)移至線上(shang)(shang);2月(yue)(yue)6日(ri),李璐和上(shang)(shang)海浦江店(dian)店(dian)長、副店(dian)長“全副武裝”來(lai)到閉門(men)的(de)(de)書(shu)店(dian),直播“空巢局(ju)君(jun)的(de)(de)生(sheng)存(cun)記(ji)錄(lu)”欄目,帶領讀者進(jin)入“自(zi)我隔離”的(de)(de)書(shu)店(dian);2月(yue)(yue)24日(ri),上(shang)(shang)線原創視頻(pin)欄目“你好(hao)呀!書(shu)店(dian)”,以(yi)書(shu)店(dian)員工為主角,分(fen)享書(shu)店(dian)和書(shu)店(dian)人的(de)(de)生(sheng)活故事和態度觀點……截至目前,建投書(shu)局(ju)已進(jin)行(xing)12場直播,累計觀看(kan)人數超過9萬人次。

　　“建投(tou)書(shu)(shu)局(ju)的(de)(de)圖書(shu)(shu)文(wen)創咖啡收入(ru)(ru),與文(wen)化(hua)顧問(比如文(wen)化(hua)空間(jian)的(de)(de)管(guan)理(li)咨詢、為(wei)企業策劃(hua)文(wen)化(hua)活動)收入(ru)(ru),基本是1:1的(de)(de)比例,團(tuan)隊配置也(ye)從(cong)零售核心(xin)(xin)轉向(xiang)了內(nei)容(rong)核心(xin)(xin)。疫情期間(jian),前(qian)者收入(ru)(ru)降至(zhi)冰點,后者就成(cheng)為(wei)主要收入(ru)(ru)。”李璐說,在(zai)這段(duan)實體書(shu)(shu)店經營的(de)(de)暫(zan)歇期,書(shu)(shu)店可以將目(mu)光(guang)轉向(xiang)產品的(de)(de)深度策劃(hua)和(he)運(yun)營。

　　“應(ying)對(dui)這次疫情(qing),書(shu)店開始線上發力,但(dan)我(wo)們不(bu)能忽略更(geng)不(bu)能放棄實體空間。書(shu)店最強(qiang)的(de)(de)不(bu)是商(shang)品(pin)——書(shu)籍、文創都(dou)不(bu)是獨(du)家的(de)(de),書(shu)店最強(qiang)的(de)(de)應(ying)該(gai)是集(ji)合空間、人(ren)(ren)與內容的(de)(de)產(chan)品(pin),我(wo)們要(yao)更(geng)加提升書(shu)店人(ren)(ren)的(de)(de)創造力和策(ce)劃力,同時去鏈接更(geng)多的(de)(de)商(shang)業資源。”李璐說。

　　“熬(ao)過這兩(liang)個月,我們還(huan)是希望下(xia)半(ban)年發發力,恢復正常業務(wu)。大家悶在家里,其(qi)實(shi)能深切地感受到人是需要線下(xia)社交的。實(shi)體(ti)書(shu)店是書(shu)店的底氣和精神據點。書(shu)店本身就(jiu)是深度閱讀和深度內容的倡(chang)導者,有(you)了線下(xia)書(shu)店,讀者、書(shu)籍、內容、書(shu)店才有(you)了深度的文化(hua)鏈(lian)接。”李璐說,“書(shu)店還(huan)是得有(you)店啊!”

　　中(zhong)青報·中(zhong)青網記者 蔣肖斌 來源(yuan):中(zhong)國青年報