原標題：甘肅(su)旅(lv)游智(zhi)庫(ku)專家王三北——疫(yi)情期間(jian)，旅(lv)游人不妨慢下(xia)來(lai)靜思考

　　■專家(jia)簡介 王三北：西(xi)北師(shi)大教授、博士生導師(shi)、甘肅省政(zheng)府(fu)決策咨詢委員會(hui)會(hui)員、甘肅省旅游(you)智庫專家(jia)委員會(hui)副主(zhu)任、國(guo)家(jia)級華夏文明傳(chuan)承創(chuang)新區學術平臺首席(xi)專家(jia)。

　　“突(tu)如(ru)其來的新(xin)(xin)冠肺炎疫(yi)(yi)情給(gei)諸多行(xing)業(ye)(ye)造(zao)成重大(da)影響，對(dui)于旅游業(ye)(ye)的沖(chong)擊顯而易見。旅游業(ye)(ye)按下(xia)暫停(ting)鍵，正(zheng)好可以(yi)讓旅游人靜(jing)下(xia)心來進行(xing)反思與(yu)展(zhan)望，為旅游行(xing)業(ye)(ye)的未來發(fa)展(zhan)尋找新(xin)(xin)的突(tu)破口。”西北師大(da)教授、博(bo)士(shi)生導師、甘肅省(sheng)政府決策咨詢委員(yuan)會(hui)會(hui)員(yuan)、甘肅省(sheng)旅游智(zhi)庫專家(jia)委員(yuan)會(hui)副(fu)主任、國家(jia)級(ji)華夏文明(ming)傳承創新(xin)(xin)區學術平臺(tai)首席專家(jia)王(wang)三北說， “此次(ci)疫(yi)(yi)情暴露(lu)出旅游行(xing)業(ye)(ye)的一個(ge)特質，就是受外部影響敏感(gan)性非常強，比(bi)如(ru)自(zi)然(ran)災(zai)害、重大(da)疫(yi)(yi)情等。也就是說，旅游行(xing)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)模式本身存在一些缺陷，如(ru)過于注重數量(liang)的擴張造(zao)成熱點景(jing)區人滿為患，從(cong)旅游者(zhe)的角(jiao)度而言，體(ti)驗感(gan)很差(cha)。旅游能否帶(dai)給(gei)游客更好的體(ti)驗感(gan)，或許能從(cong)這(zhe)次(ci)抗疫(yi)(yi)中給(gei)我們一些啟示(shi)。”

　　面對疫(yi)情(qing)，甘肅旅游(you)人該怎么辦(ban)，此次(ci)疫(yi)情(qing)給(gei)甘肅旅游(you)行業帶來哪些啟示？掌上蘭(lan)州·蘭(lan)州晨報旅游(you)周刊記者(zhe)采訪了王三北教授。

　　記(ji)者：在您(nin)看來，這次疫情會對旅(lv)游業帶來哪些啟示？

　　王(wang)三(san)北：疫情(qing)期間(jian)，讓我們看到(dao)了現(xian)代信(xin)息(xi)技術運用的(de)(de)(de)重要性，宅經濟(ji)、網上辦公方式，都展示出(chu)數(shu)字化對(dui)未來社會發展的(de)(de)(de)強大(da)作用，當然(ran)也給旅(lv)(lv)游業(ye)帶來一(yi)些啟(qi)示。對(dui)于旅(lv)(lv)游業(ye)的(de)(de)(de)發展，信(xin)息(xi)化技術能(neng)夠使行業(ye)各個環節實(shi)現(xian)數(shu)字化、智慧化，從(cong)(cong)過(guo)去單靠經驗對(dui)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)研判，轉變成通過(guo)大(da)數(shu)據(ju)更精準地對(dui)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)把控。例如通過(guo)大(da)數(shu)據(ju)可以掌握游客對(dui)旅(lv)(lv)游產品的(de)(de)(de)興(xing)趣點、對(dui)甘肅旅(lv)(lv)游的(de)(de)(de)興(xing)趣點，這與傳統(tong)意(yi)義(yi)上的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)方式是截然(ran)不同的(de)(de)(de)。另外，從(cong)(cong)景區(qu)開發商(shang)、經營(ying)(ying)方的(de)(de)(de)角度而(er)言，數(shu)字化對(dui)于市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)預測與營(ying)(ying)銷(xiao)，相比過(guo)去的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)模式有著得天獨厚的(de)(de)(de)優勢(shi)。線上營(ying)(ying)銷(xiao)也許是未來旅(lv)(lv)游業(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)重要方向。

