一個二手書(shu)交易(yi)平臺的(de)(de)“逆行”—— “多抓魚”：相信實體(ti)書(shu)店的(de)(de)力量

　　□本報記者 張君成

　　▲多抓魚書(shu)店門面設計(ji)以暖色(se)調為主，希望給讀者(zhe)一(yi)種賓至如歸的感覺(jue)。

　　▲多抓(zhua)魚(yu)書(shu)店(dian)試營(ying)業期間，讀者反應(ying)熱烈，這(zhe)給(gei)了(le)“多抓(zhua)魚(yu)”繼續經營(ying)下去的信心(xin)。　多抓(zhua)魚(yu) 供圖

　　思凡覺得讀者進入“多抓(zhua)魚”的線下(xia)書(shu)店，有(you)一種“尋寶”的沖動，這激(ji)勵他們不斷前來，提高復購率(lv)。

　　一提到二手書(shu)交易平臺，現(xian)在很多讀者馬上就會(hui)想到“多抓(zhua)魚”。這個成立于2017年的線上二手圖書(shu)交易平臺憑借著優(you)質的服務(wu)，在很短時間內(nei)虜獲(huo)了不少愛(ai)書(shu)人(ren)的心。

　　隨著線上二手圖(tu)書交易量的(de)逐漸攀升(sheng)，業內和讀者(zhe)也(ye)開(kai)始關注“多(duo)抓魚”的(de)下(xia)(xia)一步(bu)行(xing)動。然而讓人吃驚的(de)是，它的(de)下(xia)(xia)一步(bu)并不是放(fang)在(zai)線上，而是放(fang)在(zai)了線下(xia)(xia)——“多(duo)抓魚”開(kai)書店(dian)了。

　　“多抓魚”的(de)第一家(jia)實(shi)體書(shu)店(dian)(dian)于(yu)2019年10月(yue)底在北(bei)京大望路開業(ye)。經過兩個(ge)半月(yue)的(de)試營業(ye)和兩個(ge)月(yue)疫(yi)情影(ying)響下的(de)被迫(po)關店(dian)(dian)，4月(yue)1日(ri)，多抓魚書(shu)店(dian)(dian)又(you)與讀者見面(mian)了。對于(yu)它的(de)未來，不少(shao)業(ye)內(nei)人士持懷(huai)疑態度，因為在實(shi)體書(shu)店(dian)(dian)面(mian)臨(lin)困境的(de)今天(tian)，貿然進入并(bing)非良策。而(er)面(mian)對質疑，“多抓魚”卻(que)相(xiang)信自己這次的(de)判(pan)斷。

　　　實體書店始終是有需求的

　　多(duo)抓(zhua)(zhua)魚(yu)(yu)書(shu)店是整體以二(er)手書(shu)為(wei)主(zhu)的(de)店鋪，復古(gu)風的(de)空(kong)間設計給(gei)讀者帶來了溫暖的(de)感覺。多(duo)抓(zhua)(zhua)魚(yu)(yu)書(shu)店店長思凡(fan)在(zai)接(jie)受《中國(guo)新聞出(chu)版(ban)廣電報》記者采訪(fang)時表示(shi)，對(dui)于開實體書(shu)店，“多(duo)抓(zhua)(zhua)魚(yu)(yu)”籌謀已久。

　　“大概是(shi)在(zai)2018年的(de)時(shi)候(hou)，我們(men)有了開實(shi)體(ti)店的(de)想法(fa)。在(zai)線上售賣(mai)中(zhong)我們(men)發現，有些書因為比較冷(leng)門(men)，知(zhi)道的(de)人很(hen)少，信息也缺失，就很(hen)難(nan)被檢索到(dao)或者得到(dao)足夠高的(de)權重推薦，但這(zhe)些書其實(shi)質量很(hen)棒，你沒(mei)有摸到(dao)它的(de)時(shi)候(hou)都不知(zhi)道世界上還有這(zhe)樣的(de)書。”思(si)凡說道。

　　在思凡看來，實體書(shu)(shu)店是個很好(hao)的(de)隨機發現一本(ben)書(shu)(shu)的(de)場景(jing)，比(bi)起線上以知名度定(ding)輸贏(ying)的(de)規律，線下讀者(zhe)更可以調用自己的(de)感官(guan)，直(zhi)接通過書(shu)(shu)名裝幀和內容去遇見一本(ben)書(shu)(shu)。

　　不(bu)過在調(diao)研過程中，思(si)凡與(yu)她(ta)的團隊聽到(dao)最多(duo)的就是質疑聲，很(hen)多(duo)人認為(wei)“實體書店(dian)(dian)不(bu)賺錢，顧客(ke)來了只(zhi)買不(bu)看”。然(ran)而(er)，她(ta)們沒有氣餒，相信實體書店(dian)(dian)一定有它(ta)的價值，于(yu)是通過一次“快閃書店(dian)(dian)”小規模(mo)地進行(xing)了測試(shi)。

