不(bu)能只(zhi)靠情(qing)懷(huai)“裸泳” 實體書店如何化危為機？

　　3月22日，顧客在上海市中山北路上的一家書店內閱讀選購。（新華社記者 陳飛 攝）

　　新華社(she)上(shang)海(hai)3月24日電（記者胡潔菲、杜康(kang)） 大(da)街小巷(xiang)，又聞書(shu)(shu)香。隨著復工復市(shi)的(de)號角(jiao)吹響，近日國(guo)內(nei)多家書(shu)(shu)店(dian)相繼恢(hui)復了營業。記者走訪(fang)發現(xian)，目前書(shu)(shu)店(dian)客(ke)流量仍(reng)比較低，另有不少書(shu)(shu)店(dian)發出“告急信”。面(mian)對疫情的(de)影響，如何化危為機，成(cheng)為擺在實體書(shu)(shu)店(dian)面(mian)前的(de)重要考驗。

　　實體書店“戴著口罩”復店

　　口罩和消毒水雖(sui)未遠去(qu)，滬上各實(shi)體書店(dian)已在(zai)春風(feng)中相(xiang)繼打開(kai)了店(dian)門。

　　從新天地廣場(chang)出(chu)來(lai)，沿著淡(dan)水路向南走到(dao)街角一個舊式大院，抬(tai)眼一看，二樓的插(cha)畫(hua)主題書(shu)店“鯨字號(hao)”已(yi)經(jing)打開(kai)店門。“不少人選擇(ze)中午(wu)吃完飯后捧杯奶(nai)茶來(lai)逛逛，也有少量外地游客來(lai)打卡。”店員介(jie)紹，書(shu)店已(yi)恢(hui)復(fu)營業兩周(zhou)，目前(qian)正慢(man)慢(man)恢(hui)復(fu)活力。

　　同期，位于上海徐家匯(hui)路(lu)上的(de)西西弗書店(dian)凱德晶萃店(dian)也聚集了不(bu)少人(ren)氣。下午(wu)兩點，店(dian)內的(de)矢量咖(ka)啡廳已(yi)(yi)經坐了約(yue)一(yi)半的(de)人(ren)。據悉，目前西西弗在(zai)上海的(de)17家門店(dian)已(yi)(yi)全部恢復營業。

　　掃(sao)碼(ma)、注冊預約、填寫個人信息、查體溫(wen)，目(mu)前，世紀朵云(yun)旗下在滬的(de)(de)4家(jia)書店已(yi)經全部開業(ye)(ye)；鐘書閣在上海的(de)(de)6家(jia)門店也全部恢復營業(ye)(ye)；言幾又全國62家(jia)書店已(yi)恢復營業(ye)(ye)50多家(jia)。

　　不過(guo)，打開(kai)店(dian)門只是喚醒“元氣”的(de)第一步，多(duo)(duo)數書店(dian)仍反映，目(mu)前客流(liu)量仍與(yu)正(zheng)常(chang)時(shi)(shi)期(qi)(qi)有(you)著顯著差距。多(duo)(duo)家書店(dian)反映，目(mu)前來(lai)店(dian)消費者大約只有(you)正(zheng)常(chang)時(shi)(shi)期(qi)(qi)的(de)十分之一。

　　擺(bai)在另外(wai)一些書店面前的，則(ze)是“生存(cun)”問題。

　　1月(yue)31日，江西南(nan)昌有28年(nian)經營歷史的(de)青(qing)苑書(shu)(shu)店(dian)發出求助聲(sheng)音，推出充值卡，希(xi)望在讀者(zhe)幫助下渡過難關；2月(yue)24日，著名書(shu)(shu)店(dian)單向空間(jian)發起了“保衛實體書(shu)(shu)店(dian)”的(de)眾籌(chou)計劃；一天后，浙江首家24小(xiao)時書(shu)(shu)店(dian)烏(wu)托(tuo)邦書(shu)(shu)店(dian)宣布將于今(jin)年(nian)5月(yue)1日結業；此外，杭州(zhou)著名獨立(li)書(shu)(shu)店(dian)曉風書(shu)(shu)屋主理人朱鈺(yu)芳(fang)也表(biao)示(shi)，這是創(chuang)立(li)22年(nian)以來承受的(de)最大沖擊。

　　全國書(shu)(shu)店(dian)聯(lian)盟“書(shu)(shu)萌”于春節期(qi)間(jian)發起的問卷顯示(shi)，絕大(da)多數(shu)書(shu)(shu)店(dian)1月收(shou)入同比下降(jiang)，最大(da)降(jiang)幅高達90%。

　　展開自救，不能只靠情懷“裸泳”

　　疫(yi)情(qing)沖擊之下，國內多家書店品牌展開(kai)“自救”。

　　上海“鐘書閣”靜安店(dian)開啟直(zhi)播，首次直(zhi)播觀(guan)看數(shu)量(liang)達8769人次，點贊和(he)打賞超過3萬條；言幾又則與外賣平臺餓了么展(zhan)開合作，目前全(quan)國范(fan)圍內(nei)的49家門店(dian)都(dou)可提供外送服務；為加強線上粉絲社群運營，福州的“風(feng)雅頌(song)書局”推出了多場(chang)線上讀書會(hui)活(huo)動。