　　記者(zhe)：您對甘肅的旅游產品挖掘有何見解，未來(lai)的發展方向是什么？

　　王三北：毋庸置(zhi)疑(yi)，旅(lv)(lv)游(you)產(chan)(chan)(chan)品(pin)要從(cong)單一觀光性(xing)產(chan)(chan)(chan)品(pin)向(xiang)多元(yuan)產(chan)(chan)(chan)品(pin)開發轉(zhuan)變(bian)。甘肅的(de)優(you)質旅(lv)(lv)游(you)資源(yuan)非常豐富，長(chang)期以(yi)來，早期的(de)旅(lv)(lv)游(you)產(chan)(chan)(chan)品(pin)以(yi)觀光型(xing)產(chan)(chan)(chan)品(pin)為(wei)主，下一步可以(yi)利用(yong)優(you)質資源(yuan)向(xiang)康(kang)養旅(lv)(lv)游(you)、親(qin)子旅(lv)(lv)游(you)、研學旅(lv)(lv)游(you)、戶外旅(lv)(lv)游(you)、度(du)假旅(lv)(lv)游(you)方向(xiang)發展，這也更(geng)適應于中青年主流人群的(de)需(xu)求(qiu)。例如敦煌，過去主要以(yi)觀光旅(lv)(lv)游(you)為(wei)主，現在(zai)也在(zai)向(xiang)研學旅(lv)(lv)游(you)方向(xiang)發展，而且備(bei)受游(you)客(ke)歡(huan)迎(ying)。只(zhi)有產(chan)(chan)(chan)品(pin)豐富了，多元(yuan)化的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)才(cai)可以(yi)使游(you)客(ke)分流，從(cong)而緩解熱(re)門景區游(you)客(ke)扎堆的(de)情況，使得游(you)客(ke)各取所需(xu)，滿足更(geng)加多元(yuan)化的(de)需(xu)求(qiu)。

　　記者：您(nin)剛才提到甘肅旅游(you)資源非(fei)常(chang)豐富(fu)，面(mian)對旅游(you)方式的不(bu)斷變(bian)化，您(nin)認(ren)為旅游(you)業下一步應該怎么做？

　　王三(san)北：甘肅旅游(you)(you)應由粗放(fang)式開(kai)發(fa)向精細化發(fa)展。從這(zhe)個角度而(er)言，甘肅旅游(you)(you)可(ke)做(zuo)的工作很(hen)多(duo)。過去，主要(yao)以資源依賴性(xing)為主，現在的市場已經發(fa)生了巨(ju)大的變化，雖然(ran)觀光型旅游(you)(you)產(chan)品仍然(ran)在市場中占有(you)(you)一定比例，但游(you)(you)客更(geng)加注重外出旅游(you)(you)的體(ti)驗性(xing)，這(zhe)就(jiu)要(yao)求旅游(you)(you)業(ye)提(ti)供的旅游(you)(you)產(chan)品更(geng)加精細化、體(ti)驗感(gan)更(geng)強，有(you)(you)了好的口碑，才(cai)能(neng)形成可(ke)持續發(fa)展，例如餐飲、交通都可(ke)以提(ti)供更(geng)多(duo)精細化、個性(xing)化的服務(wu)。還有(you)(you)，過去住(zhu)宿業(ye)強調標準化，而(er)現在民(min)宿、營地等(deng)特(te)色主題文化住(zhu)宿更(geng)受大眾(zhong)青(qing)睞。

　　記者：甘肅(su)是文(wen)(wen)化(hua)大省，您認為如何挖掘出(chu)特色文(wen)(wen)化(hua)資源，讓“旅游+文(wen)(wen)化(hua)”火起來？能否(fou)舉例說明。

