走進許昌胖東來(lai)時代廣場，就能在醒目的(de)位置看到一些(xie)標語， 如“愛在胖東來(lai)”“自由· 愛”“優秀的(de)商業不只是規(gui)模，而是傳承幸福和(he)品質”“培(pei)養健全(quan)的(de)人格(ge)，成(cheng)就陽(yang)(yang)光個(ge)性的(de)生命”“發自內心的(de)喜歡高(gao)于一切”和(he)“讓城市更美好”等(deng)(deng)等(deng)(deng)，這些(xie)語句叫人怦然(ran)心動、神清氣(qi)爽，自然(ran)也會引發人的(de)好奇，想了解(jie)這到底是一家什么(me)樣的(de)商場，竟會如此高(gao)舉這些(xie)“陽(yang)(yang)春(chun)白雪”的(de)理(li)念，它(ta)們能落(luo)地(di)嗎？

　　 眼見(jian)為實，去胖東(dong)來當一次顧客(ke)，就(jiu)多(duo)少能(neng)領略到它的(de)不同尋常。我最喜歡(huan)光顧胖東(dong)來的(de)生鮮超市，尤其(qi)是加工食品柜臺，感覺(jue)既琳瑯滿目、新鮮誘人(ren)，又制(zhi)作精心、口味(wei)上(shang)乘(cheng)，遠勝于一般超市自(zi)制(zhi)的(de)大路貨。擠在(zai)柜臺前的(de)人(ren)潮里，就(jiu)能(neng)直接體(ti)會(hui)到人(ren)們對胖東(dong)來的(de)喜愛(ai)與擁(yong)戴。

　　 當然，終(zhong)端的服務(wu)和出(chu)品已是可見(jian)的結果(guo)，而背后的人、流程和組織（包括企業理念(nian)與文化(hua)）則是相對隱性但(dan)更為重要(yao)的，對此，《覺醒胖(pang)東來》做了極好的梳理與總(zong)結。

　　 首先(xian)得(de)強調，胖(pang)東來深得(de)人心與商業(ye)成功的(de)基(ji)石是其(qi)獨特鮮明的(de)文化理(li)(li)念(nian)。在其(qi)《文化理(li)(li)念(nian)培訓大綱》中提(ti)到，胖(pang)東來的(de)信(xin)仰是 “自由·愛”，使命是“傳播先(xian)進的(de)文化理(li)(li)念(nian)”，愿景(jing)為“成就陽光(guang)個性的(de)生命”。

　　 “愛(ai)在胖東(dong)來(lai)”，愛(ai)自己、愛(ai)家人(ren)(ren)、愛(ai)員(yuan)工、愛(ai)顧客、愛(ai)社會，把愛(ai)作(zuo)為企業(ye)的基本信(xin)仰和價值觀(guan)，這是創始人(ren)(ren)于東(dong)來(lai)以(yi)自己跌宕的人(ren)(ren)生經(jing)歷凝(ning)練出來(lai)的經(jing)商之道。只有(you)讓(rang)經(jing)營過程中涉及的所有(you)利益相(xiang)關者(zhe)都受益，都感受到關愛(ai)，企業(ye)才能(neng)持續穩定(ding)地發展，人(ren)(ren)生也才能(neng)更有(you)意義、更加幸福！

　　 作(zuo)者(zhe)洞察(cha)到，由于胖(pang)東(dong)來希望把(ba)自身(shen)打造成(cheng)樣板(ban)，成(cheng)為先進文(wen)化的(de)(de)傳播者(zhe)，也因此(ci)想找到解決(jue)各種事業(ye)、人(ren)生(sheng)問(wen)題(ti)的(de)(de)根本(ben)解。徹(che)底(di)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)則是為了更(geng)(geng)美(mei)(mei)(mei)好——讓(rang)(rang)(rang)員工(gong)更(geng)(geng)美(mei)(mei)(mei)好（更(geng)(geng)好地(di)工(gong)作(zuo)、生(sheng)活）， 讓(rang)(rang)(rang)顧客更(geng)(geng)美(mei)(mei)(mei)好（有更(geng)(geng)好的(de)(de)消費體驗）， 讓(rang)(rang)(rang)企業(ye)更(geng)(geng)美(mei)(mei)(mei)好（更(geng)(geng)良性、更(geng)(geng)穩定(ding)），也能(neng)讓(rang)(rang)(rang)國(guo)家和(he)社(she)會更(geng)(geng)美(mei)(mei)(mei)好（更(geng)(geng)和(he)諧、更(geng)(geng)安定(ding)）。而這種對美(mei)(mei)(mei)好的(de)(de)期待(dai)，反過來又激勵著胖(pang)東(dong)來人(ren)更(geng)(geng)加投入(ru)工(gong)作(zuo)，以更(geng)(geng)高的(de)(de)標準來要求(qiu)自己(ji)。當企業(ye)的(de)(de)愿景和(he)使(shi)命開始滲透到每個員工(gong)（甚(shen)至(zhi)顧客、供應商等利(li)益相關者(zhe)）身(shen)上，當每個人(ren)都意(yi)識(shi)到自己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)不只是賺錢養家，還可以帶(dai)來更(geng)(geng)多的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)好時，個體的(de)(de)潛能(neng)和(he)自主性就會被極大(da)地(di)調動起來。