　　3月21日，上海市(shi)新華書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)、古籍書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)、上海三聯(lian)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)等58家實體書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)，聯(lian)合推出“上海書(shu)(shu)(shu)(shu)展·閱(yue)讀(du)的力量(liang)”春季圖書(shu)(shu)(shu)(shu)大聯(lian)展特(te)別活動，精選(xuan)百(bai)種圖書(shu)(shu)(shu)(shu)以8折購書(shu)(shu)(shu)(shu)優惠回饋讀(du)者。

　　不過，業(ye)內人士(shi)同(tong)時(shi)指出(chu)，疫情(qing)(qing)下的“自救”只是應(ying)急之舉(ju)，實體書店(dian)真(zhen)正要解決(jue)的，是如(ru)何(he)在情(qing)(qing)懷之上(shang)實現商業(ye)的可持續(xu)發展。

　　近年來(lai)，有(you)關“實體書店(dian)生(sheng)存難(nan)”的(de)新聞(wen)頻(pin)頻(pin)見諸(zhu)報端。鐘(zhong)書閣徐匯區門店(dian)經(jing)理朱兵認為，這與2010年以來(lai)電商(shang)的(de)沖(chong)擊(ji)不無關系。“電商(shang)價格更(geng)低(di)，更(geng)便(bian)捷，種類也更(geng)豐富，實體書店(dian)受到不少沖(chong)擊(ji)。”

　　近年(nian)，政府相繼頒布(bu)各類扶(fu)持政策。此次疫情(qing)期(qi)間，北京(jing)市就推動建(jian)立區級實體(ti)書店引導(dao)資金，有針對(dui)性(xing)地給予(yu)書店企業資金、稅收等扶(fu)持；上海市也提出對(dui)實體(ti)書店給予(yu)資金扶(fu)持，通過(guo)“文(wen)創保”等形式提供金融貸款服(fu)務。

　　但從長遠來(lai)看，書店的長期運營還有(you)賴于清晰(xi)的商業模式。“不少人會(hui)將開書店與追尋‘詩與遠方(fang)’聯系起(qi)來(lai)，充滿(man)情懷，但這只是‘看起(qi)來(lai)很美’。”世(shi)紀(ji)朵(duo)云文化發展有(you)限公司副總經理馮潔認為，任何一個書店從業者在(zai)進(jin)入行業之前都要首先搞(gao)清其商業模式。

　　“八仙過海”為城市留下書香

　　面對電商、租金(jin)人力成本不(bu)斷上(shang)升的擠壓，實(shi)體書店究竟(jing)該(gai)如(ru)何(he)為城市留(liu)下書香？

　　近(jin)年來，國(guo)內不(bu)少實體書店品牌(pai)正(zheng)積極探索可行路徑。

　　如西西弗在(zai)各大(da)核心商場開店迅速(su)，去年開了(le)83家，今(jin)年計劃開100家；成立于(yu)2013年的(de)言幾又相(xiang)繼(ji)拿到(dao)知名(ming)創投(tou)資本的(de)投(tou)資，擴張迅速(su)；來(lai)自(zi)中國臺灣的(de)誠品書(shu)店、新加坡(po)的(de)Page　One等也相(xiang)繼(ji)在(zai)大(da)陸(lu)增加門店。

　　“一些書店會選擇與大型(xing)商(shang)業綜合(he)體(ti)合(he)作，用吸引人流(liu)量置換租(zu)金減(jian)免等(deng)，還有一些將咖啡、文創周(zhou)邊營銷(xiao)等(deng)作為重要的收入來源。”業內人士(shi)介(jie)紹，如今，在國內各大商(shang)圈或(huo)商(shang)業綜合(he)體(ti)，都能見到(dao)不少高(gao)顏值、體(ti)驗(yan)獨特的書店。

　　相(xiang)較而(er)言(yan)，一些小型書店則更加(jia)依賴粉(fen)絲和口碑(bei)營銷。“窮而(er)后工”，“鯨(jing)字(zi)(zi)號”主理人(ren)張曄表示，在(zai)開設實體書店之前，“鯨(jing)字(zi)(zi)號”已經(jing)在(zai)線上運營了多(duo)年，培養了不少粉(fen)絲社群。“正因為(wei)有線上積累(lei)，疫情下公司的損(sun)失整體可控。”

　　世紀朵云則定(ding)位于成(cheng)為優(you)質(zhi)內(nei)容供應(ying)商(shang)和文(wen)化(hua)空間的運(yun)營(ying)商(shang)。馮(feng)潔介紹，目前書店已(yi)經積累(lei)了(le)一(yi)定(ding)的口碑(bei)，未來(lai)依托(tuo)于世紀出版集(ji)團的內(nei)容優(you)勢，將重點在策展、文(wen)化(hua)衍生(sheng)品定(ding)制和文(wen)化(hua)空間運(yun)營(ying)上發力。

　　一(yi)些新興(xing)的金融(rong)模式也被(bei)應(ying)用于書店行業。開業不足三個月的“神獸之間”打出電商同價(jia)的“招(zhao)牌”，同時推出付費(fei)會員，提供不限次圖書借閱、演出活動免費(fei)入場、“外賣(mai)”送書、免費(fei)音(yin)頻(pin)教程等服務。

　　“神獸(shou)之間”創始人蔣巍(wei)認為，實體書(shu)店最差的時候(hou)已經(jing)過(guo)去。馮潔也表示，“當下，全(quan)民閱讀正成為全(quan)社會(hui)倡(chang)導(dao)的風向，實體書(shu)店也日益得到重視，隨著社會(hui)進步，書(shu)店作(zuo)為城市(shi)精神加(jia)油站將更加(jia)不可(ke)或缺。”