　　王三(san)北：當務之急，甘肅(su)(su)旅游(you)要從資源(yuan)依賴型向(xiang)創新(xin)發展(zhan)。旅游(you)業(ye)是創意產品，現在(zai)更強調特(te)(te)色。有(you)(you)創意才能有(you)(you)特(te)(te)色，同樣是甘肅(su)(su)，文化(hua)背景類似的(de)(de)資源(yuan)如何強調特(te)(te)色呢？主要就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是創新(xin)，要讓創意和(he)創新(xin)成為旅游(you)業(ye)的(de)(de)內(nei)生(sheng)動力(li)(li)，這(zhe)是未來要注重的(de)(de)方面。不好的(de)(de)產品就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是盲目跟風模仿，而好的(de)(de)產品就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是獨創有(you)(you)生(sheng)命力(li)(li)的(de)(de)產品。例如，敦煌(huang)文化(hua)的(de)(de)又一衍生(sheng)產品——《又見敦煌(huang)》受到熱(re)捧，從市場的(de)(de)角度而言，它就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是一個成功(gong)的(de)(de)案例。

　　記者(zhe)：與全國(guo)旅(lv)游市場相比，您認為(wei)目前甘肅旅(lv)游業發展的(de)短板(ban)在哪里(li)？應該如何(he)破(po)解(jie)這一難題？

　　王(wang)三北：要有(you)(you)更廣(guang)闊的(de)(de)(de)(de)融資(zi)渠道，改革創(chuang)新。甘(gan)肅的(de)(de)(de)(de)優質(zhi)旅(lv)(lv)游(you)資(zi)源(yuan)非常豐富，和完全由(you)(you)政府出(chu)面(mian)開(kai)發管理、經(jing)營(ying)(ying)銷售相比，讓有(you)(you)充足的(de)(de)(de)(de)資(zi)金投(tou)入(ru)和有(you)(you)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊做創(chuang)意規劃、設計(ji)及(ji)運營(ying)(ying)，讓專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)人做專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)事，實(shi)現(xian)旅(lv)(lv)游(you)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)所有(you)(you)權(quan)(quan)、旅(lv)(lv)游(you)資(zi)源(yuan)管理者的(de)(de)(de)(de)管理權(quan)(quan)、運營(ying)(ying)者的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)權(quan)(quan)三權(quan)(quan)分立，才能實(shi)現(xian)旅(lv)(lv)游(you)產(chan)品體系化特色、產(chan)業(ye)化業(ye)態。近年來，我省已經(jing)在逐步推(tui)廣(guang)這(zhe)種改革創(chuang)新模式(shi)，比如張掖七彩丹霞由(you)(you)省公航(hang)旅(lv)(lv)集團(tuan)接管后，由(you)(you)專(zhuan)業(ye)團(tuan)隊運營(ying)(ying)，這(zhe)幾年景(jing)區無論是(shi)基礎設施還是(shi)運營(ying)(ying)管理方面(mian)，都上了一(yi)個新臺階。另外，去年平(ping)涼(liang)市(shi)與陜旅(lv)(lv)集團(tuan)合作開(kai)發崆(kong)峒山大景(jing)區，也是(shi)在責權(quan)(quan)方面(mian)進行(xing)了模式(shi)創(chuang)新，合作需要磨合，期待他們(men)下一(yi)步合作成功。還有(you)(you)嘉(jia)峪關市(shi)引進方特歡(huan)樂世界游(you)樂項目，同樣也是(shi)融資(zi)渠道和模式(shi)創(chuang)新方面(mian)一(yi)個好的(de)(de)(de)(de)案例。

　　記者：疫情之下，您對旅游人有哪些建議？

　　王(wang)三(san)北：疫情(qing)(qing)(qing)是客(ke)觀不可抗拒的(de)因(yin)素，旅游人不妨在這(zhe)種情(qing)(qing)(qing)況下(xia)靜下(xia)心來(lai)，做一(yi)些(xie)總結與反思，為未來(lai)做一(yi)些(xie)設計，為應對(dui)疫情(qing)(qing)(qing)結束(shu)后旅游季的(de)到來(lai)苦練內(nei)功(gong)、未雨綢繆。

　　記者 荊雯