“館配(pei)市場互(hu)聯(lian)網+”：讓(rang)圖書(shu)館和讀(du)者(zhe)“雙滿意”

　　□本報記者 王坤寧

　　京東圖(tu)(tu)書(shu)從圖(tu)(tu)書(shu)資源和服務(wu)入手，全面賦能智(zhi)慧圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)建設(she)，創建了“館(guan)(guan)配市(shi)場互聯網+”模式。這一模式已引起圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)行業(ye)的(de)高度關注，也(ye)為(wei)疫情時(shi)期的(de)館(guan)(guan)配工(gong)作(zuo)發揮了積極作(zuo)用。

　　據(ju)介紹(shao)，京東(dong)圖(tu)書(shu)(shu)的“館(guan)(guan)(guan)(guan)配(pei)市場(chang)互聯(lian)網+”模(mo)式(shi)囊括了(le)(le)紙(zhi)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)配(pei)和數字館(guan)(guan)(guan)(guan)配(pei)兩個方面。該模(mo)式(shi)針對(dui)傳統館(guan)(guan)(guan)(guan)配(pei)的弊端推出(chu)了(le)(le)創(chuang)新匯采(cai)(cai)平臺。該平臺基于PDA（讀(du)者決策(ce)采(cai)(cai)購(gou)）的理念搭建，打(da)通(tong)了(le)(le)京東(dong)圖(tu)書(shu)(shu)和圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)業務系統之(zhi)間的通(tong)道。它由讀(du)者選書(shu)(shu)、圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)結算、京東(dong)配(pei)送，而(er)且(qie)平臺上的圖(tu)書(shu)(shu)商品完(wan)全(quan)與京東(dong)同步，讀(du)者收到圖(tu)書(shu)(shu)閱讀(du)后歸還到圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)，再編目上架，進入借閱流通(tong)。有關(guan)人士認為，該模(mo)式(shi)滿足(zu)了(le)(le)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)對(dui)新書(shu)(shu)采(cai)(cai)購(gou)的時效要求，而(er)且(qie)讀(du)者廣泛參與，實現(xian)了(le)(le)真正的按(an)需(xu)采(cai)(cai)購(gou)，也大(da)(da)大(da)(da)提升了(le)(le)采(cai)(cai)購(gou)質量。

　　重慶大(da)(da)(da)學圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)率(lv)先啟動匯(hui)采平臺，在2019年11月15日上線10天后(hou)(hou)，購(gou)書(shu)(shu)金額就達(da)(da)到26萬多元，購(gou)書(shu)(shu)冊數近4000冊，購(gou)書(shu)(shu)人數1161人，其中2019年出版(ban)的(de)(de)新(xin)書(shu)(shu)占比達(da)(da)到43%。重慶大(da)(da)(da)學圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)館(guan)(guan)長楊新(xin)涯表示(shi)，本館(guan)(guan)采購(gou)的(de)(de)各類紙質圖書(shu)(shu)，當(dang)年的(de)(de)外(wai)(wai)借率(lv)只有22%，現(xian)在通(tong)過讀者(zhe)直(zhi)接采選、配(pei)送(song)、外(wai)(wai)借的(de)(de)方式，大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)提(ti)高(gao)當(dang)年外(wai)(wai)借率(lv)，真正實現(xian)“每本書(shu)(shu)有其讀者(zhe)”，今后(hou)(hou)將逐(zhu)步擴大(da)(da)(da)讀者(zhe)按需采購(gou)的(de)(de)比例，提(ti)高(gao)個性(xing)化服務水平。

　　京東圖(tu)書(shu)有(you)關負責(ze)人告訴《中國新聞出版廣電報》記者，截至目前，已有(you)10多(duo)家圖(tu)書(shu)館(guan)在做系統對(dui)接，預計今年(nian)年(nian)內至少30家圖(tu)書(shu)館(guan)納入(ru)到京東圖(tu)書(shu)的匯采平臺系統中。