　　在(zai)2018年10月“多抓魚(yu)”舉辦的(de)“快閃(shan)書(shu)店”活動中，有3000個顧客到(dao)書(shu)店中，在(zai)6天里(li)買走(zou)了近(jin)2萬本書(shu)。至(zhi)今思凡回憶(yi)起(qi)當時的(de)情景還有些(xie)激動：“大家一(yi)(yi)進(jin)到(dao)書(shu)店，就(jiu)拿著(zhu)一(yi)(yi)個小筐(kuang)一(yi)(yi)頭扎進(jin)去。非常認(ren)真(zhen)地選(xuan)書(shu)，很少聊天或拍照，最后開(kai)心地抱(bao)著(zhu)一(yi)(yi)摞書(shu)離開(kai)。通(tong)過這次(ci)‘快閃(shan)書(shu)店’活動，我們覺得開(kai)一(yi)(yi)家價(jia)格便宜(yi)且品類豐富的(de)二手書(shu)店是可行的(de)。”

　　對實體經營來說，最大的成本(ben)是房租(zu)(zu)。對圖書這(zhe)樣(yang)單本(ben)毛利很低(di)的商品來說，書店(dian)的租(zu)(zu)金(jin)就要更低(di)。思凡前(qian)前(qian)后后看中(zhong)了很多地方，都是因為租(zu)(zu)金(jin)貴(gui)沒能(neng)承租(zu)(zu)。“我們在選址上綜合(he)考量了交通、人流客(ke)群、房屋(wu)改造申請報批、停車等因素之后發現一(yi)個事實，在一(yi)個好的位置(zhi)上開店(dian)，沒有(you)(you)知名度很難(nan)拿到一(yi)個有(you)(you)價格優勢的租(zu)(zu)金(jin)。”

　　最終，“多(duo)抓魚”定下了大望(wang)路這個地(di)址。不(bu)過對思凡來(lai)說，遺憾還是(shi)有的(de)：“其實我們的(de)書(shu)店(dian)位置并(bing)不(bu)是(shi)特別有利，開在一個距離(li)地(di)鐵站比較遠(yuan)的(de)產業園(yuan)區，整(zheng)個園(yuan)區都沒(mei)有自然人流。”

　　然而，靠(kao)著口(kou)口(kou)相傳和用戶(hu)的自發推薦，多(duo)抓魚書(shu)店在試運營期(qi)間就(jiu)變(bian)成(cheng)了“大眾點評(ping)”朝陽區人氣第一名的書(shu)店。

　　優質選品助力書店“落地”

　　當(dang)被(bei)問到“多抓魚”開(kai)設實體書店優勢的時候，思(si)凡給出(chu)的回(hui)答(da)是“‘多抓魚’擁有更(geng)(geng)大、質量更(geng)(geng)好的選書池(chi)”。

　　和其他(ta)書(shu)(shu)(shu)店(dian)不同的(de)(de)是(shi)(shi)，多抓魚(yu)書(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)二手書(shu)(shu)(shu)，是(shi)(shi)全國各地的(de)(de)用(yong)戶(hu)賣(mai)給他(ta)們的(de)(de)，所以種類很(hen)豐富，甚至有不少絕版書(shu)(shu)(shu)。另外，“多抓魚(yu)”還通過機器算法學習甄別書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)質量，判(pan)斷(duan)它們是(shi)(shi)否值得在二手市場流轉。這決定(ding)了(le)(le)什(shen)(shen)么樣(yang)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)收，什(shen)(shen)么樣(yang)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)不收。思凡認為，“多抓魚(yu)”在選品上的(de)(de)優勢決定(ding)了(le)(le)它旗(qi)下實體書(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)未來。

　　為了(le)驗(yan)證自己的理論，“多(duo)抓魚(yu)”將其線上長尾的好書(shu)，都放(fang)到(dao)實體店(dian)來賣，銷量很是不錯，因為售出率很高，所以每兩個月，整(zheng)個書(shu)店(dian)的書(shu)會全(quan)部更(geng)換(huan)一遍，也給讀(du)者帶來了(le)煥然(ran)一新的感覺。

　　另(ling)外一點，思凡覺得(de)讀者進(jin)入(ru)“多抓魚”的(de)(de)線下(xia)書(shu)店(dian)，有(you)一種“尋(xun)寶”的(de)(de)沖動，這(zhe)激勵他們(men)不(bu)(bu)斷前(qian)來(lai)，提高復(fu)購(gou)率。對(dui)此(ci)，思凡表示(shi)，在(zai)實(shi)體(ti)店(dian)的(de)(de)圖書(shu)中，有(you)一部分(fen)是非常小眾的(de)(de)書(shu)籍，它們(men)可能無法在(zai)“多抓魚”線上商店(dian)、圖書(shu)電商得(de)到充分(fen)的(de)(de)曝(pu)光，或是即使(shi)有(you)曝(pu)光，作(zuo)者、出(chu)版社(she)不(bu)(bu)是那(nei)么有(you)名，也(ye)不(bu)(bu)會賣得(de)很(hen)好。“但是你(ni)來(lai)到一家(jia)書(shu)店(dian)翻到它，也(ye)許就會有(you)不(bu)(bu)期(qi)而遇、邂逅了(le)新朋友的(de)(de)感覺，這(zhe)就是這(zhe)家(jia)書(shu)店(dian)選品帶來(lai)的(de)(de)認知拓展(zhan)。”