　　 從過去單(dan)純(chun)追求速度(du)和規模，到實現生(sheng)活(huo)與(yu)事業(ye)的平(ping)衡(heng)、健(jian)康與(yu)財富的平(ping)衡(heng)、能力與(yu)成(cheng)就的平(ping)衡(heng)，東來總(zong)不斷真誠探索，逐步發展出自己獨特的經營(ying)哲學和文化理念，并把它們轉(zhuan)化成(cheng)了可落地的機制和運(yun)營(ying)體系。

　　 作(zuo)者相信“胖(pang)(pang)東(dong)來(lai)學得(de)會”。書(shu)中指出，在表層的(de)服務(wu)創新之(zhi)外(wai)(wai)，胖(pang)(pang)東(dong)來(lai)受(shou)人喜愛并繁榮興盛(sheng)的(de)底層邏輯是其相輔相成(cheng)的(de)文化理念(nian)、分配體制(zhi)及運營系(xi)統(tong)，三(san)者像(xiang)三(san)只飛輪(lun)一(yi)樣(yang)，彼此咬合(he)、相互帶動，三(san)輪(lun)并轉，才(cai)外(wai)(wai)化出普通顧客看到的(de)胖(pang)(pang)東(dong)來(lai)——一(yi)個提(ti)供極致服務(wu)、厚待員工、關(guan)懷社(she)會和被(bei)稱為商超(chao)業奇(qi)跡的(de)胖(pang)(pang)東(dong)來(lai)！

　　 特(te)別(bie)難能可(ke)貴的(de)是，慷慨的(de)胖(pang)(pang)東來(lai)(lai)已經(jing)把文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)理(li)念、分(fen)配體制 及(ji)運營(ying)系統這三件寶結(jie)晶成(cheng)文(wen)(wen)(wen)，公之(zhi)于眾了(le)。在其官網和微(wei)信公眾號(hao)上，公眾可(ke)以(yi)自由瀏覽(lan)胖(pang)(pang)東來(lai)(lai)集團(tuan)的(de)知(zhi)識(shi)庫，包括(kuo)專業(ye)知(zhi)識(shi)、實操手冊、培訓資(zi)料、規章制度(du)、文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)理(li)念等分(fen)門別(bie)類的(de)大(da)量文(wen)(wen)(wen)檔(dang)。可(ke)以(yi)說，有(you)心(xin)學習的(de)創業(ye)者(zhe)和企(qi)業(ye)家(jia)已近乎零成(cheng)本地擁(yong)有(you)了(le)胖(pang)(pang)東來(lai)(lai)二(er)十多(duo)年來(lai)(lai)日(ri)積(ji)月累的(de)經(jing)營(ying)心(xin)得(de)與運營(ying)知(zhi)識(shi)體系。因此也(ye)可(ke)以(yi)說，胖(pang)(pang)東來(lai)(lai)是一所學校(xiao)，對(dui)內要把普(pu)通人(ren)培養(yang)成(cheng)適應企(qi)業(ye)高要求的(de)員工，對(dui)外(wai)則期望以(yi)公開文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)理(li)念和經(jing)營(ying)知(zhi)識(shi)體系的(de)方式(shi)來(lai)(lai)推動行業(ye)與社(she)會的(de)進步，為(wei)更多(duo)的(de)人(ren)帶來(lai)(lai)福祉(zhi)。

　　 本文摘自《覺(jue)醒(xing)(xing)(xing)胖東來》推薦序，作者系覺(jue)醒(xing)(xing)(xing)商(shang)業顧問、正念領導(dao)力與(yu)意(yi)識進化(hua)教(jiao)練，覺(jue)醒(xing)(xing)(xing)商(shang)業圈發(fa)起(qi)人暨中國組織進化(hua)年會聯(lian)合(he)創辦人陸維東。