　　合作伙伴北(bei)京匯云博圖(tu)(tu)科技有限公司(si)總(zong)經理隆敏表示，服(fu)務(wu)(wu)圖(tu)(tu)書館(guan)行業(ye)10多年，非(fei)(fei)常(chang)了解(jie)館(guan)配的需求(qiu)，圖(tu)(tu)書館(guan)傳統的館(guan)配采(cai)購模(mo)式(shi)不能更好地滿(man)足讀(du)者的需求(qiu)，業(ye)內也非(fei)(fei)常(chang)希望像京東這樣的互(hu)聯(lian)網企業(ye)為圖(tu)(tu)書館(guan)提供服(fu)務(wu)(wu)帶來新的模(mo)式(shi)。“如何用互(hu)聯(lian)網的思(si)維重構館(guan)配業(ye)務(wu)(wu)流(liu)程，如何將新的模(mo)式(shi)落地、與圖(tu)(tu)書館(guan)現(xian)有業(ye)務(wu)(wu)流(liu)程和(he)系統無(wu)縫對接，這是(shi)我(wo)們共同努(nu)力的方(fang)向。”

　　記者在采訪中了(le)解(jie)到，現(xian)在不(bu)少圖書(shu)館(guan)將(jiang)電子書(shu)館(guan)配(pei)作為其館(guan)配(pei)建設的(de)主(zhu)要內容，如(ru)何實(shi)現(xian)多終端閱(yue)讀、如(ru)何滿足圖書(shu)館(guan)與讀者的(de)多元(yuan)閱(yue)讀需求等問題(ti)一(yi)直是(shi)大(da)家關注的(de)痛點(dian)。

　　在多(duo)端(duan)閱(yue)讀(du)(du)(du)上，京東(dong)(dong)(dong)讀(du)(du)(du)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)版(ban)實(shi)現了(le)(le)移動(dong)端(duan)、PC端(duan)、墨(mo)水屏閱(yue)讀(du)(du)(du)器(qi)(qi)(qi)多(duo)終端(duan)同步閱(yue)讀(du)(du)(du)，這使得京東(dong)(dong)(dong)讀(du)(du)(du)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)版(ban)已成為高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)師生最受歡迎(ying)的(de)(de)(de)閱(yue)讀(du)(du)(du)平(ping)臺，目(mu)前平(ping)臺用(yong)戶(hu)30多(duo)萬人(ren)，且(qie)所有用(yong)戶(hu)都(dou)經(jing)過學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)身份認證。同時京東(dong)(dong)(dong)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)在全國重點高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)建(jian)立(li)體(ti)數(shu)字閱(yue)讀(du)(du)(du)體(ti)驗區40多(duo)個，目(mu)前覆(fu)蓋(gai)(gai)了(le)(le)近700家圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)，預計2020年(nian)會覆(fu)蓋(gai)(gai)到60%的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)。京東(dong)(dong)(dong)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)也不斷(duan)創(chuang)新電子書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)配服(fu)務(wu)手段，讓圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)和讀(du)(du)(du)者(zhe)滿意。2017年(nian)，京東(dong)(dong)(dong)讀(du)(du)(du)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)版(ban)以VIP暢讀(du)(du)(du)包(bao)年(nian)的(de)(de)(de)方式服(fu)務(wu)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)；2018年(nian)，推出(chu)(chu)了(le)(le)自主研發墨(mo)水屏閱(yue)讀(du)(du)(du)器(qi)(qi)(qi)JDRead；2019年(nian)，推出(chu)(chu)了(le)(le)一系列配套(tao)的(de)(de)(de)數(shu)字閱(yue)讀(du)(du)(du)輔助(zhu)設備，如閱(yue)讀(du)(du)(du)本自助(zhu)借(jie)(jie)還系統、數(shu)字閱(yue)讀(du)(du)(du)空間建(jian)設、瀑布(bu)流電子書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)借(jie)(jie)閱(yue)屏等(deng)，滿足了(le)(le)讀(du)(du)(du)者(zhe)的(de)(de)(de)多(duo)元服(fu)務(wu)需求。以JDRead1閱(yue)讀(du)(du)(du)器(qi)(qi)(qi)開發的(de)(de)(de)自助(zhu)借(jie)(jie)還柜為例(li)，圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)采(cai)購(gou)JDRead1閱(yue)讀(du)(du)(du)器(qi)(qi)(qi)后，讀(du)(du)(du)者(zhe)免費自助(zhu)借(jie)(jie)還，無需管理(li)人(ren)員干預，逾期未歸還，自動(dong)鎖屏，設備歸還后自動(dong)初始化，保護讀(du)(du)(du)者(zhe)隱私，投(tou)放市場后深受圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)和讀(du)(du)(du)者(zhe)的(de)(de)(de)喜愛。