　　想通(tong)了(le)這個，思凡認為“多抓(zhua)魚”線(xian)下(xia)(xia)書店一(yi)定行得通(tong)。一(yi)方(fang)面線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)(xia)同價，線(xian)上(shang)的價格競爭力可以原(yuan)原(yuan)本(ben)本(ben)地復(fu)制到線(xian)下(xia)(xia)，另一(yi)方(fang)面，“多抓(zhua)魚”線(xian)下(xia)(xia)書店在(zai)商(shang)品的獨特性(xing)上(shang)很明顯(xian)，長尾書籍的范圍更廣。

　　實體書店的未來在于生態

　　“多抓魚”實體書(shu)店(dian)試營業(ye)期間表(biao)現(xian)良(liang)好(hao)，當整(zheng)個團隊摩拳擦掌準備大干一(yi)場(chang)的(de)時(shi)候，疫情讓工作陷(xian)入了(le)停(ting)擺。和所(suo)有(you)(you)實體書(shu)店(dian)一(yi)樣，困難(nan)來自過(guo)去(qu)兩(liang)個月(yue)的(de)停(ting)擺帶來的(de)租金壓力。對實體書(shu)店(dian)來說，不(bu)營業(ye)等于(yu)沒有(you)(you)收入。“書(shu)店(dian)又重新開(kai)門了(le)，收入會(hui)逐步恢復到之(zhi)前(qian)的(de)水(shui)平。但要消(xiao)化掉(diao)那兩(liang)個月(yue)停(ting)擺帶來的(de)損失(shi)，還需要一(yi)段時(shi)間或者是來自政府對實體書(shu)店(dian)的(de)補貼支(zhi)持。”思凡有(you)(you)些無奈地說。

　　在思凡看來，當下實(shi)體(ti)書店舉步維艱(jian)的(de)(de)(de)原因在于(yu)，書籍是(shi)(shi)(shi)標(biao)準(zhun)商(shang)品(pin)，也(ye)不算稀(xi)缺，標(biao)準(zhun)商(shang)品(pin)價(jia)低者(zhe)贏是(shi)(shi)(shi)客觀的(de)(de)(de)經濟規律。而(er)這中(zhong)間稀(xi)缺的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)對于(yu)標(biao)準(zhun)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)選品(pin)能(neng)(neng)力(li)，具備(bei)這種能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)實(shi)體(ti)書店卻沒有獲得利潤(run)。“能(neng)(neng)夠隨時翻閱的(de)(de)(de)書架(jia)，和只存在于(yu)網(wang)頁(ye)里的(de)(de)(de)封面標(biao)題，完全(quan)是(shi)(shi)(shi)兩回事。”她說。

　　由于實(shi)(shi)體(ti)書(shu)(shu)店因(yin)體(ti)量的(de)關系常(chang)常(chang)拿不(bu)到比大型電商更低的(de)折扣(kou)，導(dao)致消費者的(de)行為(wei)常(chang)常(chang)就是(shi)“在(zai)實(shi)(shi)體(ti)店種草，去電商下單”。最(zui)近，“多抓(zhua)魚(yu)”策劃了“小(xiao)綠袋書(shu)(shu)籍循環計劃”，消費者在(zai)“多抓(zhua)魚(yu)”合作實(shi)(shi)體(ti)店買書(shu)(shu)閱讀后，裝進“多抓(zhua)魚(yu)”小(xiao)綠袋里賣回“多抓(zhua)魚(yu)”，能賣更多的(de)錢，相當(dang)于花了更少的(de)錢看(kan)到了新書(shu)(shu)。“我們(men)希望(wang)通過這種方式，讓那(nei)些因(yin)為(wei)價(jia)格(ge)而只看(kan)不(bu)買的(de)消費者下單，幫助更多的(de)實(shi)(shi)體(ti)書(shu)(shu)店。”

　　對(dui)于未來，思凡希望“多(duo)抓魚”的(de)實體(ti)書店售賣的(de)商品能(neng)更加(jia)豐(feng)富，不僅僅是書。

　　“我們希望(wang)用健康的(de)(de)經營、惠及所有人(ren)的(de)(de)商(shang)業模式(shi)，讓循(xun)環(huan)(huan)理念深(shen)入人(ren)心。希望(wang)未來能把(ba)‘多抓魚’循(xun)環(huan)(huan)商(shang)店開(kai)遍中國，讓每個人(ren)都(dou)直觀(guan)地體會(hui)到循(xun)環(huan)(huan)商(shang)品的(de)(de)好處(chu)。我們長遠(yuan)的(de)(de)理想，就(jiu)從眼下這家小小的(de)(de)商(shang)鋪開(kai)始吧。”思凡如此(ci)說道。